Образец претензии в управляющую компанию по затоплению. Претензия в управляющую компанию

Ситуация, когда соседи заливают квартиру, знакома практически всем. Это происходит по невнимательности, когда забывают выключить краны, при протечке на кухне и в ванной различных соединений, неисправности техники.

В таких случаях жильцу затопленной квартиры необходимо предпринять ряд энергичных действий, чтобы в дальнейшем было возможно получить возмещение за нанесенный ущерб.

Прежде всего, необходимо сообщить о потопе соседям и принять меры для устранения течи, отключить электрические приборы из розеток и все электропитание. Также желательно сделать снимки испорченных стен, мебели, потолка, полов.

Если соседей нет дома, нужно срочно звонить в управляющую компанию и аварийную службу. Самим взламывать дверь нельзя.
Далее, не откладывая, надо будет оформить ряд важных документов, с помощью которых можно рассчитывать на проведение соседями ремонта или выплаты определенной суммы.

Если затопили соседи кому предъявлять претензию?

Если вы установили, что вас залили жильцы соседней квартиры, нужно обязательно составить акт с представителями из управляющей компании. Сделать это необходимо в день залива или следующий.

Даже если соседи предлагают оплатить вам ремонт или сделать его своими силами, нужно помнить, что обещания нередко остаются невыполненными. Оформление документов по горячим следам не займет у вас много времени, но поможет виновникам более ответственно отнестись к данному слову, а вы будете чувствовать себя увереннее в переговорах с ними.

Какие документы нужно получить:

1. Акт, составленный комиссией из УК, устанавливающий, что затопление произошло по вине соседей. Пострадавший жилец должен вписать свои возражения, если он их имеет, и забирает первый экземпляр подписанного акта себе. Если хозяин затопленной квартиры имеет свои замечания, их также нужно занести в акт. От Ук должно быть минимум три представителя, еще два человека, которыми могут быть любые граждане. Правила составления акта о затоплении квартиры описаны .

В акте указывается:

• Состав комиссии;
• Имя собственника пострадавшей квартиры;
• Причина утечки;
• Данные виновника;
• Описание ущерба;
• Дата, время составления акта;
• Подписи членов комиссии, пострадавшего.

2. Акт, составленный независимым оценщиком в срок до 20 дней со дня затопления. Для оценки ущерба можно провести независимую экспертизу. Желательно, чтобы при ее проведении присутствовали виновники аварии, оставили запись на акте, что возражений нет. У оценщика должна быть лицензия, подтверждающего его право проводить такие работы.

3. Смета на проведение ремонтных работ, которая составляется специалистами УК или специальных организаций.

4. Расчет сумм на приобретение материалов. Если вы не дождались представителей управляющей компании, составляйте акт сами, вносите пункт об их отсутствии, укажите во сколько вы вызывали представителей, кто принял ваш звонок, пригласите любых свидетелей.

Если установлено, что затопление произошло по вине соседей, то нужно предъявить им претензию, в которой указывается сумма нанесенного ущерба, описывается залитая площадь и поврежденные объекты. Виновники должны возместить ущерб в полном объеме согласно гражданскому законодательству, подписать представленные экземпляры претензии. Если их нет дома, то надо выслать заказное письмо с уведомлением на их адрес.

Как написать претензию к соседям затопившим квартиру?

Возмещению ущерба поможет предъявленная письменная претензия к жильцам, затопившим квартиру, как составить ее правильно, показано в образце.

Целью является подтверждение того факта, что сосед сверху проинформирован о нанесении ущерба. В ней должно иметься обоснование той суммы, которую он должен компенсировать, ее устанавливает независимая экспертиза, расчеты в сметах.

Если сосед не отрицает своей вины, согласен с указанной суммой, то вопрос может быть решен без обращения в суд. Нельзя ограничиваться получением устного соглашения, как минимум надо взять с соседа расписку, в которой указан срок оплаты и величина возмещения.

