6.2. Интеллектуальный продукт

6.2.1. Интеллектуальный продукт как собственность

Интеллектуальный продукт, созданный в результате творческих усилий отдельной личности или коллектива, составляет основу интеллектуальной собственности. Он может иметь различные формы: открытия и изобретения, образцы новой продукции и техники, новые технологии, научно-производственные, консалтинговые, экономико-финансовые, управленческие, маркетинговые услуги, а также различные виды литературно-художественного творчества.

Содержание понятия интеллектуальной собственности изложено в конвенции Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС): "Интеллектуальная собственность включает права, относящиеся к литературным, художественным и научным произведениям; исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телевизионным передачам; изобретениям во всех областях человеческой деятельности; научным открытиям; промышленным образцам; товарным знакам, знакам обслуживания, фирменным наименованиям и коммерческим обозначениям; защите против недобросовестной конкуренции, а также другие права, относящиеся к интеллектуальной деятельности в производственной, научной, литературной и художественной областях".

Роль интеллектуальной собственности в экономическом развитии невозможно переоценить. Это - главный ресурс всех государств, так как в третьем тысячелетии главным стимулом развития экономики будут не природные ресурсы, а результаты интеллектуальной деятельности.

В основе системы интеллектуальной собственности в Российской Федерации лежат законодательные нормы, регулирующие вопросы творческой деятельности, ее результатов, их коммерческого использования и правовой охраны. Кроме законодательства, единство системы интеллектуальной собственности обеспечивается органами государственной власти, которые организуют ее функционирование, правовую охрану и борьбу с нарушениями.

Согласно методике оценки, разработанной Торгово-промышленной палатой РФ, на сегодня рыночная стоимость российской интеллектуальной собственности составляет около 220 - 250 млрд долл. США. Из них около трети не востребовано, стареет или утекает за рубеж. Оставшаяся часть наполовину представлена зарубежными патентами и товарными знаками, зарегистрированными в России, но принадлежащими иностранным компаниям. Соотношение создаваемых и охраняемых результатов научной деятельности в России и за рубежом далеко не в нашу пользу. В России к правовой охране представляется менее 10 % создаваемых результатов. Другой аспект защиты разработок отечественных специалистов - их зарубежное патентование. Зачастую результаты отечественных ученых в виде продукции зарубежных фирм начинают поставляться из-за рубежа в Россию, где они и созданы. В России отсутствует правовая база, которая пресекала бы подобного рода деятельность. Если американский изобретатель подаст заявку на изобретение за рубеж, а не в США, то он согласно закону несет уголовную ответственность - два года тюремного заключения и (или) штраф в размере 10 тыс. долл. США.

Доля нематериальных активов (а именно они характеризуют интеллектуальную собственность), указанная в официальных отчетах подавляющего большинства российских предприятий и компаний, составляет сотые доли процента. Это вызвано установленным порядком налогообложения и тем, что нигде не учтенная интеллектуальная собственность позволяет занижать размер вознаграждения за нее. У ведущих зарубежных фирм доля интеллектуальной собственности составляет две трети, а иногда и более активов.

Интеллектуальная собственность - это отношение владения, пользования, распоряжения идеальными объектами, выраженными в каких-либо объективных формах, воплощающих научно-техническое, литературное и иное творчество индивидуальных или коллективных субъектов. Интеллектуальная собственность является результатом творения человеческого разума, интеллекта, границы которого безмерно велики, возможности неисчерпаемы, а изменения настолько динамичны, что на протяжении нескольких лет возникают новые виды интеллектуальной собственности, меняются ее структура и функции.

Все объекты интеллектуальной собственности - результаты или проявления умственной деятельности. Во многих случаях эти продукты являются прямым и непосредственным проявлением человеческого таланта в области науки, техники, литературы, искус-ства.

Как и прочие продукты человеческого труда, результаты интеллектуальной деятельности имеют стоимостные оценки. Они могут быть включены в товарооборот на коммерческой основе, давать полезный экономический, социальный и другой эффект, удовлетворять личные и общественные потребности. Субъект собственности осуществляет присвоение, владение, пользование и распоряжение продуктами интеллектуальной деятельности своей властью и в своих интересах, без содействия третьих лиц.

Продукты интеллектуальной деятельности выступают носителями определенной информации нематериального характера, которая может быть вовлечена в научно-технический или коммерческий оборот в качестве продукта только будучи воплощенной в документальную форму.

Большинство продуктов интеллектуальной собственности как результат творческого труда имеют авторов. Товарные знаки и иные обозначения индивидуализируют субъекты и продукты обычного труда (товары, услуги).

Интеллектуальные продукты не относятся к "потребляемым вещам", которые с течением времени морально и физически изнашиваются.

Результатами интеллектуальной деятельности может одновременно пользоваться неограниченный круг лиц - не только собственники, но и, после покупки соответствующей лицензии, любые субъекты, а в случаях, предусмотренных законом, использование может осуществляться помимо воли собственника интеллектуального продукта.

Между объектами интеллектуальной собственности существует системная связь. На каждом этапе научного и технического прогресса формируются и развиваются новые интеллектуальные продукты, которые в известной мере зависят от предыдущих.

Объектами интеллектуальной собственности являются документально подтвержденные права на результаты интеллектуальной деятельности - на интеллектуальный продукт.

