Интеллектуальный продукт не может выступать в форме. Смотреть страницы где упоминается термин интеллектуальный продукт. Понятие и теории капитала

Понятие интеллектуального труда и интеллектуального продукта появилось сравнительно недавно в науке. Все продукты интеллектуальной деятельности обладают рядом общих признаков. Результаты интеллектуальной деятельности в отличие от объектов вещных, имеют идеальную природу. Произведения науки и техники - это определенные системы научных и технических понятий или категорий. Литературные и художественные произведения представляют собой систему литературных либо художественных образов, идеальных объектов. Как всякие нематериальные объекты, не имеющие натуральной формы, результаты интеллектуальной деятельности, интеллектуальные продукты не подвержены износу, амортизации. Они лишь могут морально устаревать.

Помимо понятия интеллектуального продукта, существует также понятие интеллектуальной собственности. Под интеллектуальной собственностью понимают результаты деятельности ученых, исследователей и специалистов в разных областях знания, обладающие определенной новизной и охраняемые изобретательским и патентным правом. Понятие интеллектуальной собственности оказывается более широким, чем понятие интеллектуального продукта, поскольку охватывает права на изобретение в области литературы, науки, искусства, торговым наименованиям, товарным знакам и т.д. Другими словами, совокупность исключительных прав как на результаты интеллектуальной деятельности, так и на приравненные к ним средства индивидуализации получила обобщенное наименование «интеллектуальная собственность».

Наряду с продуктом человеческого интеллекта исключительное право может быть установлено на средство индивидуализации юридического лица, а также индивидуализации выполняемых работ или услуг. Это фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания и наименования мест происхождения товаров, используемые участниками гражданского оборота в целях персонификации (идентификации) как самих себя, так и своей продукции, работ или услуг.

Средства индивидуализации как таковые также являются плодом чьей-то умственной деятельности. Однако их главная ценность, в содействии с их помощью созданию здоровой конкурентной среды путем различения как отдельных предпринимателей, так и изготовляемой ими продукции, выполняемых работ или оказываемых услуг. Составной частью интеллектуальной собственности выступает промышленная собственность, связанная с интеллектуальной деятельностью в промышленной области.

Кроме того, исключительное право на средства индивидуализации закрепляется не за их разработчиками, а за лицами, зарегистрировавшими их на свое имя.

В условиях рынка своевременное и широкое использование результатов умственного труда способствует повышению эффективности предпринимательской деятельности, качества и конкурентоспособности товаров, работ и услуг. Исключительные права, прежде всего, на изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки и другие виды обозначений товаров являются важной составной частью нематериальных активов предприятий. Наряду с другими ценностями эти права могут инвестироваться в предпринимательскую и другие виды деятельности.

Продукты интеллектуальной деятельности и интеллектуальная собственность нуждаются в соответствующей правовой защите, защищающей его собственника от конкуренции и присваивания его идей. В условиях рыночной экономики исключительные права на результаты творчества можно и нужно присуждать в товарно-денежной форме. При этом важно учитывать, что в силу идеального характера и оригинальности данных результатов плата за приобретение прав на их использование должна определяться не общественно необходимыми затратами на их производство, а соотношением спроса и предложения.

Маркетинг имеет непосредственное отношение к средствам правовой защиты продуктов интеллектуальной деятельности. Проявляется это в том, что собственник может производить соответствующую производственную, сбытовую, товарную и ценовую политику, получая и наращивая прибыль от продажи патентной лицензии на выпуск запатентованной продукции другими производителями. Кроме этого, прибыль растет от продажи собственной запатентованной продукции.

Существует несколько способов защиты продуктов интеллектуального труда.

Патент - это документ, удостоверяющий изобретение, закрепляющий авторство и исключительные права автора на изобретение. Патенты выдаются только компетентными государственными органами. Патентное право имеет исключительную значимость, так как при наличии патента автор получает возможность сбывать запатентованную продукцию по монопольно высоким ценам и является сам установителем цен на свое изобретение. Тем самым автор-производитель получает возможность ограничить доступ конкурентов к продукции и получать высокую прибыль. Патент выдается на территории определенного государства и действует в его пределах. Производитель, желающий запатентовать свое изобретение, должен внести соответствующую государственную пошлину за выдачу патента. У патента есть свой срок действия, который определяется законодательством государства, выдающего патент.

Лицензия - это разрешение на использование другим лицом или организацией изобретения, технологии или технических знаний, секретов промышленного производства, необходимых для производства конкретной марки и конкретной продукции в течение определенного срока за вознаграждение предприятия, разрешающего получить лицензию. Лицензии бывают простые, исключительные и полные.

Патентной защитой не пользуются технические знания и практический опыт коммерческого, финансового характера, представляющие собой ценность и применимые в производстве и в профессиональной деятельности. Под действие правовой защиты также не подпадают технологические процессы, информация коммерческого и торгового характера, руководства по пользованию и применению, спецификации, схемы организации производства и т.д. Все эти знания, как правило, доступны многим и представляют собой группу, которую можно условно назвать «Ноу-хау» (дословно с английского - «знаю, как»).