Претензия соседям затопившим квартиру - порядок оформления

Если комиссия УК подтвердила, что залив произошел по вине жильцов, то в порядке досудебного возмещения ущерба составляется претензия.

В ней указывается сумма причиненного ущерба, подтвержденная актами управляющей кампании, аварийной службы, независимым оценщиком. Жильцу предлагается компенсировать ущерб, если он не сделает этого в течение 10 дней, то можно обращаться в суд.

Оформляется претензия в простой форме, но следует уделить внимание подробному описанию нанесенных убытков, требуемых ремонтных работ. В соответствии с законодательством ущерб должен быть возмещен в полном объеме. Выплата денег потерпевшему оформляется простой распиской, что деньги переданы в требуемой сумме.

Претензия соседям затопившим квартиру - образец

Претензия пишется в произвольной форме.

В ней указывается:

• Имя и адрес заявителя;
• Дата залива и ее причины;
• Данные актов, подтверждающих нанесение ущерба;
• Подробное описание вреда от залива.

Отмечается факт установления виновности данными актами. В претензии указываются ссылки на Законы и положения, которые регулируют возмещение ущерба, поэтому полезно воспользоваться для ее составления юридической помощью. Согласно ст.1064 ГК РФ вред должен быть возмещен в полном объеме или сверх него , то есть сумма, необходимая для восстановления жилья потерпевшего до первоначального состояния.

Составитель претензии выдвигает требование возместить расходы на ремонт, он может включить в претензию оплату юридических услуг. В конце документа ставится дата и подпись, указывается адрес, по которому можно выслать ответ на претензию.

Рассмотрение вопросов по возмещению ущерба за затопление квартир — распространенное явление. Практика составления досудебной претензии часто оказывается эффективной, экономит соседям время и средства на судебные издержки.

Претензия о заливе квартиры. Заявителю на праве собственности принадлежит жилое помещение - квартира. В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры этажом выше квартире заявителя нанесен значительный материальный ущерб. Залив, произошел в результате протечки стиральной машины. Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками организации. Таким образом, в настоящее время заявитель имеет все законные права и основания требовать возмещения, причиненного имуществу ущерба в полном объеме. Заявитель требует прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб имуществу в виде квартиры и возместить расходы, понесенные связи с восстановлением имущества после залива.

___________________________
_____________________________

От: ______________________________
__________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Мне - _______________________ на праве собственности принадлежит жилое помещение - квартира, расположенная по адресу: _______________________________________
В результате неоднократных заливов по вине собственников квартиры, расположенной по адресу: _______________________________ моей квартире нанесен значительный материальный ущерб.
Залив, происшедший _________ года произошел в результате протечки стиральной машины в квартире № __.
Указанное обстоятельство подтверждает акт залива, подготовленный сотрудниками ООО «УДСР «___________» от _________г.
Согласно акту жилому помещению нанесены следующие повреждения: в коридоре площадью ___ кв. м на стене над дверью в комнату намокание и отслоение обоев размером ______, залита дверная коробка (растрескивание окрасочного покрытия); в комнате площадью __ кв.м на потолке в/э краска видны следы протечки по стыку со стеной ___ м и стены над дверью намокли и пожелтели обои размером ____ м, замочен паркетный пол из коридора в комнату размером ___ кв.м; на кухне площадью ____ кв.м залита антресоль и дверцы антресоли, намокание обоев на стене в углу слева от двери размером _____ м.
По факту залива, происшедшего _________г., сотрудниками ООО «УДСР «__________» ________г. был подготовлен акт залива, согласно которому установлено, что в квартире № __ выполняются ремонтные работы, демонтирована мойка, разобрана вся сантехника.
В соответствии с актом, принадлежащему мне жилому помещению нанесены следующие повреждения: комната площадью __ кв. м: следы по потолку со вздутием в/э краски размером ____ м, по стене (обои) размером _______ м, залит дверной проем, отслоение краски, промокание паркетной доски размером _______ м.
Коридор: протечка по подвесному потолку по стене, обо частично вздулись, отошли от основания размером _________ м, залита андресоль, паркетная доска.
Таким образом, виновник заливов безусловно подтверждается указанными актами.
Согласно положениям о составлении Акта залива абзацев 3-6 «Положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения», утвержденного приказом Управления Жилищно - Коммунального Хозяйства и Благоустройства об утверждении инструкции "О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения" и положения о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения N 5-37/1 от 12.03.2001г. N 55-48/1 и N 5-37/1, Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами.
На основании ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с ч. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Таким образом, исходя из приведенных норм права ответственность в случае залива несет собственник жилого помещения.
В результате заливов ООО «_____________» была проведена экспертиза и __________г. подготовлена смета ремонтных работ, а также смета стоимости материалов подрядчика. Смета составлена по Акту от _________г.
Согласно смете на проведение ремонтных работ стоимость ремонтно-восстановительных работ составляет ____________ рублей __ коп.
Кроме этого, стоимость материалов подрядчика составляет ________ рублей.
Следовательно, моей квартире нанесен ущерб в размере ___________ рублей __ коп.
Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причинный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Таким образом, в настоящее время я имею все законные права и основания требовать возмещения, причиненного моему имуществу ущерба в полном объеме.

