Правила оформления квитанций на оплату коммунальных услуг. Что делать, если квитанция не дошла или потерялась? Нюансы оплаты коммунальных услуг

Тем, как должны выглядеть квитанции на оплату коммунальных услуг, интересуются огромное количество потребителей. В том случае, если физическому лицу отправят квитанцию, в которой будет допущена даже самая незначительная ошибка, либо же получатель сам напишет не то, что нужно, и проведет по данному документу платеж, понадобится подавать на перерасчет. Для этого необходимо изучить действующие нормы Жилищного кодекса, правильно составить заявление и подождать некоторое время. Чтобы избежать неблагоприятных последствий подобного рода, уделяйте должное внимание оформлению единого платежного документа.

Каждое физическое лицо, являющееся собственником такого имущественного объекта, как дом либо квартира, обязано своевременно полностью оплачивать жилищные и коммунальные услуги, которые оно потребляет. Данное действие должно происходить не реже одного раза в месяц. Вносить отдельно оплату за каждый вид услуги нет необходимости, поскольку с помощью единого платежного документа можно одновременно рассчитаться за все коммунальные долги.

Необходимо отметить, что квитанция, содержащая информацию о том, сколько потребитель жилищно-коммунальных услуг должен за каждую из них поставщику за текущий месяц, приходит по почте. Однако возможен и вариант получения данного документа в электронном виде.

Лицевой счет

Поскольку главной целью платежки является перечисление денежных средств, то очень важно, чтобы в ней были указаны правильные реквизиты банковского счета. В зависимости от того, в каком городе Российской Федерации живет пользователь, ему нужно указывать наименование и реквизиты того или иного банка. Для москвичей это «Банк ВТБ». В случае допущения ошибки хотя бы в одном символе материальные средства перечислены не будут, а потребитель автоматически получит статус должника.

Неотъемлемым реквизитом для успешного проведения не только коммунальных платежей, но и любых других финансовых операций, является наличие лицевого счета. Данный счет открывается с той целью, чтобы был осуществлен учет всех платежей, а также остальных финансовых процедур, которые проводятся между клиентом и банковской организацией. Как правило, цифры данного счета прописываются в верхней и нижней части платежки. Это делается между внесенными сведениями о плательщике и о текущем периоде. Кратко такой счет обозначается аббревиатурой ФЛС.

Расшифровка других реквизитов платежки

В верхней части квитанции, предназначенной для погашения задолженности, начисленной за пользование в текущем месяце коммунальными услугами, содержится несколько сокращений, которые понятны далеко не всем физическим лицам. Все эти аббревиатуры, а также сокращения имеют непосредственное отношение к той банковской организации, на счет которой перечисляются платежи. В первую очередь, потребители встретят такую аббревиатуру, как ИНН, которая означает идентификационный номер налогоплательщика. Как правило, это код, состоящий из чисел.

Следует отметить, что ИНН присваиваются не только физическим лицам, но и юридическим, поскольку различные организации также нужно иметь возможность однозначно идентифицировать среди налогоплательщиков. В связи с этим каждый банк имеет свой уникальный идентификационный код.

Сразу после этого в квитанции прописаны цифры транзитного счета, который каждый банк открывает с целью ведения учета своей личной выручки, имеющей валютный характер. Все материальные средства, которые были зачислены согласно экспортному соглашению, отображаются на данном счете. После цифровой комбинации следует наименование банка. Затем в платежке отображен корреспондентский счет, а также банковский идентификационный код.

Действующая форма квитанции

В основной части документа с правой стороны обязательно должны быть написаны данные, идентифицирующие физическое лицо, которому выставлен счет за пользование коммунальными услугами (это фамилия, имя, отчество). Строкой ниже в квитанции отображается точный адрес того имущественного объекта, по которому была начислена определенная сумма к уплате, а с правой стороны от данной информации указывается период оплаты.

Внимание! Все периоды, которые могут быть отображены в платежке, составляют ровно один месяц. Наименования периодов прописываются словами. Помимо того, должен быть написан и соответствующий периоду год.