„ … Интеллектуальными продуктами являются изобретения, открытия, патенты, научные отчеты и доклады, проекты, описания технологий, литературные, музыкальные, художественные произведения, творения искусства …”

Интеллектуальный продукт - результат духовной, мыслительной, интеллектуальной деятельности. Интеллектуальными продуктами являются изобретения, открытия, патенты, научные отчеты и доклады, проекты, описания технологий, литературные, музыкальные, художественные произведения, творения искусства.

Интеллектуальные продукты - продукты творческой деятельности или, более широко, результаты интеллектуальной деятельности, создаваемые для нужд обновления любых общественных ценностей.

Интеллектуальный продукт имеет общественную полезность, он в высшей степени воплощает общественное начало, свойство быть предметом для других. Интеллектуальный продукт не является в полной мере товаром. Существует, по крайней мере, три основных различия товара и интеллектуального продукта: 1) товар есть овеществлённая форма труда частных производителей, тогда как интеллектуальный продукт может быть неовеществлён; 2) при потреблении интеллектуального продукта его полезность не исчезает как у традиционного товара; 3) в основе стоимости интеллектуального продукта лежат не общественно необходимые, а индивидуальные затраты труда, так как продукт интеллекта неповторим. Таким образом, интеллектуальный продукт как явление выступает товаром, в силу того, что он есть продукт труда, предназначенный для обмена на рынке, в сущности же являясь общественной полезностью.1

Интеллектуальные продукты классифицированы на тиражируемые, которые являются объектом массового производства, и общественно-новые - товары-новации. Интеллектуальные продукты обладают следующими особенностями: а) являются продуктами естественной монополии интеллекта создателей; б) не отчуждаются полностью, а заимствуются и поэтому могут быть объектом сразу нескольких сделок; в) большинство интеллектуальных продуктов состоит из материального носителя и идейной части, которая является объектом правовой защиты.

Интеллектуальные продукты, рождаемые в процессе воспроизводства интеллектуального капитала, не всегда могут быть реализованы на данном предприятии. Отсюда появляется дополнительный вид деятельности - реализация интеллектуального продукта. За рубежом много примеров организации такого вида предпринимательства. Например, компания «Дженерал Электрик» в США имеет предприятие по развитию новых деловых сфер, одной из функций которого является продажа патентов. За ежегодную плату потребители получают выходящий раз в месяц список новых идей для различных сфер бизнеса. За более подробное ознакомление с содержанием некоторых из них приходится дополнительно платить.

И моделей, интеллектуальных продуктов и их описаний, а также способов и порядка взаимодействия указанных компонентов, следует подчеркнуть, что главным звеном и управляющим субъектом в перечисленном комплексе элементов был и остается по сей день человек , специалист. Однако современные специалисты, работающие в компьютерной среде, отличаются от тех, которые трудились десять лет назад, когда преобладающей была технология централизованной обработки информации в условиях вычислительных центров . Прежде всего, в нынешних условиях функционирования новых информационных технологий нет четкого различия между экономистом-пользователем системы , постановщиком задач, оператором, программистом, представителем обслуживающего технического персонала, как это было раньше. Более  

Несмотря на всю важность технических решений ценность и уникальность АИС составляют интеллектуальные продукты, разрабатываемые участниками проектирования и последующих доработок. При этом очень важное, а иногда решающее значение для долговечности и устойчивого функционирования систем имеет наличие хорошо написанных для пользователей системы по эксплуатации, совокупность которых образует документацию АИС.  

Для осознания того, насколько некорректно производственные затраты отождествлять с будущей выгодой, приведем следующий пример. Представим себе, что предприятие, инвестировавшее всю свою наличность в некое, пока не давшее результатов производство интеллектуального продукта (не исключено, весьма сомни-  

Оценка персонального и группового (коллективного) вклада, безусловно,должна устанавливаться в процессе переговоров , участники которого - непосредственные создатели интеллектуального продукта.  

В случае, когда один из участников создания интеллектуального продукта не согласен со стоимостной оценкой его Вклада, при  

Сегодня ни для кого не является секретом, что в борьбе за первенство в производстве интеллектуальных продуктов в США и Японии используются как рыночные системы , так и централизованное управление, реализуемое через целевые программы.  

Наукоемкая продукция - изделия, в себестоимости и цене которых значительную часть составляют затраты на оплату интеллектуального продукта (приобретение патента, опытно-конструкторских и проектных работ).  

К интеллектуальном продукту относится также и ноу-хау - совокупность технических, коммерческих и других знаний,  

В административно-командной схеме главная особенность экономики состоит в том, что государство доминирует над всеми хозяйствующими субъектами и в экономике (кроме теневой ее части) господствуют почти целиком властные отношения. Главная особенность соответствующих инновационных систем - отсутствие частной собственности и, что самое важное, отсутствие частной собственности на интеллектуальный продукт, главный источник инноваций.  

Это означает, что в такой системе полностью "заморожен" самый мощный стимул инновационной активности - коммерческий, поскольку коммерческий интерес собственника интеллектуального продукта к его будущей судьбе практически отсутствует. Государство выдавало владельцу такого продукта формальное подтверждение того, что он является автором изобретения, но на этом все и кончалось. Фактическим владельцем всех интеллектуальных продуктов в системе оставалось государство. Как следствие, в такой инновационной системе процесс "внедрения" становился принципиально не решаемым.  