На основании изложенного,-

1. Прекратить противоправные действия, в результате которых причиняется материальный ущерб моему имуществу в виде квартиры, расположенной по адресу: ___________________
2. На основании сметы расходов на проведение ремонта, подготовленной ООО «_________» _________г. возместить расходы мне - _____________________, понесенные связи с восстановлением имущества после залива на общую сумму _____ рублей, __ коп.
3. Возместить расходы на юридические услуги в размере ________ рублей.

Приложения:
1. Акт о заливе квартиры от _________г.
2. Акт о заливе квартиры от _________г.
3. Смета расходов на ремонт от _________г.
4. Смета на приобретение материалов

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынуждена прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: _______________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

___________________

Услуги жилищно-коммунального характера должны оказываться надлежащим образом. Любое нарушение и уж тем более причинение вреда или ущерба ненадлежащим оказанием услуг дает право пострадавшую сторону требовать устранения нарушения, а также материального ущерба или морального вреда, причиненного нарушениями. Широко распространенным способом выразить свои требования является претензия в управляющую компанию.

Как составить претензию в управляющую компанию

Законом не закреплена строгая единая форма с четкой структурой к обращению. При наличии оснований, заявитель, опираясь на общие требования, изложенные в законодательстве, регламентирующем делопроизводство и обращения граждан или субъектов хозяйствования, оформляет обращение.

Жалоба в УК может подаваться по различным основаниям, связанным с некачественным выполнением своих обязательств перед жильцами либо осуществление деятельности с нарушением жилищного законодательства.

Наиболее частые ситуации, при которых составляется заявление:

• Нарушение положений заключенного договора либо неисполнение, а равно ненадлежащее его исполнение;
• Нарушение жилищного законодательства;
• Оставление без рассмотрения требований жильцов, являющихся обоснованными.

Требования, как написать претензию, заявление и т.д. условны и не требуют квалифицированной помощи специалиста. Фактически написать претензию можно самостоятельно не зависимо от того, какое у человека образование.

Если же заявитель сомневается в своих силах четко формулировать свои мысли, либо не имеет времени заниматься перепиской с УК, можно прибегнуть к услугам юриста, который поможет оформить документ, что повлечет дополнительные траты.

Куда обращаться с претензией

Когда имеет место нарушения со стороны УК, сперва, требуется попытаться урегулировать проблему с самой УК. Решить можно путем личного обращения в УК к руководителю либо направив письменное обращение (жалобу и т.д.). Такой способ является обязательным во всех случаях, поскольку бездействие, игнорирование требований заявления, оставление его без рассмотрения дает заявителю право идти дальше и обращаться в компетентные государственные органы.