Объекты интеллектуальной собственности (ОИС) делятся: на объекты авторского права (произведения науки, литературы и искусства);

Объекты смежных прав (исполнение, фонограммы и передачи эфирного и кабельного вещания);
- объекты промышленной собственности (изобретения, полезные модели и промышленные образцы, фирменные наименования, товарные знаки, обозначения мест происхождения товаров);
- объекты научной и научно-технической сферы (типологии интегральных микросхем, селекционные достижения, открытия и др.).

6.2.2. Интеллектуальная собственность как товар

В развитых странах интеллектуальная собственность становится приоритетом и нередко составляет более 50 % в общем объеме совокупного национального продукта. Как разновидность собственности (государственной, частной, коллективной, акционерной) она является объектом рыночных отношений, имеет стоимостные оценки, может быть предметом контрактов и договоров, передачи прав, включается в товарооборот на коммерческих началах.

Технологически применимые в производстве знания приобрели свойства самостоятельного товара значительно позже, чем вещные продукты труда. Это стало возможным после разработки прав собственности на научно-технические достижения, с помощью которых устанавливался порядок соблюдения частных интересов изобретателей и создателей новой техники и использования этих достижений для совершенствования производительных сил общества. Первым правовым документом, заложившим основу то-варных отношений, явился патент.

Патент (patents - открытый, явный) - свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство и исключительное право на изобретение и монопольное право на его использование. Срок действия патента обычно ограничивается 10 - 20 годами. За совершение юридически значимых действий, связанных с патентом, взимаются патентные пошлины.

Первым в мире патентом, который был выдан в 1421 г. городской управой Флоренции на имя архитектора, скульптора и ученого Филиппе Брунеллески, защищалось изобретение корабельного поворотного крана.

Позже государства стали принимать законы, защищавшие права обладателей патентов и регистрировать товарные знаки. Патентные законы были приняты в США (1787), во Франции (1791), в России (1812), а регистрация товарных знаков началась с 1875 г. в Великобритании.

Развитие науки, ориентированной на практические потребности, также явилось важным фактором появления товарных отношений в сфере технологий. Превращение исследовательского труда в наемный, потребность многократного использования пере-довых технологий на большом количестве предприятий привели к распространению такой формы передачи технологий, как лицензия. Лицензия - это разрешение, выдаваемое на определенное время и за плату владельцем технологии (лицензиаром), защищенной или не защищенной патентом, заинтересованной стороне (лицензиату) на использование этой технологии.

Превращение знаний в основной фактор экономического развития, выход на рынок новых объектов интеллектуальной собственности, глобализация товарных, финансовых и научно-технических рынков, попытки выработать глобальную систему защиты интеллектуальной собственности способствовали формированию в последней трети XX в. рынка интеллектуальной собственности.

Право интеллектуальной собственности - это исключительное право ее создателя или его законного правопреемника разрешать или запрещать совершение действий по использованию результата интеллектуальной деятельности с упоминанием или без упоминания имени создателя в целях прямого или косвенного извлечения доходов от этого.

Использование результата интеллектуальной собственности без разрешения является нарушением права интеллектуальной собственности.

Составляющие права интеллектуальной собственности

Интеллектуальная собственность способна приносить доход при вовлечении в гражданский оборот предусмотренными законодательством способами (купля-продажа, мена, аренда и др.). Это можно назвать интеллектуальным капиталом. Способами использования интеллектуальной собственности как дополнительного источника финансовых ресурсов могут являться вклад этой собственности в уставный капитал хозяйственных обществ и товариществ, повышение реальной стоимости предприятий путем учета стоимости имущественных прав в составе активов предприятий и др.

Приведем лишь два примера. В 2000 г. студенты МГТУ им. Н. Э. Баумана Артем Юхин и Андрей Климов основали компанию A4Vision. Они создали сканер, который позволяет получать цифровую копию любой трехмерной поверхности, в том числе человеческого лица. Причем "сканирование" лица можно осуществить без ведома человека. В 2002 г. под эгидой Международной организации гражданской авиации 188 стран мира подписали Новоорлеанское соглашение, которое признает биометрику лица основной технологией идентификации для паспортов и въездных виз следующего поколения. В 2003 г. оборот компании, наладившей продажу "биометрических" программ и сканеров, приблизился к 1 млн долл. США. В 2004 г. контрольный пакет A4Vision купил один из старейших венчурных фондов Силиконовой долины Menlo Venture. Основную часть привлеченных денег компания вкладывает в работу над биометрическими паспортами. С конца 2005 г. так называемые биопаспорта получают граждане США и Евросоюза, а в 2006 г. такие заграничные паспорта стали выдавать и в России.

Одобрение нового стандарта комитетом по биометрике Международной организации по стандартам (ISO) означает, что эта технология "трехмерной фотографии" в качестве единого международного стандарта должна использоваться в паспортах и визах следующего поколения по всему миру.

В сентябре 2004 г. были представлены программные продукты первого парка информационных технологий - ИТ-Парка, созданного на базе одного из крупнейших научных центров РАН в Черноголовке. При организации ИТ-Парка использовался опыт Индии, Ирландии и Израиля. В нем пока работают 300 человек, большая часть которых сотрудники РАН и студенты. Главный экспортный продукт ИТ-Парка сегодня - это так называемый стресс-тест, позволяющий определять уровень физической подготовки человека, тренированность его организма и психоэмоциональное состояние. Только за 2004 г. было заключено контрактов на 4 млн долл. США. Помимо стресс-теста в ИТ-Парке разработано еще более 15 других перспективных проектов.