Наши дедушки в аграрную эру в поиске ответов поворачивались к земле, а наши отцы в промышленную эру - к промышленности. Но где черпают ответы сегодняшние лидеры сообщества в нашу эпоху знания Инстинктивно они повернулись к нашим университетам и сказали "Выращивайте интеллектуальные продукты Давайте вместе работать над созданием рабочих мест и благосостояния, чтобы улучшить качество жизни наших граждан."  

Давайте посмотрим на дебаты, которые имеют место в США по вопросу аграрной политики, или, как это обсуждалось на федеральном уровне, по вопросу "эквивалента". Так же, как мы сейчас обсуждали новые пути к частным источникам поддержки создания интеллектуальных продуктов, наше правительство продолжает спрашивать такие основополагающие вещи, как "Что мы должны платить нашим фермерам - за то, чтобы они растили - или не растили ". Я использую этот пример не для того, чтобы критиковать аграрную политику, а для иллюстрации сложности вопросов общей политики и культуры, на которые воздействуют текущие экономические перемены.  

Интеллектуальный продукт, интеллектуальная собственность  

Собственники интеллектуального продукта, чтобы оформить свои права на него, используют правовую охрану этого продукта. В результате собственник интеллектуального продукта получает исключительное право на использование своей так называемой интеллектуальной собственности и в силу этого имеет возможность определить условия ее использования, в том числе цену реализации.  

На этой основе права на интеллектуальный продукт  

Интеллектуальный продукт (интеллектуальная продукция) - знания в различной форме открытий, изобретений и т.д.  

Эффективный брэндинг - дело отнюдь не простое. Его результативность зависит не только от профессиональных знаний и рекламной культуры рекламодателя и рекламного агентства , с которым он сотрудничает, но и от их совместного умения работать с интеллектуальным продуктом - товарными знаками , упаковкой, художественным, оформлением, текстами.  

Особенность энергетического продукта состоит в том, что он не является конечным для получения результата труда в материализованной форме или в форме интеллектуального продукта, защищенного авторским правом , патентом, товарным jHaKOM и i. n. Знергешческий продую - это определенная порция затрат энергии всех видов, в том числе энергии живого труда , использованная целевым способом на создание продукта материального или интеллектуального вида. Например, подрядная строительная организация выполняет строительство здания из материа-  

Поскольку объединение талантов приводит к их обогащению в процессе сотрудничества, качество получаемых интеллектуальных продуктов может оказаться более высоким при более низких необходимых затратах. Основное отличие этого подхода заключается в том, что каждый из пяти партнеров знает, что и другой имеет ту же технологию для использования в определенных областях. Они больше не должны конкурировать в ее создании, но вполне могут - в ее применении. Вместе с этим подходом на фирму Texa o пришел термин "кооперация". При этом HAR управлял процессом кооперации, а о конкуренции позаботился

В ходе НИОКР рождаются новые знания. Их часто называют и н т е л л е к т у а л ь н ы м п р о д у к т о м (продукцией). Этот продукт принимает самые разные формы: открытий (обычно они являются результатом фундаментальных исследований), изобретений и рационализаторских предложений, полезных моделей и промышленных образцов, сведений о технологических процессах и другой конфиденциальной деловой информации (ноу-хау), программ для ЭВМ и селекционных достижений. К интеллектуальной продукции относят и другие произведения науки, а также произведения литературы и искусства.

Собственники интеллектуального продукта, чтобы оформить свои права на него, используют правовую охрану этого продукта. В результате собственник интеллектуального продукта получает исключительное право на использование своей так называемой интеллектуальной собственности и в силу этого имеет возможность определить условия ее использования, в том числе цену реализации.

Арсенал правовых средств защиты интеллектуальной собственности велик. В России он базируется на Законах «Об авторском праве и смежных правах», «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин», «О правовой охране топологий интегральных схем», «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», а также на Патентном законе Российской Федерации.

На этой основе права на интеллектуальный продукт:

Оформляются в виде патентов на изобретения, промышленные образцы и полезные модели, селекционные достижения;

Регистрируются в виде фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, топологий интегральных микросхем.

Используя это право, собственник интеллектуальной продукции может самостоятельно использовать ее, продать, сдать в аренду и т.п. Например, он может заключить авторский договор на издание книги, продать патент или только право на использование защищенного патентом изобретения (т.е. продать лицензию на использование изобретения) и т.д. Если предприятие использует чужую интеллектуальную собственность, оно выплачивает ее собственнику вознаграждение (доход). Этот доход может принимать самые разные формы: авторского гонорара за книгу, паушального платежа или роялти за лицензию и т.д.

Выводы

1. Знания - это совокупность сведений в различных отраслях. Для ведения хозяйственной деятельности они поступают к их потребителям разными способами: через приобретение опыта, получение образования, покупку технологии.

2. Новыми знаниями мир обязан прежде всего науке. Под научными исследованиями и разработками (НИР) или научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами (НИОКР) имеется в виду организованный процесс открытия новых знаний.