К таковым относятся:

• Прокуратура и правоохранительные органы;
• Жилищная инспекция;
• Территориальные органы Роспотребнадзора;
• Суд. Досудебный порядок обязателен, поскольку результат рассмотрения – письменный ответ либо игнорирование обращения оценивается судом в качестве доказательства.

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

• Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
• Направить заказной корреспонденцией через почту России;
• Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Форма, содержание претензии управляющей компании

Несмотря на то, что в законе не сказано, как должна выглядеть написанная претензия в адрес УК от гражданина, из общих положений видно, что форма претензии управляющей компании письменная и выглядит примерно следующим образом:

• Лист, как правило, формат А4;
• Правый верхний угол – «шапка» заявления. В этой части указывается наименование УК, ее адрес, руководитель (Ф.И.О.), сведения о заявителе (Ф.И.О., адрес, контактный телефон);
• Строчкой ниже под шапкой в центре страницы указывается наименование документа (жалоба, обращение, претензия, заявление);
• С новой строчки с красной строки заявитель излагает суть. Указывает причины, послужившие написанию такого письма, в чем выразились нарушения, по мнению заявителя, кто виновен, каким образом требуется поступить с обоснованием своих требований и доводов. Последним абзацем целесообразно коротко сформулировать четкие требования, удовлетворение которых послужит разрешением сложившейся ситуации;
• Любой официальный документ (жалоба, заявление, претензия, обращения не являются исключением) датируется и подписывается.

Образцы

Перечень оснований для претензий достаточно большой, поскольку УК оказывается достаточно широкий спектр услуг в сфере ЖКХ. Образец каждой из претензий можно составить в произвольной форме, при этом взяв за пример приведенные нами ниже примеры.

В частности:

• претензия в ЖКХ по отоплению по ссылке: ;
• претензия в управляющую компанию о протечке крыши ;
• претензия по капитальному ремонту ;
• претензия в энергосбытовую компанию ;
• претензия о невыполненных работах ;
• претензия о перерасчете .

Помните, что в некоторых случаях вы имеете право еще и написать (подробнее читайте по ссылке).

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Большинство отечественных УК грешат тем, что пренебрегают исполнением принятых на себя обязательств по содержанию дома, а точнее имущества относящегося к общедомовому. Основной довод в свою защиту УК приводит – отсутствие средств. Такое бездействие со стороны УК не редко становится причиной разрушения общего имущества (протечка кровли, несвоевременное проведение капитального ремонта и прочее), что может привести к причинению ущерба и имуществу граждан-собственников.

Решение вопроса о возмещении ущерба решается последовательно:

• выставляется претензия УК или пишется заявление с требованием возместить ущерб и устранить нарушения. Если такой способ не помог, то следует переходить к следующей стадии;
• иск в суд.

Претензия в ЖКХ по отоплению

Когда возникают вопросы с отоплением жилья также целесообразно сперва обратиться с претензией или заявлением к организации, которая отвечает за отопление. Решение вопроса предполагает выход на место представителя эксплуатационной организации и оставления акта, которым подтверждается или опровергается обоснованность претензии.
Если эксплуатационная организация этого не сделала, то заявитель самостоятельно составляет акт (с замерами температуры воздуха в помещении и т.д.) и заверяет его подписями свидетелей-соседей либо членами совета.

Досудебная претензия в управляющую компанию по заливу квартиры (претензия в управляющую компанию о протечке)

Залив квартиры требует уведомления виновной стороны о факте залива. Досудебная претензия направляется именно виновнику, которым может быть как УК, так и иной жилец. Пострадавший в результате залива должен уведомить виновника в кротчайшие сроки.

В претензии (заявлении) должно быть отражено место протечки (таковое требуется продемонстрировать воочию и лучше всего зафиксировать при помощи фото или видеосъемки), какое имущество пострадало, оценка имущества,

Образец заявления в управляющую компанию на ремонт подъезда

Поддержание подъезда в надлежащем состоянии и ремонт подъезда обязанность УК. Невыполнение своевременного ремонта вынуждает реагировать самих жильцов. Заявление лучше подавать коллективное, дабы оно возымело больший эффект. Чем больше жильцов подпишется под заявлением, тем больше вероятность, что не придется обращаться в суд.