Для формирования рынка интеллектуальной собственности как важнейшего звена инновационной деятельности в России необходимо создание соответствующей законодательной основы; формирование нормативно-методической базы; изменение и дополнение действующего налогового и таможенного законодательства, поскольку основная прибыль от включения в хозяйственный оборот интеллектуальной собственности образуется в процессе реализации промышленной товарной продукции и использовании промышленных технологий для выпуска новой продукции.

Интеллектуальный продукт

Интеллектуальный продукт, созданный в результате творческих усилий отдельной личности или коллектива, составляет основу интеллектуальной собственности. Он может иметь различные формы: открытия и изобретения, образцы новой продукции и техники, новые технологии, научно-производственные, консалтинговые, экономико-финансовые, управленческие, маркетинговые услуги, а также различные виды литературно-художественного творчества.

Содержание понятия интеллектуальной собственности изложено в конвенции Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС): "Интеллектуальная собственность включает права, относящиеся к литературным, художественным и научным произведениям; исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телевизионным передачам; изобретениям во всех областях человеческой деятельности; научным открытиям; промышленным образцам; товарным знакам, знакам обслуживания, фирменным наименованиям и коммерческим обозначениям; защите против недобросовестной конкуренции, а также другие права, относящиеся к интеллектуальной деятельности в производственной, научной, литературной и художественной областях".

Интеллектуальная собственность - это отношение владения, пользования, распоряжения идеальными объектами, выраженными в каких-либо объективных формах, воплощающих научно-техническое, литературное и иное творчество индивидуальных или коллективных субъектов. Интеллектуальная собственность является результатом творения человеческого разума, интеллекта, границы которого безмерно велики, возможности неисчерпаемы, а изменения настолько динамичны, что на протяжении нескольких лет возникают новые виды интеллектуальной собственности, меняются ее структура и функции.

Все объекты интеллектуальной собственности - результаты или проявления умственной деятельности. Во многих случаях эти продукты являются прямым и непосредственным проявлением человеческого таланта в области науки, техники, литературы, искусства.

Как и прочие продукты человеческого труда, результаты интеллектуальной деятельности имеют стоимостные оценки. Они могут быть включены в товарооборот на коммерческой основе, давать полезный экономический, социальный и другой эффект, удовлетворять личные и общественные потребности. Субъект собственности осуществляет присвоение, владение, пользование и распоряжение продуктами интеллектуальной деятельности своей властью и в своих интересах, без содействия третьих лиц.

Продукты интеллектуальной деятельности выступают носителями определенной информации нематериального характера, которая может быть вовлечена в научно-технический или коммерческий оборот в качестве продукта только будучи воплощенной в документальную форму.

Большинство продуктов интеллектуальной собственности как результат творческого труда имеют авторов. Товарные знаки и иные обозначения индивидуализируют субъекты и продукты обычного труда (товары, услуги).

Интеллектуальные продукты не относятся к "потребляемым вещам", которые с течением времени морально и физически изнашиваются.

Результатами интеллектуальной деятельности может одновременно пользоваться неограниченный круг лиц - не только собственники, но и, после покупки соответствующей лицензии, любые субъекты, а в случаях, предусмотренных законом, использование может осуществляться помимо воли собственника интеллектуального продукта.

Объектами интеллектуальной собственности являются документально подтвержденные права на результаты интеллектуальной деятельности - на интеллектуальный продукт.

Объекты интеллектуальной собственности (ОИС) делятся:

Объекты смежных прав (исполнение, фонограммы и передачи эфирного и кабельного вещания);

Объекты промышленной собственности (изобретения, полезные модели и промышленные образцы, фирменные наименования, товарные знаки, обозначения мест происхождения товаров);

Объекты научной и научно-технической сферы (типологии интегральных микросхем, селекционные достижения, открытия и др.).

В развитой экономике массовое и непрерывное производство и использование различного рода новшеств становится главным источником прибыли. Это приводит к формированию специфического рынка - рынка интеллектуальных продуктов.

Развитие этого рынка определяется состоянием инновационного комплекса, включающего в себя науку, обслуживание науки, высокие технологии, образование, культуру. Эти области непосредственно выступают источниками новых знаний и новых продуктов или формируют культурный фон, генерирующий их производство.

Специфика товаров, объединяемых "зонтичным" термином "интеллектуальные продукты" совершенно особенная и заставляет маркетологов искать особенные пути для их продвижения.

Для эффективного функционирования хозяйственного механизма в рыночной экономике, особенно на этапе ее становления, важное значение приобретают переоценка многих практических установок отечественного менеджмента и перестройка существующей системы управления. Особое внимание в этом процессе уделяется формированию инфраструктуры, центральное место в которой должно занять управленческое консультирование (УК) как совершенно особенный вид интеллектуального продукта.

Следует однако заметить, что оборот рынка консалтинговой услуги как интеллектуального продукта измеряется миллиардами долларов.

Мировой опыт функционирования предприятий в условиях рыночной экономики показывает, что отсутствие разрыва между наукой и практикой происходит во многом благодаря наличию такого универсального инструмента, как управленческое консультирование (УК). Задача УК, в отличие от традиционных методов передачи теоретических знаний в практику хозяйствования, состоит в посредничестве при передаче знаний из теории в практику, знаний и опыта из одной сферы практики в другую.

Все это подтверждает актуальность выбранной для настоящего исследования темы.

