Можно ли вернуть товар если есть чек. Можно ли вернуть товар без чека, как это сделать? При сложившейся ситуации он может предъявить

Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него.

Покупатель должен написать заявление для подачи его в администрацию магазина. При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый чек, при наличии товарный. Он имеет право обменять товар на новый, аналогичный сдаваемому товару, который соответствует потребностям покупателя.

Для чего потребителю нужен чек по кассе?

Многих покупателей интересует вопрос: «возможен ли возврат товара без чека, если отведенный срок истек»? Магазины при возврате товара требуют от покупателя предъявить кассовый, товарный чек. В некоторых случаях при отсутствии у покупателя чека они просят представить любой другой документ, который подтверждает факт приобретения товара у них, о совершении оплаты за него.

Хотя требования продавца в таких ситуациях являются противозаконными.

На практике встречаются случаи, когда продавец по своему усмотрению принимает товар. Он возвращает при этом денежные средства, взятые с покупателя за товар, но покупатель должен представить доказательства, что именно у него был приобретен товар.

Как правило, большинство покупателей при совершении покупок требуют на законном основании у продавцов, чтобы они выдали им кассовый чек. Если покупателем является юридическое лицо, то чек необходим составления отчета о приобретенных им товаров за определенные денежные средства.

Кассовый чек физическому лицу, который приобрел какой-либо товар в магазине, может понадобиться при возврате купленного товара . Он служит доказательной базой, избавляя покупателя от многих хлопот при совершении возврата товара, который перестал быть ему необходимым или просто не подошел.

Применение кассового чека в сфере торговли

Субъекты предпринимательской деятельности в сфере торговли согласно законодательным актам обязаны использовать при реализации товаров народного потребления. Покупателю вместе с купленным товаром выдается на руки кассовый чек определенной формы, который является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.

Она обеспечивает надлежащий учет денежных средств, когда совершается расчет, поэтому кассовый чек обладает значимостью для продавца и покупателя. Выдача на руки покупателю чека является обязанностью продавца.

В нем заключены обязательные реквизиты:

• наименование товара, его стоимость;
• дату приобретения покупателем товара, время покупки;
• порядковый номер кассового чека;
• официальное наименование продавца, его ИНН, свидетельство о проведении регистрации;
• заводской номер ККМ, проставленный при выпуске;
• юридический адрес регистрации кассового аппарата;
• свойства налогового режима.

Если расшифровать данные реквизита, то можно установить действительность совершения покупки товара.

К тому же размещенная на чеке информация дозволяет налоговой службе проверить соблюдение продавцом:

• правил совершения кассовых операций;
• обращения с наличными средствами;
• осуществление контроля размера выручки за конкретные периоды времени.

Помимо обязательных реквизитов допускается размещение другой информации, например, рекламы. Любой занимающийся торговлей предприниматель должен правильно оформлять кассовые операции, производить грамотно распечатку кассового чека для выдачи его покупателю. Если реквизиты отпечатаны не четко, то работа аппарата приостанавливается.

Последствия

Мера воздействия за не соблюдение норм законодательных актов по выдаче чека, платежного поручения продавцом осуществляется в виде применения штрафной санкции, которая может быть заменена предупреждением.

Причем оно применяется к администратору магазина, если ранее он не привлекался к административной ответственности, не совершал правонарушения по выдаче платежного поручения, кассового чека, выявленного в ходе проведения ревизии.

Как осуществляется защита прав потребителя?

Федеративный закон «О защите прав потребителей», изданный в феврале 1992 года под номером 2300-I регламентирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем. Он защищает права российских граждан, обязывая продавцов принять качественный товар, если покупатель решил по какой-либо причине вернуть его обратно. При этом сообразно указаниям закона для возврата товара отводится 14 дней , которые отсчитываются со следующего за днем покупки товара дня.

Согласно его указаниям покупатель наделен правом возвращения товара вне зависимости от его качества, но только при соблюдении определенных условий.

Причем он вправе совершить возврат товара без чека, если он у него не сохранился в соответствии со статьей18. Причем отсутствие кассового чека, другого вида официальной бумаги, удостоверяющей факт совершения, обстоятельств, при которых был выкуплен товар, не может служить основанием отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя.