Претензия на некачественное оказание услуг ЖКХ

В случае некачественных услуг, оказываемых жильцу, последний вправе требовать устранения нарушений и обеспечения исполнения обязательств надлежаще, а также произвести перерасчет и уменьшить размер оплаты некачественных услуг.

Претензии к управляющей компании по обслуживанию дома

Нарушения по обслуживанию дома со стороны УК выражаются:

• нарушении эксплуатации систем тепло-, газо- и водоснабжения, технические шумы, некачественная уборка подъездов и дворовой территории, протекающие козырьки, нерегулярный вывоз мусора и т.д.);

• периодичность, с которой производятся восстановительные работы, благоустройство, обследование помещений и оборудования производится без учета установленных нормативов;
• несвоевременная подготовка систем отопления к тепло- и водоснабжению при переходе на зимний период;
• не проведение общих собраний жильцов, проведение их с нарушением регламента.

Претензия в управляющую компанию о перерасчете

Претензия в УК о перерасчете подается в соответствии с Правительственным постановлением №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг» и соответствующими правилами.

Основаниями к подаче такой претензии являются:

• несоответствие услуг по качеству;
• неоказание услуг на протяжении какого-то времени;
• отсутствие по месту жительства длительный промежуток времени на законных снованиях. Претендовать на перерасчет можно только по услугам водо-, газоснабжения. Остальные услуги ТСЖ или ЖЭКа (отопление, вывоз ТБО, лифт, домофон и прочее) оплачиваются по полному.

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба

Иск к управляющей компании о возмещении ущерба может быть подан в суд если исчерпаны все способы урегулирования в досудебном порядке.

Претензия по капитальному ремонту образец

Выполнение работ по капитальному ремонту – обязанность УК, жильцы ежемесячно производят отчисления для проведения таких работ, поэтому вправе требовать в претензионном и судебном порядке.

Претензия в управляющую компанию о невыполненных работах

Претензия в УК о невыполненных работах подается по аналогии с некачественным оказанием услуг.

Порядок действий в случае не выполнения требований, не исправления нарушений

Не единичны случаи, когда УК отказывает в удовлетворении требований, изложенных в претензии, ссылаясь на надуманные доводы, либо вовсе опускает неудобные моменты для себя, делая вид что недостатков и нарушений нет. Заявителю остается либо пойти на попятную, либо обратиться в иные компетентные органы вплоть до доведения дела до суда. В последнем случае стоит позаботиться о доказательственной базе, чтобы склонить суд на свою сторону.

Доказательства о нарушении

Факт нарушения требуется зафиксировать, это будет основополагающим доказательством в суде. Так, если со стороны УК не последовало никакой реакции на поступивший документ и ответ не направлен заявителю в сроки – это уже и будет весомым доказательством нарушений со стороны УК.

Если же на бумаге проблема разрешена, а фактически все осталось без изменений, то наиболее оптимальным способом будет составление акта.

Составляем акт

Заявитель собственноручно оставляет акт нарушения, который требуется заверить. Процедура заверения состоит в подписании такого акта членами совета многоквартирного дома либо соседями.

Когда нужно обращаться в суд

Обратиться в суд гражданин вправе с того момента, когда претензионный порядок не привел к желаемому результату. Т.е. претензия направлена, рассмотрена и отклонена либо не рассмотрена вовсе.

Многоквартирные дома часто таят в себе угрозу: незакрытый кран или прорыв трубы у соседей может стать причиной существенного урона для вашего имущества. Если вы понимаете, что необходима претензия о возмещении ущерба от залива, образец которой знаком не каждому – лучше обратиться к квалифицированному специалисту в области юриспруденции. Они возьмут на себя всё бремя защиты ваших интересов и переговоров с виновниками, что сократит траты времени и повысит шансы на своевременную компенсацию.