Основываясь на вышесказанном и теме настоящей работы, целью данного курсового проекта является изучение возможностей маркетингового сопровождения интеллектуального продукта на рынок на примере консалтинговых услуг.

Объектом настоящего исследования является консалтинговая компания ЗАО "АРНИ".

Предметом исследования является исследование маркетинговые мероприятия направленные на продвижение интеллектуальных продуктов.

В связи с этим выделим задачи настоящего исследования:

1. изучить понятие и сущность интеллектуального продукта, рассмотреть его виды;

2. дать характеристику особенностям маркетинга на рынке интеллектуальных продуктов;

3. дать характеристику ЗАО «Арни», рассмотреть методы работы компании;

4. дать характеристику особенностям маркетинговой политики компании по продвижению интеллектуального продукта компании – консалтинговых услуг;

5. разработать в дополнение к существующим в «Арни» инструментам маркетинга комплекс маркетингового сопровождения по продвижения услуг компании с учетом особенностей консалтинговой услуги как интеллектуального продукта.

Структура настоящей работы включает в себя введение, три главы с подразделами, заключение, список использованной литературы, приложения.

Глава 1. Особенности маркетинга на рынках интеллектуального продукта

1.1. Понятие и виды интеллектуального продукта

Значительное повышение производительности труда в двадцатом веке в рамках капиталистической экономики, привело к ее существенным качественным изменениям.

Это утверждение можно подкрепить следующим: в доиндустриальном обществе стоимость конечного рыночного продукта в значительной степени была обусловлена стоимостью сырья. В индустриальном обществе стоимость конечного рыночного продукта в значительной степени обусловлена стоимостью материального труда. А в постиндустриальном обществе заметную долю в стоимости конечного продукта составляет уже стоимость интеллектуального труда, а стоимость сырья и материального труда неуклонно уменьшается. Появилось даже большое количество чисто интеллектуальных продуктов, в стоимости которых доля материального труда вообще отсутствует: патенты, программное обеспечение, консалтинг, инжиниринг, маркетинговые исследования и т. п. Число таких продуктов постоянно растет. И сегодня развитые страны – это те страны, в которых доля интеллектуального труда в конечном продукте уже превышает долю сырья и материального труда.

Современные информационные технологии сделали возможным оперативное управление корпорациями, подразделения которых территориально распределены и могут находиться в тысячах километров друг от друга. В этой связи стало возможным размещать их в тех местах, где это наиболее выгодно, стало возможным тиражировать опыт, не производя конкретного интеллектуального продукта. Разработки же интеллектуального продукта при этом уходят в те страны, где выше общеобразовательный уровень населения, лучше телекоммуникационная инфраструктура и достаточно высок уровень жизни высококвалифицированной части работников. Поскольку капиталоемкость интеллектуального производства значительно (на много порядков) ниже капиталоемкости материального труда и труда по добыче сырья, то создание таких производств является доступным даже для небольших, но богатых стран.

Рассмотрим, что представляет собой интеллектуальный продукт

Интеллектуальный продукт – это результаты интеллектуальной деятельности: достижения науки и техники, литературные, художественные, музыкальные произведения и другие продукты творческой деятельности.

Интеллектуальный продукт можно классифицировать в зависимости от отрасли, в которой он создан – промышленность, наука и образование, искусство, кинематография, теле и радиовещание, коммерческая деятельность и прочие. Отдельные виды интеллектуального продукта представлены на рисунке 1.

ИП в науке и образовании научные достижения, результаты научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, инжиниринговые услуги, услуги по обработке информации, образовательные услуги, образовательные продукты, консультационные услуги, научные публикации	ИП в коммерческой деятельности Изобретения, Полезные модели, Промышленные образцы, Товарные знаки, Знаки обслуживания, Наименования мест происхождения, Фирменные наименования	ИП в искусстве, кинематографии, эфирном и кабельном вещании произведения: Литературные, Драматические, Музыкальные, Сценарные, Аудиовизуальные, Декоративного и прикладного искусства; Исполнение и постановка произведений литературы и искусства, фонограммы, радио- и телепередачи
ИП в промышленности Сведения коммерческого характера, - «ноу-хау»

Рис. 1 Виды интеллектуального продукта (отдельные примеры)

Интеллектуальные продукты обладают следующими особенностями:

а) являются продуктами естественной монополии интеллекта создателей;

б) не отчуждаются полностью, а заимствуются и поэтому могут быть объектом сразу нескольких сделок;

в) большинство интеллектуальных продуктов состоит из материального носителя и идейной части, которая является объектом правовой защиты

Основными поставщиками интеллектуальных продуктов являются предприятия и организации соответствующих отраслей (промышленные предприятия, НИИ, учреждения высшей школы, коммерческие предприятия, субъекты сферы искусства, кинематографии, эфирного и кабельного вещания, консалтинговые фирмы).

Следует подчеркнуть: в современный мир идет к строительству информационного общества, в котором услуги имеет значительно больший вес в экономике, чем ранее.

Сфера услуг уже сейчас развивается высокими темпами, особенно хорошо это заметно именно в сегменте интеллектуальных продуктов, в частности на примере услуг в секторе IT и секторе консалтинговых услуг для бизнеса. Именно в этих секторах обычно нет производства в его обычном понимании.