К обязательным условиям принятия товара продавцом относятся:

• купленный товар не был использован по прямому назначению;
• его товарный вид не был потерян;
• товар не утратил свои потребительские свойства;
• на товаре не повреждены пломбы, ярлыки.

Если по объективным причинам покупатель не смог вернуть товар в продолжение указанного выше срока, а продавец не принимает его обратно, ссылаясь на просрочку, то покупатель может подать исковое заявление в судебное учреждение.

Иногда магазин идет навстречу покупателю, предлагая ему обменять товар, несмотря на истечение срока возвращения. В данной ситуации он освобожден на законном основании от исполнения каких-либо обязательств.

Вышеуказанный закон обеспечивает защиту прав потребителя, поэтому потенциальным покупателям надобно изучать и знать его, чтобы защитить свои права . К большому сожалению, граждане России не знают о том, что они наделены определенными возможностями в качестве потребителя. Не всякий потерявший кассовый чек российский гражданин идет в магазин, чтобы вернуть разонравившийся товар, учитывая сервисное обслуживание в российских магазинах.

Согласно указаниям действующего закона о правах потребителя товар должен быть принят продавцом без наличия чека, выданного на кассе, потому что он печатается в двух экземплярах. Один чек отдается покупателю, а второй остается в магазине, поэтому не составит труда доказать о приобретение его в нем. продавец обязан при получении заявления просмотреть кассовую ленту, чтобы убедиться в правоте покупателя.

Если покупатель не может предъявить чек, то может обратиться к свидетелям, показания которых считаются доказательной базой. Однако по правовым актам не все виды товаров можно возвратить либо обменять, в их число входят предметы личного пользования, постельное и нижнее белье, фармацевтическая продукция, мягкие игрушки для детей, товары для новорожденных, сложные технические устройства, издательская продукция. Полный таких товаров опубликован в том же законе.

При отказе принять товар без наличия чека можно обратиться в организацию «РосПотребНадзор», «Общество по защите прав потребителей» с претензионным заявлением. В нем необходимо подробно расписать характеристики товара, если имеются дефекты выявленные после покупки, то указать их. Указанные организации получив заявление рассматривают его, разбирают причины и осуществляют меры, предотвращающие правонарушения. Если разногласия невозможно устранить мирным путем, то оно разрешается в ходе судебного разбирательства.

Реализуемые по скидке или акции товары тоже возможно возвратить обратно, потому что они по законодательным актам не являются исключительными.

Обычно к ним относятся вещи, которые вышли из моды. На них указывается, что он не подлежит возврату или обмену. Покупатель наделен правом купленный со скидкой товар вернуть в положенный законом срок, если он передумал оставлять его у себя.

Действия покупателя при осуществлении возврата

Как вернуть товар ненадлежащего качества без чека?

Чтобы вернуть товар без чека необходимо подать заявление администрации магазина, указав его наименование, реквизиты, личные данные, адрес, номер контактного телефона. В его содержании описать товар, когда он был куплен, дату, изъяны товара, время их обнаружения, его стоимость. Также необходимо отметить, что чек утерян.

Зачастую продавец, получив заявление о возврате товара на гарантийном обслуживании не удовлетворяющего потребностям покупателя, просит обратиться в технический центр для проведения обследование товара на наличие дефекта. Если экспертиза подтвердит его несоответствия обязательным стандартам, то покупателю возвращаются деньги либо он меняется на другой. Однако данный способ возврата приемлем в период действия гарантийного талона. Но все это должно быть сделано в период действия гарантии на товар.

Уровень доходов прямо влияет на количество покупок в магазинах. Читайте, какая .

Несостоятельность (банкротство) коммерческих организаций приносит много проблем. О ситуации смотрите в

Юридический адрес у ИП может не совпадать с местом деятельности. Узнайте, .

Если был куплен оказавшийся некачественным товар, то можно обратиться к продавцу с требованиями:

• заменить его на другой товар, при необходимости произвести перерасчет стоимости;
• возвратить деньги, израсходованные за него.

Если у покупателя существует намерение оставить товар у себя, то он может потребовать снизить его стоимость соразмерно выявленному дефекту, устранить его недостаток путем осуществления починки или возместить затраты на устранение дефекта.