Основная часть

Сама квитанция представлена в виде таблицы, состоящей из шести столбцов. Количество строк может варьироваться в зависимости от того, сколькими услугами пользовался собственник имущественного объекта в текущем месяце. Единая квитанция содержит столбцы со следующими наименованиями:

1. Вид услуги. Здесь поочередно перечислены все коммунальные и жилищные услуги, за которые физическое лицо должно заплатить в текущем месяце. В данном столбце могут быть прописаны не только основные услуги, к примеру, такие как газ или водоснабжение, но и даже радио-оповещение (если собственник жилья пользовался радио).
2. Количество. В этой графе будет указана цифра, означающая, сколько было потреблено того или иного ресурса. Например, если напротив воды стоит восьмерка, то именно столько кубических метров было использовано жильцом в текущем периоде. Кроме кубических метров, могут использоваться и другие единицы измерения — квадратные метры, калории и даже штуки.
3. Тариф. Поскольку все жилищные и коммунальные услуги оплачиваются не в одинаковом размере, то действующими нормативными актами был утвержден для каждой из них свой тариф. Для того чтобы жильцы были осведомлены о том, чему сейчас равен тот или иной тариф, а также не повысился ли он, в третьем столбце единой квитанции прописывается соответствующий показатель.
4. Начислено. Числовые значения, отображенные в двух предыдущих столбцах, перемножаются и выносятся в четвертую колонку. Тот показатель, который записан в четвертый столбец, это и есть сумма, начисленная к выплате за использование определенной коммунальной услуги. В единой платежной квитанции не принято округлять полученные суммы. В связи с этим в начисленных суммах учтены не только рубли, но и копейки.
5. Льгота. В некоторых ситуациях, согласно жилищному законодательству, физическим лицам предоставлена такая привилегия, как оплата коммунальных услуг не по полному тарифу. Льготы предоставляются инвалидам, ветеранам войны, пенсионерам, а также многим другим. Кроме того, добиться такой возможности, как оплата жилищных услуг по пониженному тарифу, можно в том случае, если собственник жилья отсутствовал на его территории длительное время, а также если поставщик нарушал свои обязанности.
6. Перерасчет. В столбец, который назван перерасчетом, заносится разность четвертой и пятой графы. Иначе говоря, из изначально начисленной суммы вычитается размер льготы. Самостоятельно осуществлять перерасчет физические лица не имеют полномочий. В связи с этим в последнем столбце квитанции может стоять только та цифра, которая утверждена сотрудниками жилищных организаций.

Согласно методическим рекомендациям, новая форма документа может быть применена в качестве информационного документа, предназначенного для уведомления потребителей коммунальных ресурсов. На сегодня квитанции, подтверждающие начисление за услуги предприятий снабжающего комплекса, присылаются от каждого предприятия, ответственного за поставку ресурса.

В итоге потребитель получает несколько , что несет массу неудобств. Новый документ может использоваться в качестве единой платежной квитанции за все услуги ресурсоснабжающих предприятий, за исключением потребления на общедомовые нужды.

Чем регулируется вопрос

Согласно приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29 декабря 2014 г. № 924/пр вводится в действие форма единого платежного поручения за потребленные коммунальные ресурсы. Документ, прежде всего, носит рекомендательный характер.

На местах пока его не вводят в силу разного рода обстоятельств. Основная причина такого игнорирования приказа кроется в снижении платежной дисциплины россиян. Нетрудно представить, что, если оплата по единой квитанции будет неполной, коммунальные службы вряд ли смогут разобраться, за какой ресурс заплатил потребитель. Это, в свою очередь, лишит возможности компаний инициировать судебные разбирательства.