Самый важный момент, который стоит запомнить каждому жильцу многоэтажного дома: по закону жильцы не обязаны сообщать о нанесенном ущербе, потому без написания заявления на возмещение ущерба при затоплении взыскание не будет произведено. Сосед может заплатить стоимость поврежденного имущества (отделки, электрики, предметов быта) добровольно. Если же этого не произошло – дело будет передано в суд.

Лучше не писать претензию по заливу квартиры самостоятельно, даже по образцу. Адвокат виновника наверняка получит возможность трактовать формулировки в документе в пользу клиента, что даст тому возможность уйти от ответственности. Вопросом поиска представителя лучше заняться сразу же – именно он сможет наиболее деликатно и правильно выстроить стратегию переговоров и, если это не сработает, собрать все нужные суду доказательства.

На нашем сайте вы можете бесплатно получить консультацию юриста по вопросам ЖКХ.

Для этого необходимо вписать ваш вопрос в форму в статье или во всплывающем окне внизу страницы. Вы также можете позвонить по бесплатным телефонам размещенным на сайте.

Порядок действий при затоплении един для любой ситуации и отклоняться от него крайне нежелательно.

1. Позвонить в ЖЭК или ТСЖ.
2. Обратиться к сантехникам.
3. Сообщить о проблеме соседям.

Откладывать каждый из этапов также не надо: чем позже фиксируется затопление, тем сложнее правильно подсчитать сумму компенсации.

Последним занимаются независимые специалисты из оценочных компаний. Результатом их работы должен стать документ, в котором точно указаны и обоснованы все статьи возмещения ущерба от затопления. Другой вариант – сразу заключить договор с компанией, которая занимается ремонтом. Тогда составляющей доказательной базой станет смета на материалы и работы.

Составленная претензия по заливу квартиры представляется на ознакомление затопившим. Квартиру виновников может посетить как собственник имущества, так и его представитель, если при нем имеется нотариально заверенная доверенность. Желательно склонить соседей к решению конфликта в досудебном порядке – тогда возврат компенсации пройдет наиболее быстро и безболезненно.

Образец заявления

Строгой формы или общепринятого примера документа нет, но к нему предъявляется ряд требований:

• деловой стиль;
• лаконичность;
• информативность;
• отсутствие сокращений и просторечий;
• недопустимость нецензурной лексики и оскорблений.

В претензионном листе обязательно стоит указать:

1. Информацию о затопившем ваше жилье.
2. Полные данные об авторе заявления.
3. Подробное изложение случившегося.
4. Информация из сметы или отчета оценочной комиссии о размере ущерба.
5. Условия пострадавшего.
6. Срок, в который он ожидает официальный ответ.
7. Дата составления и подпись автора.

Срыв сроков или письменный отказ станет поводом для иска в судебной инстанции. Важно то, что орган правосудия уполномочен взыскать с виновников не только материальный, но и моральный ущерб. При вынесении положительно решения судом исполнение будет зависеть от службы приставов, полномочия которых дают возможность взыскать средства в принудительном порядке.

Также стоит помнить, что отказ виновника является обязательным условием, при котором суд будет рассматривать дело. Срок этой процедуры составляет не более 30 дней с момента подачи пакета документов в суд, но может увеличиться, если судья сочтет доказательства неубедительными.

Поиск виновного

Законодательство допускает, что виновным в затоплении жилья в многоквартирном доме может быть не только собственник жилплощади, но и любой другой гражданин, действия или бездействие которого привели к поломке. В редких случаях претензия адресуется не самому соседу, а проживающим у него родственникам или квартиросъемщикам.

Тем не менее, изначально обязанность возместить урон лежит на владельце квартиры. Если же он считает, что не является виновником, то уже после рассмотрения дела может подать в суд на того, кто по его мнению и должен был выплатить сумму.