При наличии свидетелей, присутствовавших во время покупки товара нужно указать сведения о них, но до написания заявления необходимо заручиться их согласием на подтверждение имевшего место факта. В заявлении нужно расписаться, проставить дату написания.

Продукция без признаков брака

Возвращение качественной покупки осуществляется намного проще. В законе отмечается, что покупатель вправе в течение утвержденного срока возвратить купленный товар при определенных причинах, таких как не подошел покупателю по размеру, его не удовлетворяет цвет, фасон, форма, габариты.

Но в таком случае должно быть соблюдено условие – он не должен быть поврежден покупателем.

Что касается обмена товара при отсутствии чека, то покупатель обязан представить доказательства о приобретении его именно в магазине, в который он обратился.

При сложившейся ситуации он может предъявить:

• гарантийный талон;
• штрих-код на товарной упаковке;
• свидетельские показания.

Израсходованные за покупку товара денежные средства покупатель может получить, если представить кассовый чек, являющийся основанием совершенной операции. Выходом из данной ситуации может стать дубликат, который остался у продавца.

Важные нюансы

Возврат товара, который не соответствует предъявленным производителем качествам, может быть осуществлен :

• до завершения гарантийного срока;
• до окончания срока годности.

Если сроки по обоим пунктам не утверждены, то возвратить можно в продолжение двух лет со дня его продажи. Покупатель имеет право обращения, как к продавцу, так и к производителю. При установлении иных сроков законодательными актами или договором покупки на их протяжении.

Заменить товар на другой, имеющий иную марку, модель, артикул или возвратить затраты вполне приемлемо, если он входит в утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации перечень. Данное положение вошло в силу с ноября 2011 года.

Если товар обладает качеством, который удовлетворяет всем требованиям, то продавец постарается обменять его, не возвращая денег. В этом случае покупатель, желающий вернуть свои денежные средства должен потребовать схожий товар. Необходимо знать, что закон наделил правами покупателя, по которым он может возвратить практически любой товар без наличия чека.

Посещая различные магазины и совершая покупки, покупатель должен помнить, что он всегда может вернуть изделие, если по какой-либо причине он не подходит. Итак, что же надо сделать, в случае возврата покупки? Прежде всего, потребитель должен написать заявление в администрацию данного магазина. Так будет правильно по закону о защите прав потребителей.

К заявлению стоит приложить приобретенную вещь, кассовый чек, а при наличии и товарный. Покупатель имеет право обменять покупку на новую, аналогичную приобретенному изделию.

Можно ли вернуть товар без чека?

Довольно часто многих из нас волнует вопрос, можно ли вернуть покупку без чека? Вернуть продукцию без чека считается законным правом каждого покупателя. По закону о защите прав потребителей любой клиент может вернуть бракованное изделие, даже если кассовый чек отсутствует. Граждане должны знать, что законом закреплена возможность возврата покупки, даже при отсутствии чека.

Можно ли обменять некачественную вещь?

Давайте рассмотрим ситуацию о покупке мобильного телефона. Спустя неделю после его приобретения, телефон начал глючить, а потом и совсем перестал работать. Расстраиваться сразу не стоит, так как вы можете обратиться в магазин для того чтобы телефон вернуть или обменять, обратившись к продавцу. Главное, иметь с собой чек, который поможет вам решить данный вопрос.

Возврат некачественного изделия является вынужденной мерой, которая обусловлена поломкой или плохой работой. По закону о защите прав потребителей потребитель самостоятельно решает, что ему делать с некачественной покупкой. Он вправе просто ее вернуть, получив назад уплаченную суму. Если гражданин желает обменять вещь, он должен об этом сообщить продавцу, где была приобретена покупка.

Закон разрешает также оставить товар у себя, при этом, потребовать незамедлительного бесплатного ремонта или снижения его цены. Прежде чем обратиться с некачественной покупкой к продавцу, лучшим решением считается знакомство с Правами потребителя при обнаружении недостатков покупки.

По гарантии как обменять?

Для того чтобы выполнить обмен на качественный товар или и вовсе вернуть, необходимо хорошо знать, в какие периоды это стоит сделать и что гласит закон о защите прав потребителей. Если на изделие выдан гарантийный талон, или как его называют, чек, значит обратиться надо в течение гарантийного срока. Другими словами, это и считается замена вещи по гарантии.