Данное видео расскажет, из чего состоит квитанция за жилищно-коммунальные услуги:

Типовая платежка ЖКХ

Документ на оплату потребленных коммунальных ресурсов является довольно объемным. Квитанция состоит из нескольких разделов, в каждом из которых приставлена исчерпывающая информация по начислениям потребителя:

• Раздел 1. Здесь содержится подробная информация по абоненту и его подрядчику. Подробные сведения по объекту, куда поставляет коммунальный ресурс и организации, которая отвечает за прием платежей и начисления;
• Раздел 2. В этом параграфе приводятся подробные реквизиты для совершения платежей в счет оплаты за предоставленные услуги жилищно-коммунального комплекса. В разделе предусматривается место для информации о ранее отправленных платежах, по состоянию на 25 число текущего месяца;
• Раздел 3. Здесь можно подробно посмотреть начисления в разрезе потребленных коммунальных ресурсов. Потребитель может ознакомиться с актуальными значениями нормативов и начислениями за прошедший период. Также в графе предусматривается место для отражения информации о перерасчетах за прошедшие периоды;
• Если потребитель ранее обращался за оформлением рассрочки платы за коммунальные услуги, он сможет посмотреть подробную информацию в разделе 6 . Именно здесь приводится подробная информация о ежемесячных платежах в новом размере и процент за установленную рассрочку;
• Разделы 7 и 8 предназначены для отражения информации по начислениям взносов за капитальный ремонт.

Образец платежки ЖКХ

Как разобраться в документе

Многих россиян вполне справедливо интересует алгоритм, согласно которому можно было бы разобраться с начислениями коммунальных компаний. Вопрос является вполне справедливым, ведь консолидированная платежка только усложняет процесс вникания в расчеты. На практике это действительно так.

Первое, с чего необходимо начинать, это с общей суммы начислений. Каждый потребитель, который систематически оплачивает коммунальные услуги, всегда примерно знает уровень расходов на подрядчика. Главная сумма обычно выделяется жирным курсивом, искать ее следует как самую крупную цифру. Вполне логично, что единая квитанция на может быть использована повторно, поэтому следует обратить внимание еще на одну деталь – структуру платежей.

Каждый уважающий себя житель многоквартирного дома всегда примерно представляет себе, какие ресурсы поступают к нему в квартиру. Это электрическая энергия, горячее и холодное водоснабжение, сезонное отопление, водоотведение. В число дополнительных нововведений за последние годы вошли такие начисления как взносы за капитальный ремонт, содержание жилых помещений и общедомовые нужды.

На самом деле у единого расчетного центра не стоит задача запутать потребителя в начислениях. Тем не менее, зная структуру платежей за коммунальные услуги, можно всегда сверить показания своих счетчиков и нормативы, установленные в своем регионе.

Обзор судебных разбирательств показывает, что коммунальные компании редко рискуют обманывать своих абонентов. Тем не менее, порочная практика все же существует. Нередко абонентские службы для завышения производственных показателей прибегают к некоторым ухищрениям, за которые приходится не только переживать, но и платить. Разбираться действительно нужно.

Размещение рекламы на поручении

На сегодня является вполне нормальной практикой. Реклама на платежных квитанциях допускается только в том случае, если это не противоречит действующем корпоративному кодексу коммунальной компании (утверждается и согласуется вышестоящим органом).

В большинстве случаев размещением рекламы занимается исполнитель квитанций (сами коммунальные компании квитанции не печатают по причине отсутствия специального оборудования для формирования закрытого конверта). Большая часть рекламных материалов посвящается ответственности за неуплату коммунальных платежей.

Как проверить платежку

Для того чтобы проверить начисления по своему лицевому счету, достаточно будет обратиться к услугам портала Федеральной службы по тарифам. На сайте государственного ведомства можно ознакомиться с актуальными значениями тарифов в своем регионе и посчитать, какие нормы применяет коммунальная компания.

В число дополнительной информации, которую следует проверять потребителю, входят такие параметры, как количество проживающих, метраж жилого помещения. Нередко коммунальные компании предпочитают использовать для начисления исходные данные от прежних владельцев помещения.

Например, если ранее в квартире было зарегистрировано 6 человек, а у нового владельца всего 4, то, скорее всего, в квитанции можно будет увидеть число шесть. С одной стороны, кажется, что при оплате большинства ресурсов по счетчику, число проживающих не имеет значения. С другой стороны, цифра всегда может быть использована абонентским отделом для перерасчетов в случае отсутствия данных по потреблению даже за один месяц.