1.2. Особенности маркетинга при продвижении интеллектуального продукта

Интеллектуальный продукт, выступающий в качестве товара, требует особого подхода при работе с ним. И, прежде всего это касается создания адекватной правовой защиты интеллектуального продукта, предохраняющей его собственника (изобретателя, автора) от недобросовестной конкуренции, незаконного копирования собственности.

На современном этапе развития всемирного хозяйства результаты интеллектуальной деятельности, знания и опыт приобретают особое значение.

Продукты творческой деятельности представляют собой интеллектуальный запас любой страны и являются одним из главных ресурсов ее развития.

По мере продвижения экономики к более наукоемкой модели развития интеллектуальная собственность становится одним из основных активов действующих предприятий, а обмен различными объектами интеллектуальной собственности превратился в самостоятельную сферу экономических отношений.

Функции маркетинга интеллектуального продукта различаются в зависимости от того, какую роль выполняет интеллектуальный продукт, созданный на конкретном предприятии.

Рассмотрим функции маркетинга в зависимости от роли интеллектуального продукта.

Таблица 1. Функции маркетинга в зависимости от типа интеллектуального продукта

Таким образом, рассматривая функции маркетинга интеллектуального продукта, можно выделить два вида предприятий (организаций) и соответственно два маркетинговых подхода.

Предприятия, производящие исключительно интеллектуальный продукт, ориентируют маркетинг на нужды потребителя. Предприятия, использующие интеллектуальный продукт как инструмент маркетинга, повышают эффективность функционирования предприятия на рынке.

Задачи, которые стоят перед маркетингом интеллектуального продукта можно разделить на несколько групп. Первая – реализация философии маркетинга через отношение к потребностям клиентов. Вторая касается выбора и формирования стратегии маркетинга, а третья – реализация стратегии.

К задачам маркетинга интеллектуального продукта (ИП) относятся:

Таблица 2. Задачи маркетинга интеллектуального продукта

	1. Сосредоточение ресурсов предприятия (организации) на изготовлении такого ИП, который реально необходим потребителям в избранных рыночных сегментах. 2. Понимание качества ИП как меры удовлетворения потребителя. 3. Ориентация на сокращение совокупных затрат потребителя.
	4. Сбор, обработка информации о конъюнктуре рынка. 5. Прогнозирование и оценка рынка. 6. Ориентация на долгосрочную перспективу рынка. 7. Выбор стратегий и методов, активно формирующих спрос.
	8. Оптимальное сочетание различных методов управления. 9. Ситуационное управление.

Сегментация рынка интеллектуального продукта осуществляется по следующим позициям.

Таблица 3. Сегментация рынка интеллектуального продукта

Вид сегментации	Потребители	Особенности маркетинга
Сегментация по группам потребителей	отдельные граждане	1) широкий круг потребностей 2) трудность управления про- движением продукции
	предприятия и организации	1) потребности соответствуют стратегии предприятия 2) рынок легко структурируется
	органы управления	Создание ИП на заказ
Сегментация по параметрам ИП	отраслевые потребители	Использование ИП различных модификаций
Сегментация по конкурентам	свои потребители	Оценка конкурентоспособности ИП
	потребители конкурентной продукции

Подводя итог главе выделим: рынок интеллектуального продукта один из сложнейших для маркетинговой практики и имеет свои особенности. Здесь не применимы маркетинговые инструменты из реального сектора.

Глава 2. Анализ хозяйственной деятельности ЗАО «Арни»

2.1. Характеристика деятельности ЗАО «Арни»

Рассматриваемая компании является филиалом в Волгограде крупнейшей российской компании на рынке аудиторских и консультационных услуг ЗАО «АРНИ Polaris International»

По мнению рейтингового агентства «Эксперт РА», ЗАО «АРНИ» является четвертой компанией по аудиту страховых организаций и шестой по инвестиционному аудиту в России. Успешно функционируют филиалы компании в Санкт-Петербурге и Архангельске. В октябре состоялось открытие представительства в Екатеринбурге. Кроме того, компания планирует выйти на рынок СНГ, в частности, открыть представительство в Киеве.

В 2006 году компания предложила своим клиентам новый спектр услуг, среди которых бизнес-планирование и due diligence. АРНИ Polaris International по результатам 2006 года заняла 4 место в рейтинге рынка аудиторско-консалтинговых услуг Урало-Западносибирского региона по итогам 2006 года.

Рассмотрим основные характеристики финансово-хозяйственной деятельности компании по результатам 2007 г.

Таблица 4. Основные показатели деятельности компании за 2007 г.

Отметим, что наибольшую долю в реализации интеллектуальных продуктов компании занимают услуги в области финансового управления, следующим бюджетообразующим блоком услуг является инвестиционный аудита.

Графически долевое соотношений услуг компании представлены на рис. 2.

Рис. 2. Долевое соотношение видов услуг компании.

Рассмотрим показатели работы специалистов компании (табл.5)

Таблица 5. Показатели деятельности сотрудников компании

Рис. 3. прирост и соотношения специалистов по результатам 2007 г.

Количество сотрудников выросло на 40%. Клиентская база компании увеличилась на 50% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За год "АРНИ" рассчитывает увеличить клиентскую базу еще как минимум вдвое.

В 2009 году особое внимание ЗАО «АРНИ» намерено уделить проектам по 1С департамента автоматизации, а также увеличить долю консалтинговых услуг. В целях повышения конкурентоспособности компании будет сделан акцент на переход работы по стандартам ИСО 9000, что, по мнению руководства «АРНИ Polaris International», безусловно, важно в связи со вступлением России в ВТО.