В случае, когда потребитель обращается для замены товара, гарантийный срок которого уже прошел, ему придется самостоятельно доказывать, что поломка произошла не по его вине. А именно, надо будет оплатить экспертизу покупки, причем, цена может оказаться несопоставимой с ценой на ремонт.

Итак, для того чтобы обменять по гарантии некачественный товар, необходимо, прежде всего, обратиться к продавцу с требованием о замене. Для этого следует написать соответствующее заявление, которое надо предъявить продавцу, изготовителю или импортеру. Заявление надо написать в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя с подписью продавца и датой.

Именно с этого дня начинается отсчет срока для замены некачественного изделия. При требовании обменять вещь по гарантии, его следует брать с собой для того чтобы в магазине смогли убедиться в его неисправности.

К заявлению необходимо приложить документы на приобретение продукции и на талон на гарантию. Передавая неисправную вещь продавцу, следует составить акт, в котором указано кто его, передал и кому, название, описание неисправности, дата его передачи и другие важные сведения.

Вернуть товар без чека закон о защите прав потребителей

При покупке товара, клиент не всегда может сразу обратить внимание на неполадки. А заметив это уже дома, всегда может вернуть в магазин некачественную продукцию. Российский закон о защите прав потребителей позволяет гражданам вернуть или обменять изделие, если существуют недостатки или поломка.

Продавец просто обязан принять у клиента продукцию, при следующих условиях:

• внешне изделие не имеет признаков изношенности;
• пломбы или заводские ярлыки присутствуют на изделии;
• клиент доказывает покупку любым документом;
• потребительские свойства товара сохранены.

Вернуть покупку без чека возможно, если изделие действительно бракованное, или она просто не подошла. Если чек на изделие отсутствует, можно предъявить бирку на изделие, упаковку в которой была покупка, ценник и серийный номер приобретенной вещи.

Что гласит закон?

Настоящий Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, которые возникают между потребителями и изготовителями, импортерами, продавцами. По закону покупатель имеет право на покупку товаров надлежащего качества, получение нужной информации о нем или об изготовителях или продавцах. В случаях несоблюдения данных требований, можно вернуть товар, имея при себе чек.

Скачать закон о защите прав потребителей можно

Продавец должен предоставить покупателю качественный товар, который соответствует определенному договору. Изделия, которые предназначены для длительного хранения, должны иметь срок его службы.

Такие изделия, как продукты питания, парфюмерно – косметические товары, медикаменты, бытовая химия должны обязательно иметь срок годности. По истечении данного срока, товар считается непригодным для использования.

Нельзя продавать изделие, у которого истек срок годности. Продавец любой продукции может установить гарантийный срок, но в том случае, если он не установлен заводом изготовителем.

Подробности Закона о защите прав потребителей можно узнать, посетив специальные интернет порталы.

Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней?

Если покупателя не устраивает приобретенная в магазине вещь, он имеет право ее вернуть. Об этом сказано в Федеральном Законе “О защите прав потребителей”. Для того чтобы вернуть вещь, необходимо обратиться к продавцу, который его продал, в течение 14 дней, не считая дня приобретения.

Вернуть товар в магазин потребитель может при соблюдении определенных условий. Обо всех этих условиях было отмечено в данной статье немного выше. Если приобретенный товар не соответствует стандартам качества, клиент может его вернуть в магазин, даже при отсутствии чека.

В данной ситуации потребитель может потребовать замену изделия или возврат денег обратно. Если вещь клиент не возвращает назад, он может потребовать об уменьшении покупной цены соразмерно ее недостатку.

Защита прав потребителя является одной из основных задач государства. Таким образом, если товар, приобретенный некоторое время назад, не удовлетворил требования покупателя, он может обратиться к продавцу за тем, чтобы поменять изделие на аналогичное или вернуть деньги. Вопрос возврата некачественного изделия в ситуации предоставления необходимых доказательств, как правило, решается положительно по отношению к потребителю.

Для того чтобы обратная сделка по возврату товара прошла без эксцессов, необходимо знать свои права и обязанности по отношению ко второй стороне. Если на руках имеется чек о приобретении данного товара, то возвратить его разрешено по закону. При этом важно понимать, что в течение определенного времени изделие не должно использоваться.