Стоит учитывать, что пересмотр действующих тарифов за потребленные коммунальные услуги осуществляется не чаще, чем один раз в год.

На чем основывается судебная практика

В настоящее время введен в действие Закон, согласно которому потребитель имеет право потребовать от своего подрядчика оплаты штрафа за неправильный расчет ресурса. Вопрос в основном касается начислений за отопление в межсезонный период.

Новая квитанция по оплате услуг за ЖКХ описана в деталях этим видеороликом:

Можно ли получить документ онлайн

В настоящее время услуга является стандартом работы с потребителем. В личном кабинете клиента можно указать свой адрес электронной почты и в установленное время получать квитанцию в удобочитаемом формате. Способ получения отождествляется с личным получением квитанции.

Как правильно оплатить услуги через банкомат

Для удобства оплаты коммунальных услуг и была разработана единая платежка ЖКХ. Теперь абонента нет необходимости выстаивать долгое время у банкомата в утомительном проведении своих квитанции через сканер банкомата. Один платежный документ может быть идентифицирован по персональным данным абонента, лицевому счету, присвоенному единым расчетным центром или уникальному штрих-коду.

В настоящее время на обработку уникального зашифрованного рисунка настроены только терминалы Сбербанка. Для обработки квитанции необходимо поднести квитанцию к считывающему устройству

Компенсация за ошибку и перерасчет по двойным платежным поручениям

На самом деле явление довольно редкое. Гораздо чаще в абонентские отделы коммунальных компаний обращаются клиенты, которые ввели ошибочные суммы. Тем не менее, если имеют место двойные начисления, это скорее всего имеет региональный характер. Это связано либо с негласной политикой компании, которая стремится «нарастить» свои показатели за счет увеличения авансовых платежей, либо банальной ошибки разработчика квитанции.

И в том и другом случаях необходимо разбираться. Начать следует с персонального заявления с подробным отчетом своих наблюдений и начислений. Если генеральный директор компании не считает нужным отвечать в установленные законодателем сроки (а это 10 дней), можно смело начинать писать претензию и нанимать юриста для заработка на неумелых действиях нерадивого руководителя.

Платежки за ЖКХ можно выбрасывать — так говорит видео ниже:

Евгения 30.04.2017

Александр 18.05.2017

Здравствуйте! Помогите пожалуйста советом. Подал заявку в РОССЕТИ г. Оренбург на технологическое присоединение энергопринимающих устройств п.14 правил технологического присоединения энергопринимающих устройств, нежилое помещение (гараж) к ГСК не отношусь, подавал в ГСК заявление на подключение к электроснабжению отказали. Согласно п.3 абзац 2 правил технологического присоединения энергопринимающих устройств сетевая организация обязана заключить договор. Ответ от РОССЕТЕЙ в прикрепленном файле.

Александр 30.08.2017

Ирина Ивановна 01.07.2017

я приобрела дачный участок и домик в 1016 году, на поставку электроэнергии Тулэнерго ранее старым собственником был оформлен договор, установлен счетчик, подключен свет, но не открыт лицевой счет. Необходимо ли заявление старого собственника на переоформление договора на нового собственника

Галина 23.04.2017

Помогите расшифровать расчет квитанции ЖКХ (полная расшифровка, по всем пунктам конкретно). С указанием всех расчетов, откуда, что берется. Где мои расходы, где общедомовые и т.д. Спасибо!!!

Евгения 30.04.2017

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как перевестись на сельский тариф Где получить акт о разграничении балансовой принадлежности? Сколько он стоит?Какая форма справки от председателя о кол-ве КВТ, выделенных на дом?