Аудиторско-консалтинговая группа «АРНИ» основана в 1992 году. В структуру компании входят центральный офис в Москве и сеть региональных филиалов в Санкт-Петербурге, Архангельске, Волгограде и Екатеринбурге. Имеется лицензия на все виды аудиторской и оценочной деятельности. Компания «АРНИ» является членом Московской Аудиторской Палаты и Ассоциации Российских Банков. Компания входит в состав мировой аудиторской сети PolarisInternational, объединяющей более 170 крупнейших независимых бухгалтерских, аудиторских и консалтинговых фирм в 90 странах мира. В 2003 году по инициативе «АРНИ» создан Комитет по МСФО (Международные стандарты финансовой отчетности) при МоАП.

Аудиторско-консалтинговая группа “АРНИ Polaris International” в России работает на рынке профессиональных услуг 16 лет.

Компания входит в международную сеть аудиторских фирм «Polaris International. Количество специалистов компании составляет 150 человек, из них значительное число профессионалов обладает аттестатами по всем видам аудита, международным стандартам финансовой отчетности и оценке имущества.

В портфель клиентов компании входят известные, крупнейшие компании, такие как – ВТБ-24, Согаз, Евросеть, Эксмо и др. Компания имеет несколько филиалов, что позволяет предоставлять профессиональные услуги в таких крупнейших городах, как: Санкт-Петербург и Екатеринбург.

Высокое качество профессиональных услуг АКГ “АРНИ Polaris International” на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов Росси

Специализация: Аудит, бухгалтерские услуги, налоговые, юридические консультации. Цены на работы определяются индивидуально, в зависимости от нормативов компании и на основании заполненной оценочной таблицы (Приложение 1).

Аудиторско–консалтинговая компания «АРНИ» является одной из ведущих многопрофильных компаний России, оказывающих аудиторские услуги, а также услуги в области бухгалтерского учета, правового, финансового, управленческого, налогового консультирования и оценки. Основой деятельности компании является Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» от 07.08.2001 N 119–ФЗ; Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 21.11.1996 N 129–ФЗ

Полный перечень услуг выглядит следующим образом:

1. Аудиторские услуги

2. Бухгалтерские услуги

3. Налоговый консалтинг

4. Юридические услуги

5. Финансовый консалтинг

6. Управленческий консалтинг

7. Автоматизация

8. бухгалтерского и налогового учета

9. Оценка и переоценка

2.2. Характеристика маркетингового сопровождение проектов «АРНИ»

Проанализируем инструменты маркетинга, используемые компанией для продвижения услуг.

Представленные данные позволяют сделать вывод, что затраты на рекламу в 2007 г. сократились на % к уровню 2006 г. структура затрат также изменилась: существенно возросли затрат на интернет рекламу, что связано с модернизацией сайта компании. Затраты на участие сотрудников в профильных конференциях сократились более чем на 40%.

Это говорит о том, что основной маркетинговый инструмент консалтингового бизнеса не используется в полной мере.

Графически эти данные представлены на рис. 4.

Существуют классический (от Ф. Котлера, Основы маркетинга) перечень свойств услуг, позволяющих выделить маркетинг услуг в отдельное направление. Общими чертами маркетинга услуг являются:

Неосязаемость;

Неотделимость от источника;

Непостоянство качества;

Несохраняемость.

Неосязаемость.

Клиент не может «подержать в руках» то, что ему предлагают, у услуг нет формы, цвета запаха, упаковки. Потребитель по-настоящему способен оценить качество только после получения услуги. В связи с этим клиент сталкивается с высокой неопределенностью, что обусловливает большее количество факторов, влияющее на выбор услуг. Стремясь снизить риски, клиенты анализируют внешние признаки качества услуг, а именно: поведение персонала, месторасположение офиса, качество рекламных материалов и др.

Неотделимость от источника.

Консультант является составной частью услуги, что предъявляет повышенные требования не только к его профессиональным качествам, но и к его коммуникативным навыкам. Другим следствием этого является то, что услуги практически невозможно распространять через посредников. Функция посредников заключается только в распространении информации. И, наконец, самым важным следствием неотделимости услуг от источника, является то, что ответственность за качество услуг компании полностью лежит на ее персонале.

Непостоянство качества.

Услуги разных консультантов могут существенно разниться в своем качестве. Качество услуг зависит от профессионального опыта консультантов, их образования, мотивации.

Несохраняемость.

Услуги не возможно хранить. Консалтинговая компания не может делать «отчеты про запас» или «на продажу». Эта проблема особенно актуальна, когда спрос на услуги нестабилен и носит ярко выраженную сезонность, как, например, у аудиторов. В условиях нестабильного спроса возникают существенные проблемы, связанные с эффективным использованием времени консультантов.

На основании этой классификации рассмотрим успешность маркетинговой политики компании.

1. Неосязаемость: офис компании находится в достаточно престижном месте Москвы на пр. Вернадского. Его местоположение удобно для посещения клиентами из любых частей города.

Штат компании насчитывает 150 человек, в числе которых все имеют высшее образование, некоторые ученую степень.

2. неотделимость от источника и 3. непостоянство качества

Специалисты «АРНИ» выступают с экспертным мнением в программах РБК–ТВ, что является подтверждением их профессионализма и компетенции.

Компания входит в международную сеть аудиторских фирм «Polaris International», что является дополнительным преимуществом для клиентов при их выходе на международный уровень.