Если же квитанция не сохранилась, то по закону такой товар позволяется возвратить, если он покупателю разонравился. Подтверждающим документом покупки у конкретного продавца может быть не только чек. Это может быть штрих-код упаковки, кассовый или товарный чек, а также гарантийный талон на изделие. Главное, понимать, что состояние должно быть таким же, как в день покупки. Что это значит? Разберемся!

Можно ли вернуть товар без чека?

По закону возврат изделия надлежащего качества без чека также вoзможен. Вoзвратить тoвар продавцу можно, если он не утратил своего первоначального вида в срок 14 дней со дня приобретения в следующих случаях:

• не подошел по форме;
• габаритные размеры и вес не удовлетворяют требования покупателя;
• не подошла расцветка;
• касательно одежды, если не подошел фасон изделия;
• не устраивает комплектация изделия.

Покупатель не всегда доволен приобретенным товаром.

Недостатки и несоответствие изделия могут обнаружиться не сразу.

Согласно лояльному российскому закону, защищающему потребительские права, существует возможность обменять или вернуть покупку продавцу при определенных обстоятельствах.

Что же делать, если чек, подтверждающий приобретение изделия, не сохранился? Можно ли вернуть товар без чека?

Обстоятельства могут быть разными. Однако в большинстве случаев отсутствие чека не является причиной для отказа продавцом принять товар.

Работники магазина или другие торговцы не вправе отказать клиенту в принятии товара при следующих условиях:

• Изделие по внешним признакам не имеет следов изношенности;
• Не сорваны пломбы или заводские ярлыки;
• Покупатель может подтвердить покупку документом (не обязательно чеком);
• Изделие сохраняет соответствующие ему потребительские свойства.

Однако не все продавцы соглашаются беспрепятственно пойти навстречу.

В любом случае закон защищает потребителей, поэтому они вправе написать соответствующее заявление-просьбу.

Во многих магазинах имеются специальные бланки возврата, которые значительно упрощают процедуру составления документа. Сотрудники магазина обязаны выдать такой бланк по просьбе клиента.

Решение по заявлению выносит администрация. В большинстве случаев руководство не желает конфликтовать, поэтому соглашается на обмен либо возврат.

В случае отказа следует незамедлительно обращаться в суд. Шансы на успех невелики, однако попробовать стоит.

Если чек на товар потерялся, то его могут подтвердить свидетели или фирменная упаковка, ярлыки и другие элементы.

Порядок действий при возврате товара

Процедура возврата товара или как вернуть товар без чека:

1. Составление заявления (необходимо 2 экземпляра) на имя руководителя торгового центра или магазина (или заполнение бланка, предоставленного продавцом).
2. Передача заявления уполномоченному лицу магазина (получение заявления должно быть письменно подтверждено сотрудником) с документами, подтверждающими покупку в конкретном магазине.
3. Ожидание решения.
4. Обращение в судебные органы в случае отказа.

При самостоятельном написании заявления следует кратко и точно указать следующие сведения:

• Данные адресанта;
• Персональную информацию заявителя;
• Наименование и марка изделия, дата его приобретения, стоимость;
• Причина возврата;
• Документы, подтверждающие совершение покупки;
• Выдвигаемое требование;
• Текущая дата и личная подпись заявителя.

Если в качестве доказательства покупки выступает не чек, а другие документы или свидетели, то сотрудники некоторых торговых точек могут попросить написать заявление о потере чека.

Покупатель делать это не обязан, однако при определенных обстоятельствах лучше написать его и сразу решить вопрос с возвратом.

Если руководство магазина не соглашается на требования клиента, то рекомендуется обращаться в органы защиты прав потребителей или сразу в суд.

Несмотря на защиту потребителей соответствующим законом, существует перечень товаров, которые невозможно вернуть ни с чеком, ни без него.

Этот список утвержден правительством РФ.