3. Рынок знаний специфичен. Значительная часть знаний распространяется на нем безвозмездно. На рынке знаний множество секторов, из которых своими размерами выделяются сектора науки, образования, средств массовой информации, хранения информации. На нем также много посредников между производителями новых знаний и их потребителями.

4. Новые знания называются интеллектуальным продуктом, интеллектуальной собственностью. Этот продукт приобретает самые разные формы, а его собственники получают право на использование, в силу чего они либо сами используют свой интеллектуальный продукт, либо продают его, либо сдают в аренду и т.д.

5. Если фирма использует чужую интеллектуальную собственность, она выплачивает ее собственнику вознаграждение (доход). Этот доход может принимать формы авторского гонорара за книгу, паушального платежа или роялти за лицензию на право использовать изобретение и т.д.

Термины и понятия

Технология НИОКР (НИР)

Научно-технический прогресс

Наукоемкие отрасли

Интеллектуальный продукт

Интеллектуальная собственность

Вопросы для самопроверки

1. Почему знания считают экономическим ресурсом?

2. Технический и научный прогресс - это одно и то же?

3. Как бы вы разделили НИОКР на фундаментальные и прикладные исследования?

4. Какими характеристиками должна обладать отрасль, чтобы ее отнести к наукоемкой?

5. Что такое интеллектуальная собственность?

6. Чем отличается патенты от лицензий?

Глава 17. Капитал

Стремление объяснить суть и значение капитала проявили представители всех крупнейших школ и направлений экономической науки. Это видно даже из названия многих трудов. Упомянем, в частности, «Капитал» К. Маркса, «Капитал и прибыль» Е. Бем-Баверка, «Природу капитала и прибыли» И. Фишера, «Стоимость и капитал» Дж. Хикса.

Понятие и теории капитала

Сущность и формы капитала

Капитал - это определенная сумма благ в виде материальных, денежных и интеллектуальных средств, используемых в качестве ресурса в дальнейшем производстве. Поэтому капитал есть сумма так называемых капитальных благ, т.е. благ по производству других благ. Капитальным благом можно считать кирпичи (из них сложат дом), станки (на них изготовят детали будущих легковых машин), телевизор (он воспроизведет телепередачу) и т.д.

Распространены и более узкие определения. Согласно бухгалтерскому определению капиталом называются все активы (средства) фирмы. По экономическому определению капитал разделяется на реальный (физический, производственный), т.е. в форме средств производства, и денежный, т.е. в финансовой форме, а иногда выделяют еще и товарный капитал, т.е. капитал в форме товаров.

Реальный капитал делится на основной и оборотный капитал (рис. 17.1). К основному капиталу обычно относят имущество, служащее больше одного года. В России основной капитал называют основными фондами.

К реальному оборотному капиталу следует относить только материальные оборотные средства, т.е. производственные запасы, незавершенное производство, запасы готовой продукции и товары для перепродажи. Это экономическое определение оборотного капитала.

Если к материальным оборотным средствам добавить средства в расчетах с поставщиками и покупателями (дебиторская задолженность, т.е. кредиты и рассрочка платежей покупателям, и расходы будущих периодов, т.е. авансы поставщикам), денежные средства в кассе предприятия и расходы на заработную плату, то получим оборотный капитал (оборотные средства, или оборотные активы) по бухгалтерскому определению.

Рис. 17.1. Структура реального капитала

Нередко капитал делят по сферам его применения: производственный (промышленный), торговый, финансовый (ссудный) и т.д. Владельцы капитала получают доход от его использования. В случае со ссудным капиталом доход приобретает форму процента. В остальных случаях (это другие виды денежного капитала или же весь реальный капитал) доход приобретает форму прибыли. Она может быть в разных вариантах: прибыль фирмы, дивиденды владельца акций, роялти владельца интеллектуального капитала (например, собственника патента) и др.

Теории капитала

Теории капитала имеют длительную историю.

А. Смит характеризовал капитал лишь как накопленный запас вещей или денег. Д. Рикардо трактовал его как средства производства. Палка и камень в руках первобытного человека представлялись ему таким же элементом капитала, как машины и фабрики.

В отличие от своих предшественников К. Маркс подошел к капиталу как к категории социального характера. Он утверждал, что капитал - это самовозрастающая стоимость, рождающая так называемую прибавочную стоимость. Причем создателем прироста стоимости (прибавочной стоимости) он считал только труд наемных рабочих. Поэтому Маркс считал, что капитал - это прежде всего определенное отношение между различными слоями общества, в особенности между наемными рабочими и капиталистами.

В числе трактовок капитала следует упомянуть так называемую теорию воздержания. Одним из ее основателей был английский экономист Нассау Уильям Сениор (1790-1864). Труд рассматривался им как «жертва» рабочего, теряющего свой досуг и покой, а капитал - как «жертва» капиталиста, который воздерживается от того, чтобы всю свою собственность использовать на личное потребление, и значительную часть ее превращает в капитал.

На этой базе был выдвинут постулат о том, что блага настоящего обладают большей ценностью, чем блага будущего. И следовательно, тот, кто вкладывает свои средства в хозяйственную деятельность, лишает себя возможности реализовать часть своего богатства сегодня, жертвует своими сегодняшними интересами ради будущего. Такая жертвенность заслуживает вознаграждения в виде прибыли и процента.