Также в редких случаях заявление о возмещении ущерба из-за затопления адресуются управляющим компаниям, ЖКХ и ТСЖ. Так как в их обязанности входит мониторинг исправности систем отопления и водоснабжения, то и вина будет лежать именно на них. Небольшой нюанс: здесь возможно добиться справедливого вердикта только с помощью оценки независимым экспертом – в таких делах смета может быть проигнорирована судебной инстанцией.

Обращение в суд

Как уже говорилось ранее, обращаться в суд необходимо в тех случаях, когда:

• виновник не отвечает на официально составленный запрос в указанный срок;
• собственник жилья не признает свою вину и добровольно возмещать ущерб отказывается.

Иск рассматривается местным судом, расположенным по месторасположению пострадавшего. Важно написать заявление письменно. Приложить необходимо:

• копию акта, подтверждающего затопление квартиры;
• свидетельство о собственности заменяющий его документ;
• техническая документация на квартиру;
• отчет независимых оценщиков;
• копия претензии о затоплении, направленной виновнику.

Каждый из элементов списка нужно подать в нескольких экземплярах (не менее двух). Один комплект документов будет выслан ответчику для ознакомления.

Исковое заявление составляется в полном соответствии статьям 131-132 Гражданского кодекса РФ. Документ является недействительным без упоминания данных:

• о составителе;
• об ответчике;
• о всех упомянутых лицах.

Большое внимание стоит уделить хронологии событий и информативности изложения – это поможет ускорить продвижение разбирательства. Для этих целей также лучше задействовать юриста.

Суд берет на себя обязательство в течении пяти рабочих дней вынести постановление – спустя этот срок станет ясно, принят ли пакет документов и достаточен ли он для начала разбирательства. Отказ чаще всего происходит из-за указания неверной информации, а также неточностей в составлении документации.

Итог

При затоплении квартиры стоит действовать обдуманно и решительно, тщательно оценивая каждый следующий шаг. Связь с виновниками лучше поддерживать только через адвоката, а все факты разговоров фиксировать. Судебная практика по делам о затоплении дает истцу большие шансы на компенсацию материального и морального вреда, но лишь при правильно составленном пакете документов.

Среди имущества, которое может быть указано как поврежденное или не подлежащее восстановлению, можно указать бытовую технику, мебель, а также внутреннюю отделку. Желательно наличие свидетелей (например, соседей на этаже), которые смогут подтвердить вашу версию произошедшего в ходе разбирательства.

Частичное возмещение ущерба по факту затопления невозможно. В соответствии со статьей 1064 Гражданского кодекса РФ компенсация должна производиться в полном объеме независимо от обстоятельств. Сам факт затопления предусматривает презумпцию виновности: собственник жилья должен будет покрыть все расходы истца в любом случае. Лишь потом он сможет воспользоваться правом получить эту сумму у настоящего виновника происшествия.

Потоп в квартире — ситуация стрессовая. Гражданин, который никогда не сталкивался с такими ситуациями, может запутаться, совершить ошибки и в итоге не добиться от виновника адекватной ущербу компенсации. Хотя процесс, если разобраться, не сложный. Чаще всего пострадавшие начинают искать, как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры. Образец, шаблон, что-то подобное. На деле же этот документ называется досудебной претензией.

Юристы Хонеста составили статью-инструкцию о том, как верно составить такую претензию и куда ее нужно отправлять.

Что такое досудебная претензия

Если у физического лица возникает спор с другим лицом, физическим или юридическим, то решать его необходимо в так называемом претензионным порядке. Это требование гражданского законодательства. Говоря проще, прежде чем подавать иск в суд или обращаться в проверяющие органы с жалобой, необходимо предоставить другой стороне решить вопрос миром.

Претензия по заливу квартиры — как раз тот самый инструмент, который показывает добросовестность пострадавшего.