Сюда входят следующие изделия:

• Препараты лекарственного и профилактического назначения;
• Косметическая и парфюмерная продукция;
• Ювелирные украшения, изготовленные из драгоценных металлов со вставками из ценных камней или без них;
• Товары химической промышленности (бытовые и сельскохозяйственные);
• Нижнее белье, носки, чулки;
• Изделия, предназначенные для личной гигиены или индивидуального пользования (расчески, парики, щетки зубные, мочалки и т.д.);
• Строительные материалы, продажа которых осуществляется на метраж;
• Текстильные изделия (кружево, тесьма и прочее);
• Полимерные изделия одноразового применения для продуктов питания (например, пакеты);
• Технически сложные товары;
• Кабели различного назначения;
• Растения;
• Непериодические издания;
• Животные;
• Оружие для гражданского применения, патроны для него;
• Бытовые предметы мебели;
• Автомобили, прицепы;
• Мобильные приспособления для выполнения сельскохозяйственных работ;
• Плавательные средства.

При оформлении кредита банк часто навязывает клиенту оформление незаконной страховки. возможен при соблюдении всех юридических тонкостей.

У иностранной фирмовой косметики проверка срока годности может быт стать не тривиальным занятием. Читайте по , как расшифровывается и проверяется срок годности косметики.

Поломалась недавно купленная техника? Узнайте , как определить срок ремонта по гарантии разных видов техники.

Поэтому прежде чем бежать с заявлением в магазин, необходимо уточнить по списку, относится ли товар к категории, которая не подлежит замене.

Для того чтобы избежать дополнительных хлопот с заменой или возвратом изделия, рекомендуется сохранять не только чек, но и фирменную упаковку, а также другие комплектующие.

Если на радостях нового приобретения чек случайно «испаряется», не стоит паниковать, поскольку законодательство на стороне потребителя.

Можно ли вернуть товар без чека обратно в магазин? Таким вопросом задаются многие граждане, которые по какой-то причине не могут найти документ, подтверждающий факт приобретения вещи у продавца. Сразу следует сказать о том, что действующее законодательство наделяет потребителей такими правами, поэтому граждане вполне могут вернуть товар в магазин даже без наличия чека. Тем не менее об этом знают далеко не все покупатели, а продавцы этим часто пользуются и не принимают вещи обратно. Обо всем этом будет рассказано в настоящей статье.

Немного о главном

Можно ли вернуть товар без чека обратно в магазин? Этим вопросом задаются почти все граждане нашей страны, которые случайно потеряли данный документ. Здесь сразу нужно сказать о том, что сделать это можно, тем не менее придется приложить некоторые усилия для того, чтобы отстоять свою правоту.

Ведь не все продавцы готовы принять вещь обратно после покупки даже при наличии чека. И это даже несмотря на то, что действующее законодательство позволяет потребителям обменять вещь на другую или вернуть ее назад продавцу в течение двух недель после покупки. Тем не менее даже без наличия чека нужно стоять на своем и доказывать продавцу, что товар был приобретен в данном магазине.

Большинство предпринимателей не желают создавать себе подобные трудности и не вступают в конфликт с покупателями. Более того, многие принимают вещь обратно и возвращают гражданам их денежные средства.

По закону

Можно ли вернуть товар без чека? В соответствии с нормами действующих нормативно-правовых актов сделать это вполне возможно. Более того, закон "О защите прав потребителей" предусматривает ситуации, в которых покупателям разрешается совершить обмен вещи или вернуть ее назад продавцу, если выданный чек сохранить не удалось. При этом потребители могут ссылаться на показания свидетелей, которые подтвердят факт покупки товара в данном магазине. Разрешить данную проблему будет значительно легче, если покупатель придет сдавать вещь не один, а например, с другом, родственником, супругом, который присутствовал при покупке. Потому что в такой ситуации, продавец будет вынужден взять товар обратно и вернуть за него деньги. В противном случае покупатель может написать жалобу в Роспотребнадзор и подать в суд.

Как еще может быть?

Что же делать потребителю в том случае, если он купил вещь, но она оказалась некачественной? При этом чек клиенту сохранить не удалось. Можно ли вернуть бракованный товар без чека назад продавцу?