В портфель клиентов компании входят известные, крупнейшие компании, в том числе: ВТБ-Управление активами, Согаз, Евросеть, Издательство Эксмо, что подчеркивает высокий профессионализм сотрудников компании

Компания имеет несколько филиалов, что позволяет предоставлять профессиональные услуги в таких городах, как: Санкт–Петербург, Екатеринбург и Архангельск.

Это позволяет миновать посредников в передаче информации и оказывать услуги на местах.

Высокое качество профессиональных услуг на международном уровне подтверждается Сертификатом Системы Менеджмента Качества ИСО 9001, качество услуг по российским стандартам гарантируется Свидетельствами Московской Аудиторской Палаты и Института Профессиональных Аудиторов России.

4. Несохраняемость: в компании приветствуется работа консультантов вне штата и на сокращенном рабочем дне в отсутствии заказав на услуги конкретного специалиста.

Это позволяет оптимально использовать рабочее время сотрудников. Кроме того, имеющиеся наработки обобщаются и тиражируются.

Подводя итог разделу следует выделить: маркетинг услуг в компании поставлен на высоком уровне.

Вместе с тем, есть очевидные упущения в продвижении интеллектуального продукта сотрудников компании, которые могли бы увеличить общее количество заказов.

Направления повышения эффективности управления маркетингом в сфере информационного продукта мы представим в следующей главе работы.

Оценочная таблица для определения стоимости

услуг в области бухгалтерского учета

Пришлите заполненную оценочную таблицу по факсу, или по электронной почте.

Приложение 2.

Для этой цели ответьте на нижеследующие вопросы:

1. Как вы оцениваете работу маркетолога за последний квартал? (По пятибалльной шкале, «пять» - максимум). И почему такая оценка?

2. Что положительное вы бы больше всего отметили в работе маркетинга?

__________________________________________________________________________________________________________________________

3. Что не удается, не сделали («узкие места»)?

__________________________________________________________________________________________________________________________

4. Что надо сделать срочно? Срочно! Срочно!

__________________________________________________________________________________________________________________________

Подпись________________________________

Дата заполнения «__»_________200_ г.

На основании вопросов, предложенных Игорем Манном в книге Маркетинг на 100%: Ремикс. Издательство: `Питер`, Серия: `Деловой бестселлер`, 2006 г 260 стр.

Интеллектуальный продукт - продукт, созданный интеллектуальным трудом.

Продукты умственного, интеллектуального труда принимают различные формы: мысль (идея), информация, новая технология, открытия, изобретения, алгоритмы и программы для ЭВМ, ноу-хау в различных отраслях, произведения искусства, литературы и т. д. Большой экономический словарь

Процесс интеллектуализации общественного труда (повышение удельного веса занятых интеллектуальным трудом, повышение значения интеллектуального труда во всех сферах жизнедеятельности общества), ускорившийся с середины ХХ в. в связи с развертыванием научно-технической революции, своим следствием имел резкое увеличение разнообразия интеллектуальных продуктов, расширение сфер их применения. В результате сращивания науки с производством происходит становление наукоемкого производства, переход от индустриального к постиндустриальному технологическому способу производства, становление информационного общества и др.

В условиях рыночного хозяйства продукты интеллектуального труда становятся товарами и как товары обладают потребительной стоимостью. Защита прав собственников продуктов интеллектуального труда осуществляется институтом интеллектуальной собственности - системой прав, регулирующих отношения по созданию, обмену и использованию продуктов интеллектуального труда: нормами гражданского уголовного законодательства о пресечении недобросовестной конкуренции (в отношении секретов производства (ноу-хау), объектов, составляющих коммерческую тайну).

Интеллектуальная собственность

Интеллектуамльная сомбственность (англ. Іntellectual property) -- маркетинговый термин обозначающий все временно переданные лицу эксклюзивные нематериальные права. Прежде всего, термин подразумевает временное обладание авторскими и смежными правами, обладание действующими свидетельствами на товарные знаки, и действующими патентами.

В Российской Федерации Гражданским Кодексом, принятым 24 ноября 2006 года, ч. 4, гл. 69, ст. 1225, термин был определён как список результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, которым предоставляется правовая защита.

В широком понимании означает закрепленные законом временные исключительные права на результат интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Законодательство, которое определяет права на интеллектуальную собственность, устанавливает монополию авторов на определенные формы использования результатов своей интеллектуальной, творческой деятельности, которые, таким образом, могут использоваться другими лицами лишь с разрешения первых.

Термин «интеллектуальная собственность» эпизодически употреблялся теоретиками -- юристами и экономистами в XVIII и XIX веках, однако в широкое употребление вошел лишь во второй половине XX века, в связи с учреждением в 1967 году в Женеве Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС). Согласно учредительным документам ВОИС, «интеллектуальная собственность» включает права, относящиеся к:

* литературным, художественным и научным произведениям;

* исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио и телевизионным передачам;

* изобретениям во всех областях человеческой деятельности;

* научным открытиям;

* промышленным образцам;

* товарным знакам, знакам обслуживания, фирменным наименованиям и коммерческим обозначениям;

* защите против недобросовестной конкуренции;

а также все другие права, относящиеся к интеллектуальной деятельности в производственной, научной, литературной и художественной областях.