Плюсы и минусы досудебной претензии

Итак, мы определились с тем, что такое досудебная претензия. Почему же мы рекомендуем всегда писать этот документ? В некоторых случаях такая претензия необходима по закону — если в дальнейшем вы планируете также пожаловаться на действия организации в надзорные органы. Например, на управляющую организацию. Но есть и другие важные тонкости:

• Если вы отправите управляющей организации досудебную претензию, то покажете себя добросовестным гражданином — это важно для суда.
• Отправив претензию УК и не получив ответа, вы указываете это в иске. Суд в таких ситуациях помимо удовлетворения требований истца обычно назначает дополнительный штраф за неисполнение возможности решить вопрос мирно, который составляет 50% от присужденной судом суммы. Соответственно, если вы отказываетесь от составления претензии, вы не имеете права требовать эту сумму. Однако это относится исключительно к спорам с УК или иными организациями, требовать штрафа от соседей вы не имеете права.
• В некоторых случаях наличие досудебной претензии и обоснованной суммой будущего иска может подтолкнуть другую сторону к мирному соглашению. Практика показывает, что управляющие организации редко выплачивают деньги через досудебные претензии, но шанс все равно есть.

Существует и минус — решение при заливе квартиры отправить досудебную претензию увеличивает время на разбирательство. Организации дается время на ответ, и необходимо подождать, прежде чем подавать иск в суд. Но здесь мы рекомендуем все-таки потратить это время — суды обычно длятся несколько месяцев, и 10 дней большой роли не сыграют. В итоге плюсов в досудебной претензии больше.

Как написать претензию

Претензия управляющей компании по заливу квартиры пишется без установленного законом образца. Нужно придерживаться требований гражданского законодательства:

• Указать, в какой ситуации возникла ситуация, которая заставляет писать досудебную претензию — требование возместить ущерб из-за залива квартиры;
• Дополнить претензию суммой, которую вы хотите получить, и обосновать ее — здесь пригодится независимая экспертиза залива квартиры;
• Предложить способ разрешения конфликта и срок — перечислить компенсацию в течении 10 дней.

Нужно добавить стандартную формулировку, что данное заявление является досудебной претензией и в случае отказа будет обращение в суд.

Как отправить претензию

В суде истцу нужно подтвердить существование досудебной претензии. Есть два варианта отправки такого заявления:

• Распечатать претензию в двух экземплярах. Прийти в управляющую компанию или к соседям лично, один экземпляр отдать, на втором попросить оставить подпись с указанием того, что претензию приняли указанного числа.
• Если собеседник отказывается это делать, ругаться не стоит — просто отправляете претензию заказным письмом с уведомлением, этого будет достаточно для суда.

Кому отправлять досудебную претензию по заливу

В ситуации с потопом в квартире досудебная претензия пригодится в нескольких случаях. Скорее всего, прежде чем готовить такой документ, лучше провести независимую экспертизу, которая покажет объективную сумму ущерба. Тогда цифры в заявлении в ЖЭК о затоплении квартиры или обращение к соседям будут подкреплены выводами эксперта.

Разобраться кто виноват

В ситуации с потопом в квартире в первую очередь необходимо разобраться с виновником.

• Если залив произошел из-за повреждений труб после входного крана — то скорее всего виновник соседи.
• Если вода лилась из труб до входного крана, из межпанельных коммуникаций, из отопительных труб и радиаторов или с крыши — то скорее всего это проблема управляющей организации.

Спор с управляющей организацией

Если проблема с управляющей организацией, то здесь происходит взаимодействие между физическим и юридическим лицом. Практика показывает, что управляющая компания скорее всего откажется возмещать компенсацию ущерба даже по досудебной претензии, но написать ее мы все же рекомендуем. Берем образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК или УК, переписываем под свою ситуацию и направляем его по юридическому адресу компании заказным письмом.

Спор с соседом

Между физическими лицами претензия по заливу квартиры пишется по аналогичному образцу-шаблону. Главное, указать доводы — почему вы указываете в претензию именно эту сумму, на каком основании вы требуете с именно с соседей компенсацию ущерба от залива квартиры.

Что делать дальше

Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.

Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции. Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.