По мнению американского экономиста Ирвинга Фишера (1867-1947), капитал порождает поток услуг, которые оборачиваются притоком доходов. Чем больше ценятся услуги того или иного капитала, тем выше доходы. Поэтому величину капитала нужно оценивать на основе величины получаемого от него дохода. Так, если сдача внаем квартиры приносит ежегодно ее владельцу 5000 долл., а в надежном банке он может получить 10% годовых на положенные на срочный счет деньги, то реальная цена квартиры составляет 50 000 долл. Ведь именно такую сумму нужно положить в банк под 10% годовых, чтобы получать ежегодно 5000 долл. Таким образом, в понятие капитала Фишер включал любое благо, приносящее доход своему владельцу (даже талант).

Похожая информация.

В развитой экономике массовое и непрерывное производство и использование различного рода новшеств становится главным источником прибыли. Это приводит к формированию специфического рынка - рынка интеллектуальных продуктов.

Развитие этого рынка определяется состоянием инновационного комплекса, включающего в себя науку, обслуживание науки, высокие технологии, образование, культуру. Эти области непосредственно выступают источниками новых знаний и новых продуктов или формируют культурный фон, генерирующий их производство.

Специфика товаров, объединяемых "зонтичным" термином "интеллектуальные продукты" совершенно особенная и заставляет маркетологов искать особенные пути для их продвижения.

Для эффективного функционирования хозяйственного механизма в рыночной экономике, особенно на этапе ее становления, важное значение приобретают переоценка многих практических установок отечественного менеджмента и перестройка существующей системы управления. Особое внимание в этом процессе уделяется формированию инфраструктуры, центральное место в которой должно занять управленческое консультирование (УК) как совершенно особенный вид интеллектуального продукта.

Следует однако заметить, что оборот рынка консалтинговой услуги как интеллектуального продукта измеряется миллиардами долларов.

Мировой опыт функционирования предприятий в условиях рыночной экономики показывает, что отсутствие разрыва между наукой и практикой происходит во многом благодаря наличию такого универсального инструмента, как управленческое консультирование (УК). Задача УК, в отличие от традиционных методов передачи теоретических знаний в практику хозяйствования, состоит в посредничестве при передаче знаний из теории в практику, знаний и опыта из одной сферы практики в другую.

Все это подтверждает актуальность выбранной для настоящего исследования темы.

Основываясь на вышесказанном и теме настоящей работы, целью данного курсового проекта является изучение возможностей маркетингового сопровождения интеллектуального продукта на рынок на примере консалтинговых услуг.

Объектом настоящего исследования является консалтинговая компания ЗАО "АРНИ".

Предметом исследования является исследование маркетинговые мероприятия направленные на продвижение интеллектуальных продуктов.

В связи с этим выделим задачи настоящего исследования:

1. изучить понятие и сущность интеллектуального продукта, рассмотреть его виды;

2. дать характеристику особенностям маркетинга на рынке интеллектуальных продуктов;

3. дать характеристику ЗАО «Арни», рассмотреть методы работы компании;

4. дать характеристику особенностям маркетинговой политики компании по продвижению интеллектуального продукта компании – консалтинговых услуг;

5. разработать в дополнение к существующим в «Арни» инструментам маркетинга комплекс маркетингового сопровождения по продвижения услуг компании с учетом особенностей консалтинговой услуги как интеллектуального продукта.

Структура настоящей работы включает в себя введение, три главы с подразделами, заключение, список использованной литературы, приложения.

Глава 1. Особенности маркетинга на рынках интеллектуального продукта

1.1. Понятие и виды интеллектуального продукта

Значительное повышение производительности труда в двадцатом веке в рамках капиталистической экономики, привело к ее существенным качественным изменениям.

Это утверждение можно подкрепить следующим: в доиндустриальном обществе стоимость конечного рыночного продукта в значительной степени была обусловлена стоимостью сырья. В индустриальном обществе стоимость конечного рыночного продукта в значительной степени обусловлена стоимостью материального труда. А в постиндустриальном обществе заметную долю в стоимости конечного продукта составляет уже стоимость интеллектуального труда, а стоимость сырья и материального труда неуклонно уменьшается. Появилось даже большое количество чисто интеллектуальных продуктов, в стоимости которых доля материального труда вообще отсутствует: патенты, программное обеспечение, консалтинг, инжиниринг, маркетинговые исследования и т. п. Число таких продуктов постоянно растет. И сегодня развитые страны – это те страны, в которых доля интеллектуального труда в конечном продукте уже превышает долю сырья и материального труда.

Современные информационные технологии сделали возможным оперативное управление корпорациями, подразделения которых территориально распределены и могут находиться в тысячах километров друг от друга. В этой связи стало возможным размещать их в тех местах, где это наиболее выгодно, стало возможным тиражировать опыт, не производя конкретного интеллектуального продукта. Разработки же интеллектуального продукта при этом уходят в те страны, где выше общеобразовательный уровень населения, лучше телекоммуникационная инфраструктура и достаточно высок уровень жизни высококвалифицированной части работников. Поскольку капиталоемкость интеллектуального производства значительно (на много порядков) ниже капиталоемкости материального труда и труда по добыче сырья, то создание таких производств является доступным даже для небольших, но богатых стран.