К большому сожалению, не всегда приобретенная вещь оказывается качественной. Более того, случается и такое, что при покупке товара гражданин просто не разглядел брак и увидел его только дома. Например, женщина купила в магазине красивые туфли на шпильке, потом обула их, а каблук тут же отпал. Что ей делать в такой ситуации? Конечно же, отнести и вернуть обувь назад продавцу и получить за товар свои деньги. Но дело чаще всего осложняется тем, что вещь некачественная, а чека нет, он утерян. В этом случае закон разрешает покупателю ссылаться на показания свидетелей. Например, можно позвать кого-то из знакомых или привлечь в качестве свидетеля продавца из соседнего отдела одежды. Главное, чтобы другие люди подтвердили факт приобретения продукции у данного продавца. Также хотелось бы добавить, что возвращать бракованную вещь обратно в магазин нужно в чистом виде и обязательно написать заявление на возврат средств.

В дополнение к изложенному

Более того, для подтверждения брака можно заказать проведение независимой экспертизы. Если брак товара будет подтвержден, то стоимость исследования будет возмещать продавец. В противном случае оплачивать экспертизу нужно будет покупателю. Об этом также необходимо знать.

Более того, не нужно бояться того, что бракованную вещь без чека не примут, если он был случайно утерян. Ведь представления любых других доказательств, подтверждающих факт покупки товара у данного продавца, закон не исключает.

Если входит в перечень

Здесь следует сказать о том, что не все вещи можно вернуть назад в магазин. Существует определенный список товаров, которые нельзя обменять или сдать обратно в торговую точку. К ним относятся: гигиенические принадлежности, ткани, одеяла, постельное белье, парфюмерия, лекарственные средства, чулки, носки, колготки и нижнее белье, автомобили, растения, животные, книги и другая печатная продукция, ювелирные изделия из драгоценных металлов.

Тем не менее многих покупателей интересует вопрос о том, можно ли вернуть некачественный товар без чека, если он входит в перечень той продукции, которую нельзя обменять или сдать назад в магазин? Мнения специалистов в данном случае разделяются на две категории. Одни считают, что данные вещи ни в коем случае нельзя сдавать обратно в магазин, даже если они бракованные. Потому что закон запрещает это делать ввиду их определенных свойств. Тем не менее другая категория экспертов считает, что если данный товар оказался просроченным или бракованным, то его обязательно нужно принести назад и сдать продавцу. Например, человек приобрел в аптеке дорогостоящие таблетки, но, внимательно посмотрев дома на упаковку, он понял, что купил просроченное лекарство. Есть ли здесь вина покупателя? Конечно же, нет. В данном случае препарат с истекшим сроком годности нужно отнести в аптеку и получить назад свои деньги. В случае отказа нужно сразу же обращаться в суд.

Важное

Итак, еще раз нужно вернуться к вопросу о том, можно ли вернуть купленный товар без чека назад в магазин, если сохранены его внешний вид и упаковка? Ответ в данном случае будет положительным. Ведь потребитель по закону имеет право обменять товар на другую вещь, если покупка пришлась ему не по душе, не подходит по цвету, не нравится материал или фасон. Более того, гражданин может вернуть товар назад в магазин. Сделать это можно в течение 14 дней. В данный период времени не входит день приобретения вещи. Только в том случае, если чек утерян, необходимо будет ссылаться на показания свидетелей. Поэтому нужно позвать с собой в магазин кого-то из родственников или знакомых для того, чтобы они подтвердили тот факт, что вещь была куплена в данном отделе.

Кроме того, не стоит забывать о том, что товар должен сохранить все свои свойства и внешний вид. Потому что если продавец увидит, что вещь уже использовалась (например, на туфлях сношены набойки и подошва), то он имеет полное право не принимать ее обратно. Таков закон.

На рынке

Можно ли вернуть товар без чека в подобной ситуации? Сделать это возможно. Тем более что предприниматели, торгующие вещами на рынке, чаще всего при продаже товара не дают никаких документов (только гарантию на обувь). В подобной ситуации также необходимо позвать с собой кого-то из знакомых или друзей, которые присутствовали при совершении покупки. Ведь именно эти люди смогут подтвердить факт приобретения вещи у данного продавца на рынке. Последнему в подобной ситуации придется взять свой товар назад и вернуть средства покупателю. Причина возврата вещи может быть любая, например платье не подошло по цвету под сумку или каблуки туфель оказались слишком высокими и неудобными.