(Конвенция, учреждающая Всемирную организацию интеллектуальной собственности, заключенная в Стокгольме 14 июля 1967 г.; статья 2, § VIII)

К «интеллектуальной собственности» часто причисляют законы о недобросовестной конкуренции и о коммерческой тайне, хотя они и не представляют по своей конструкции исключительных прав.

В юриспруденции, словосочетание «интеллектуальная собственность» является единым термином, входящие в него слова не подлежат толкованию по отдельности. В частности, «интеллектуальная собственность» является самостоятельным правовым режимом (точнее даже -- группой режимов), а не представляет собой, вопреки распространенному заблуждению, частный случай права собственности.

Результатом интеллектуального творческого труда является интеллектуальный продукт, который в определенных случаях представляет собой товар и пользуется рыночным спросом, отражающий как его реальную потребительную стоимость, так и конъюнктурные факторы рынка.

В любом случае - является ли интеллектуальный продукт товаром или не является - у него есть "собственник", владелец этого продукта. Владелец интеллектуальной собственности может распоряжаться своей собственностью по собственному желанию с учетом имеющихся в обществе ограничений.

Интеллектуальная собственность представляет собой исключительные права физического или юридического лица на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, продукции, работ и услуг, т. е. фирменное наименование, товарный знак и т. п. (см. ГК РФ, ст. 138).

Понятие исключительных прав в праве интеллектуальной соб-ственности используется в соответствии с международными соглашениями (в которых участвует РФ):

Бернской конвекцией об охране литературных и художественных произведений от 9 сентября 1886г.;

Конвенцией, учреждающей Всемирную организацию интел-лектуальной собственности (ВОИС) от 14 июля 1967г.

Данными соглашениями установлено общее правило, что исключительное право - это право обладателя исключительных прав разрешать или запрещать использование того или иного результата интеллектуальной деятельности.

Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, которые являются объектом исключительных прав, может осуществляться только с согласия правообладателя.

Право вообще и гражданское право в частности не регулирует процесс интеллектуальной деятельности, завершающийся созданием новых, творчески самостоятельных результатов в области науки, техники, литературы и искусства. Сам процесс творчества остается за пределами действия правовых норм. В лучшем случае право регулирует лишь создание организационных, имущественных и иных предпосылок творческого труда. Однако тогда, когда процесс творчества завершается производящим актом, независимо от того, какую объективную форму приобретает его результат (рукопись, чертеж, магнитная лента и т.д.), вступают в действие нормы гражданского права, обеспе-чивающие его общественное признание, устанавливающие правовой режим соответствующего объекта и охрану прав и законных интересов его творца.

Состав объектов интеллектуальной, собственности определен и раскрывается в пункте VIII ст. 2. Конвенции, учреждающей ВОИС. В ней указывается, что интеллектуальная собственность включает права, относящиеся:

к литературным, художественным и научным произведениям;

исполнительской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телевизионным передачам;

изобретениям во всех областях человеческой деятельности;

научным открытиям;

промышленным образцам;

товарным знакам, знакам обслуживания, фирменным на-именованиям и коммерческим обозначениям;

защите против недобросовестной конкуренции;

а также все другие права, относящиеся к интеллектуальной деятельности в производственной, научной, литературной и художе-ственной областях.

Приведенный перечень объектов интеллектуальной собственности позволяет выделить их особенности, отличающие их от других объектов гражданского права.

Главное отличие объектов интеллектуальной собственности от объектов вещных прав заключается в том, что, являясь результатом интеллектуальной деятельности, они имеют идеальный, не - вещный характер и представляют собой блага нема-териальные. И мелодия, и стихотворение, и способ изготовления некой продукции первоначально находятся, условно говоря, в голове создателя результата интеллектуальной деятельности, в невещной, идеальной форме.

Так, произведение науки, литературы или искусства есть со-вокупность новых идей, образов, понятий; изобретение, полезная мо-дель и рационализаторское предложение - технические решения задачи; промышленный образец - художественно-конструкторское решение внешнего вида изделия и т. п. И даже будучи выраженным в материальной форме, результат интеллектуальной деятельности отражает материальный мир, но не является им. Например, любуясь картиной художника Шишкина «Утро в сосновом бору» мы понимаем, что в Третьяковской галерее в данный момент находятся не три медведя и участок леса, а их идеальные образы. Из идеальности объектов интеллектуальной собственности проистекает их специфическая особенность: они допускают копирование, тиражирование и легко распро-страняются.

Так, литературное произведение может быть зафиксировано в рукописи, записано на магнитную ленту и т. п.; изобретение может быть выражено в виде чертежа, схемы, модели и т. д. Материальный носитель творческого результата (рукопись, магнитная запись, чертеж и т. п.) выступает в качестве вещи и может передаваться в собственность другим лицам, может быть уничтожен и т. д. Именно эти свой-ства приводят к массовым нарушениям прав интеллектуальной собственности, и, соответственно, нуждаются в правовом регулировании для обеспечения как охраны, так и защиты прав интеллектуальной собственности.

Использование права владения объектом интеллектуальной собственности означает прежде всего получение реальных или потенциальных доходов от копирования (повторения, воспроизведения) объектов. Воспроизведение технического или художественного решения при последующей реализации изделий (копий) образует источник доходов, обладающий явными признаками монопольного производства или копирования.

Весь смысл исключительных имущественных прав на ИС заключается в монополии на потенциальную прибыль.

Естественно, это право не может быть неограниченным во времени - во всех странах оно ограничено сроком действия патента, или продолжительностью действия авторского права.