Рассмотрим, что представляет собой интеллектуальный продукт

Интеллектуальный продукт – это результаты интеллектуальной деятельности: достижения науки и техники, литературные, художественные, музыкальные произведения и другие продукты творческой деятельности.

Интеллектуальный продукт можно классифицировать в зависимости от отрасли, в которой он создан – промышленность, наука и образование, искусство, кинематография, теле и радиовещание, коммерческая деятельность и прочие. Отдельные виды интеллектуального продукта представлены на рисунке 1.

ИП в науке и образовании научные достижения, результаты научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, инжиниринговые услуги, услуги по обработке информации, образовательные услуги, образовательные продукты, консультационные услуги, научные публикации	ИП в коммерческой деятельности Изобретения, Полезные модели, Промышленные образцы, Товарные знаки, Знаки обслуживания, Наименования мест происхождения, Фирменные наименования	ИП в искусстве, кинематографии, эфирном и кабельном вещании произведения: Литературные, Драматические, Музыкальные, Сценарные, Аудиовизуальные, Декоративного и прикладного искусства; Исполнение и постановка произведений литературы и искусства, фонограммы, радио- и телепередачи
ИП в промышленности Сведения коммерческого характера, - «ноу-хау»

Рис. 1 Виды интеллектуального продукта (отдельные примеры)

Интеллектуальные продукты обладают следующими особенностями:

а) являются продуктами естественной монополии интеллекта создателей;

б) не отчуждаются полностью, а заимствуются и поэтому могут быть объектом сразу нескольких сделок;

в) большинство интеллектуальных продуктов состоит из материального носителя и идейной части, которая является объектом правовой защиты

Основными поставщиками интеллектуальных продуктов являются предприятия и организации соответствующих отраслей (промышленные предприятия, НИИ, учреждения высшей школы, коммерческие предприятия, субъекты сферы искусства, кинематографии, эфирного и кабельного вещания, консалтинговые фирмы).

Следует подчеркнуть: в современный мир идет к строительству информационного общества, в котором услуги имеет значительно больший вес в экономике, чем ранее.

Сфера услуг уже сейчас развивается высокими темпами, особенно хорошо это заметно именно в сегменте интеллектуальных продуктов, в частности на примере услуг в секторе IT и секторе консалтинговых услуг для бизнеса. Именно в этих секторах обычно нет производства в его обычном понимании.

1.2. Особенности маркетинга при продвижении интеллектуального продукта

Интеллектуальный продукт, выступающий в качестве товара, требует особого подхода при работе с ним. И, прежде всего это касается создания адекватной правовой защиты интеллектуального продукта, предохраняющей его собственника (изобретателя, автора) от недобросовестной конкуренции, незаконного копирования собственности.

На современном этапе развития всемирного хозяйства результаты интеллектуальной деятельности, знания и опыт приобретают особое значение.

Продукты творческой деятельности представляют собой интеллектуальный запас любой страны и являются одним из главных ресурсов ее развития.

По мере продвижения экономики к более наукоемкой модели развития интеллектуальная собственность становится одним из основных активов действующих предприятий, а обмен различными объектами интеллектуальной собственности превратился в самостоятельную сферу экономических отношений.

Функции маркетинга интеллектуального продукта различаются в зависимости от того, какую роль выполняет интеллектуальный продукт, созданный на конкретном предприятии.

Рассмотрим функции маркетинга в зависимости от роли интеллектуального продукта.

Таблица 1. Функции маркетинга в зависимости от типа интеллектуального продукта

Таким образом, рассматривая функции маркетинга интеллектуального продукта, можно выделить два вида предприятий (организаций) и соответственно два маркетинговых подхода.

Предприятия, производящие исключительно интеллектуальный продукт, ориентируют маркетинг на нужды потребителя. Предприятия, использующие интеллектуальный продукт как инструмент маркетинга, повышают эффективность функционирования предприятия на рынке.

Задачи, которые стоят перед маркетингом интеллектуального продукта можно разделить на несколько групп. Первая – реализация философии маркетинга через отношение к потребностям клиентов. Вторая касается выбора и формирования стратегии маркетинга, а третья – реализация стратегии.

К задачам маркетинга интеллектуального продукта (ИП) относятся:

Таблица 2. Задачи маркетинга интеллектуального продукта

	1. Сосредоточение ресурсов предприятия (организации) на изготовлении такого ИП, который реально необходим потребителям в избранных рыночных сегментах. 2. Понимание качества ИП как меры удовлетворения потребителя. 3. Ориентация на сокращение совокупных затрат потребителя.
	4. Сбор, обработка информации о конъюнктуре рынка. 5. Прогнозирование и оценка рынка. 6. Ориентация на долгосрочную перспективу рынка. 7. Выбор стратегий и методов, активно формирующих спрос.
	8. Оптимальное сочетание различных методов управления. 9. Ситуационное управление.

Сегментация рынка интеллектуального продукта осуществляется по следующим позициям.