Приобретение просроченного товара

К сожалению, такое в жизни покупателей происходит достаточно часто. И это даже несмотря на то, что продукцию с истекшим сроком должны уничтожать во всех торговых точках.

Можно ли вернуть просроченный товар без чека? Ведь оставить себе такую продукцию нельзя, ею можно просто отравиться или, хуже того, даже умереть. Так вот, даже без наличия кассовых чеков продавцы должны принять свою просроченную продукцию обратно. Доказательствами приобретения некачественного товара здесь могут быть:

• показания свидетелей;
• съемка с камеры видеонаблюдения (есть почти во всех торговых центрах и супермаркетах).

Более того, гражданину нужно обязательно указать на просроченность продукции и сказать о том, что он будет писать жалобу в Роспотребнадзор и даже обращаться в судебную инстанцию. Как правило, сотрудники магазина предпочитают не конфликтовать с покупателями и быстро оформляют возврат продукции и отдают деньги потребителям. Поэтому нужно всегда отстаивать свои права.

Общие вопросы

Итак, можно ли вернуть купленный товар без чека назад в магазин? Как это сделать? В первую очередь нужно проследить за тем, чтобы купленная вещь сохранила свой товарный вид и свойства новой вещи. Потому что в противном случае продавец товар не примет. Ведь продать использованную вещь другому покупателю у него уже не получится. Перед посещением магазина нужно позаботиться о том, чтобы с покупателем пришел еще один человек, который бы подтвердил, что потребитель купил продукцию именно в этой торговой точке, но она ему не подходит, а чек утерян.

Если есть какая-то гарантия в коробке товара с отметками производителя и продавца, то нужно сказать об этом предпринимателю, если он вдруг откажется возвращать средства потребителю. Ведь на данном документе ставится печать и подпись продавца.

Можно ли вернуть неисправный товар без чека, если он случайно потерялся? Что в этом случае станет доказательством того, что продукция была приобретена в данном магазине? На практике очень часто происходит так, что гражданин покупает продукцию, не проверив ее в действии. Например, фен для волос или мультиварку.

В подобной ситуации к продукции всегда прилагается гарантийный талон. Данный документ будет являться подтверждением того, что покупатель приобрел товар именно у данного продавца. Нужно будет написать претензию и попросить вернуть средства за неисправную продукцию. Более того, магазин вправе провести независимую экспертизу, чтобы проверить неисправность. Но чаще всего магазины быстро возвращают средства покупателям, чтобы не вступать в конфликтную ситуацию и не портить свою репутацию.

Большинство потребителей уверены в том, что вернуть товар назад в магазин можно только в том случае, если сохранился чек. При этом некоторые граждане даже не решаются обменять или сдать неудачную покупку обратно продавцу, заранее зная о том, что данная вещь им просто не пригодится. Это связано прежде всего с тем, что многие люди не знают всех тонкостей закона. В свою очередь, предприниматели пользуются этим и не желают не только принимать вещи обратно, но и не всегда их обменивают на другую продукцию.

Тем не менее есть и такие граждане, которые стараются защитить свои права. Многие из них нередко задаются вопросом о том, можно ли вернуть товар без кассового чека обратно в магазин, если покупка разонравилась и не подходит по цвету, фасону или габаритам? Еще раз нужно сказать о том, что действующее законодательство стоит на стороне потребителей и предоставляет им такую возможность. Если у потребителя нет чека, то он может позвать свидетелей или предоставить любые другие доказательства того, что покупка была совершена именно в этой торговой сети.

Итог

Покупатели должны знать и всегда отстаивать свои права перед продавцом. Ведь приобретение ненужной вещи не сэкономит семейный бюджет.

Поэтому люди, интересующиеся вопросом о том, можно ли вернуть товар без товарного чека назад в магазин, должны знать, что это их право, которое предоставляет закон. Необходимо лишь сохранить прежний вид приобретенной вещи.

Можно ли вернуть бракованный товар без чека? При ответе на данный вопрос еще раз хотелось бы сказать о том, что для подтверждения брака нужно будет проводить экспертизу. Это займет немного больше времени при возврате покупателю денежных средств. Тем не менее вернуть бракованный товар без чека можно. Необходимо лишь заручиться поддержкой свидетелей.