Таблица 3. Сегментация рынка интеллектуального продукта

Вид сегментации	Потребители	Особенности маркетинга
Сегментация по группам потребителей	отдельные граждане	1) широкий круг потребностей 2) трудность управления про- движением продукции
	предприятия и организации	1) потребности соответствуют стратегии предприятия 2) рынок легко структурируется
	органы управления	Создание ИП на заказ
Сегментация по параметрам ИП	отраслевые потребители	Использование ИП различных модификаций
Сегментация по конкурентам	свои потребители	Оценка конкурентоспособности ИП
	потребители конкурентной продукции

Подводя итог главе выделим: рынок интеллектуального продукта один из сложнейших для маркетинговой практики и имеет свои особенности. Здесь не применимы маркетинговые инструменты из реального сектора.

Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Арни»

2.1. Характеристика деятельности ЗАО «Арни»

Рассматриваемая компании является филиалом в Волгограде крупнейшей российской компании на рынке аудиторских и консультационных услуг ЗАО «АРНИ Polaris International»

По мнению рейтингового агентства «Эксперт РА», ЗАО «АРНИ» является четвертой компанией по аудиту страховых организаций и шестой по инвестиционному аудиту в России. Успешно функционируют филиалы компании в Санкт-Петербурге и Архангельске. В октябре состоялось открытие представительства в Екатеринбурге. Кроме того, компания планирует выйти на рынок СНГ, в частности, открыть представительство в Киеве.

В 2006 году компания предложила своим клиентам новый спектр услуг, среди которых бизнес-планирование и due diligence. АРНИ Polaris International по результатам 2006 года заняла 4 место в рейтинге рынка аудиторско-консалтинговых услуг Урало-Западносибирского региона по итогам 2006 года.

Рассмотрим основные характеристики финансово-хозяйственной деятельности компании по результатам 2007 г.

Таблица 4. Основные показатели деятельности компании за 2007 г.

Отметим, что наибольшую долю в реализации интеллектуальных продуктов компании занимают услуги в области финансового управления, следующим бюджетообразующим блоком услуг является инвестиционный аудита.

Графически долевое соотношений услуг компании представлены на рис. 2.

Рис. 2. Долевое соотношение видов услуг компании.

Рассмотрим показатели работы специалистов компании (табл.5)

Таблица 5. Показатели деятельности сотрудников компании

Рис. 3. прирост и соотношения специалистов по результатам 2007 г.

Количество сотрудников выросло на 40%. Клиентская база компании увеличилась на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За год "АРНИ" рассчитывает увеличить клиентскую базу еще как минимум вдвое.

В 2009 году особое внимание ЗАО «АРНИ» намерено уделить проектам по 1С департамента автоматизации, а также увеличить долю консалтинговых услуг. В целях повышения конкурентоспособности компании будет сделан акцент на переход работы по стандартам ИСО 9000, что, по мнению руководства «АРНИ Polaris International», безусловно, важно в связи со вступлением России в ВТО.

Аудиторско-консалтинговая группа «АРНИ» основана в 1992 году. В структуру компании входят центральный офис в Москве и сеть региональных филиалов в Санкт-Петербурге, Архангельске, Волгограде и Екатеринбурге. Имеется лицензия на все виды аудиторской и оценочной деятельности. Компания «АРНИ» является членом Московской Аудиторской Палаты и Ассоциации Российских Банков. Компания входит в состав мировой аудиторской сети PolarisInternational, объединяющей более 170 крупнейших независимых бухгалтерских, аудиторских и консалтинговых фирм в 90 странах мира. В 2003 году по инициативе «АРНИ» создан Комитет по МСФО (Международные стандарты финансовой отчетности) при МоАП.

Аудиторско-консалтинговая группа “АРНИ Polaris International” в России работает на рынке профессиональных услуг 16 лет.

Компания входит в международную сеть аудиторских фирм «Polaris International. Количество специалистов компании составляет 150 человек, из них значительное число профессионалов обладает аттестатами по всем видам аудита, международным стандартам финансовой отчетности и оценке имущества.

В портфель клиентов компании входят известные, крупнейшие компании, такие как – ВТБ-24, Согаз, Евросеть, Эксмо и др. Компания имеет несколько филиалов, что позволяет предоставлять профессиональные услуги в таких крупнейших городах, как: Санкт-Петербург и Екатеринбург.

Высокое качество профессиональных услуг АКГ “АРНИ Polaris International” на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов Росси

Специализация: Аудит, бухгалтерские услуги, налоговые, юридические консультации. Цены на работы определяются индивидуально, в зависимости от нормативов компании и на основании заполненной оценочной таблицы (Приложение 1).

Аудиторско–консалтинговая компания «АРНИ» является одной из ведущих многопрофильных компаний России, оказывающих аудиторские услуги, а также услуги в области бухгалтерского учета, правового, финансового, управленческого, налогового консультирования и оценки. Основой деятельности компании является Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» от 07.08.2001 N 119–ФЗ; Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 N 129–ФЗ

Полный перечень услуг выглядит следующим образом:

1. Аудиторские услуги

2. Бухгалтерские услуги

3. Налоговый консалтинг

4. Юридические услуги

5. Финансовый консалтинг

6. Управленческий консалтинг

7. Автоматизация

8. бухгалтерского и налогового учета

9. Оценка и переоценка

2.2. Характеристика маркетингового сопровождение проектов «АРНИ»

Проанализируем инструменты маркетинга, используемые компанией для продвижения услуг.

Представленные данные позволяют сделать вывод, что затраты на рекламу в 2007 г. сократились на % к уровню 2006 г. структура затрат также изменилась: существенно возросли затрат на интернет рекламу, что связано с модернизацией сайта компании. Затраты на участие сотрудников в профильных конференциях сократились более чем на 40%.

Это говорит о том, что основной маркетинговый инструмент консалтингового бизнеса не используется в полной мере.

Графически эти данные представлены на рис. 4.

Существуют классический (от Ф. Котлера, Основы маркетинга) перечень свойств услуг, позволяющих выделить маркетинг услуг в отдельное направление. Общими чертами маркетинга услуг являются:

Неосязаемость;

Неотделимость от источника;

Непостоянство качества;

Несохраняемость.

Неосязаемость.

Клиент не может «подержать в руках» то, что ему предлагают, у услуг нет формы, цвета запаха, упаковки. Потребитель по-настоящему способен оценить качество только после получения услуги. В связи с этим клиент сталкивается с высокой неопределенностью, что обусловливает большее количество факторов, влияющее на выбор услуг. Стремясь снизить риски, клиенты анализируют внешние признаки качества услуг, а именно: поведение персонала, месторасположение офиса, качество рекламных материалов и др.

Неотделимость от источника.

Консультант является составной частью услуги, что предъявляет повышенные требования не только к его профессиональным качествам, но и к его коммуникативным навыкам. Другим следствием этого является то, что услуги практически невозможно распространять через посредников. Функция посредников заключается только в распространении информации. И, наконец, самым важным следствием неотделимости услуг от источника, является то, что ответственность за качество услуг компании полностью лежит на ее персонале.

Непостоянство качества.

Услуги разных консультантов могут существенно разниться в своем качестве. Качество услуг зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, мотивации.

Несохраняемость.

Услуги не возможно хранить. Консалтинговая компания не может делать «отчеты про запас» или «на продажу». Эта проблема особенно актуальна, когда спрос на услуги нестабилен и носит ярко выраженную сезонность, как, например, у аудиторов. В условиях нестабильного спроса возникают существенные проблемы, связанные с эффективным использованием времени консультантов.

На основании этой классификации рассмотрим успешность маркетинговой политики компании.

1. Неосязаемость: офис компании находится в достаточно престижном месте Москвы на пр. Вернадского. Его местоположение удобно для посещения клиентами из любых частей города.

Штат компании насчитывает 150 человек, в числе которых все имеют высшее образование, некоторые ученую степень.

2. неотделимость от источника и 3. непостоянство качества

Специалисты «АРНИ» выступают с экспертным мнением в программах РБК–ТВ, что является подтверждением их профессионализма и компетенции.

Компания входит в международную сеть аудиторских фирм «Polaris International», что является дополнительным преимуществом для клиентов при их выходе на международный уровень.

В портфель клиентов компании входят известные, крупнейшие компании, в том числе: ВТБ-Управление активами, Согаз, Евросеть, Издательство Эксмо, что подчеркивает высокий профессионализм сотрудников компании

Компания имеет несколько филиалов, что позволяет предоставлять профессиональные услуги в таких городах, как: Санкт–Петербург, Екатеринбург и Архангельск.

Это позволяет миновать посредников в передаче информации и оказывать услуги на местах.

Высокое качество профессиональных услуг на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов России.

4. Несохраняемость: в компании приветствуется работа консультантов вне штата и на сокращенном рабочем дне в отсутствии заказав на услуги конкретного специалиста.

Это позволяет оптимально использовать рабочее время сотрудников. Кроме того, имеющиеся наработки обобщаются и тиражируются.

Подводя итог разделу следует выделить: маркетинг услуг в компании поставлен на высоком уровне.

Вместе с тем, есть очевидные упущения в продвижении интеллектуального продукта сотрудников компании, которые могли бы увеличить общее количество заказов.

Направления повышения эффективности управления маркетингом в сфере информационного продукта мы представим в следующей главе работы.

Оценочная таблица для определения стоимости

услуг в области бухгалтерского учета

Пришлите заполненную оценочную таблицу по факсу, или по электронной почте.

Приложение 2.

Для этой цели ответьте на нижеследующие вопросы:

1. Как вы оцениваете работу маркетолога за последний квартал? (По пятибалльной шкале, «пять» - максимум). И почему такая оценка?

2. Что положительное вы бы больше всего отметили в работе маркетинга?

__________________________________________________________________________________________________________________________

3. Что не удается, не сделали («узкие места»)?

__________________________________________________________________________________________________________________________

4. Что надо сделать срочно? Срочно! Срочно!

__________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись________________________________

Дата заполнения «__»_________200_ г.

На основании вопросов, предложенных Игорем Манном в книге Маркетинг на 100%: Ремикс. Издательство: `Питер`, Серия: `Деловой бестселлер`, 2006 г 260 стр.