Ирина Ивановна 01.07.2017

Так же интересует вопросы: 1.По площади дома. У нас в разные месяцы берется разная площадь дома и она не соответсвует общей площади дома на сайте Реформа ЖКХ. Прошу помочь разобраться 2. По ОДН 3. По несоответсвию тарифа на СОИ

Марина 19.01.2018

Добрый день! Прошу дать консультацию по следующей проблеме. Прибор учета нашего предприятия установлен в ТП, которая принадлежит (в собственности) сетевой организации. ТП представляет собой отдельное кирпичное здание, расположенное на отдельном, специально для этого выделенном земельном участке (собственность муниципальная, у сетевой организации договор аренды), вне территории нашего предприятия (у нас собственность частная), хотя земельные участки смежные. В Акте по разграничению балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности электроустановок и сооружений границей балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности электроустановок определены "Контакты присоединения шин к шпилькам трансформатора 0,4кВ в РУ-0,4кВ ТП-69". О разграничении балансовой принадлежности здания, сооружения ТП, его отдельных помещений - строительной части в акте ничего не сказано. Показания прибора учета снимались ежемесячно. Но сотрудники электросетей постоянно теряли ключи от ТП. За 15 лет они 12 раз срезали и сбивали замок на двери РУ-0,4кВ, поэтому давно уже оставили запасной ключ нам. С годами мы стали снимать показания счетчика самостоятельно и сообщать их как в Электросети, так и в Энергосбыт (очевидно, это нарушение и с нашей стороны, и со стороны Электросетей, и Энергосбыта). В феврале 2107г. неизвестные лица вскрыли дверь в помещение РУ-0,4кВ и похитили прибор учета. Энергоучет приехал с проверкой прибора учета и обнаружил его отсутствие. В результате на нас составили Акт о неучтенном потреблении электроэнергии. Соответственно энергосбытовая компания, с которой у нас заключен договор энергоснабжения, выставила нам счет за безучетное потребление электроэнергии. На все наши обращения в сетевую организацию и энергосбытовую компанию об отмене Акта о неучтенном потреблении на основании п.145 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442): "Если прибор учета, собственником которого является потребитель, установлен и допущен в эксплуатацию в границах объектов электросетевого хозяйства смежной сетевой организации, то такая организация несет обязанность по обеспечению сохранности и целостности прибора учета, а также пломб и (или) знаков визуального контроля, по снятию, хранению и предоставлению его показаний лицам, определенным в соглашении с собственником прибора учета, или по обеспечению допуска собственника прибора учета к прибору учета для снятия его показаний, по своевременному информированию собственника прибора учета о его выходе из строя (его утрате или неисправности)", нам отвечают, что если согласно Акта разграничения граница балансовой принадлежности электроустановок ("Контакты присоединения шин к шпилькам трансформатора 0,4кВ в РУ-0,4кВ ТП-69") находится внутри помещения РУ0,4 кВ, то и само помещение РУ-0,4кВ тоже находится на нашем балансе, и мы должны нести ответственность и за само помещение РУ-0,4кВ, и за дверь этого помещения, и за замок на этой двери, и, соответственно, за наш прибор учета, тем более, что и ключ от этой двери у нас был (выдача ключа никак не оформлялась). Так как мы отказываемся оплачивать счет за безучетное потребление электроэнергии, энергосбытовая компания будет подавать в суд. Еще такой момент: 1) в Акте о неучтенном потреблении в качестве адреса места осуществления безучетного потребления указан адрес нашего объекта, а не адрес ТП, где был установлен прибор учета (адреса отличаются). 2) в качестве описания объекта указано не ТП, а просто наш вид деятельности - "производство…". Прошу Вас дать консультацию: кто в данной ситуации прав - мы или сетевая организация, и есть ли у нас перспектива оспорить Акт о неучтенном потреблении электрической энергии и, соответственно, начисления, сделанные на основании этого Акта, в суде. Спасибо.

Александр 18.05.2017

Как можно подключить дом к газу который проходит под моим забором в Москве если сосед и директор ООО в одном лице просит за подпись под своим разрешением на врезку 500 тысяч. Есть ли пути? Жители деревни при проведении себе газа создали ооо. Теперь чтоб подключиться к трубе у моих ворот я помимо всего прочего должен заплатить 500 тыс своему соседу, директору ООО.якобы труба у них в собственности. Таких денег нет. У нас инвалид и дети проживают. Неужели нет иного способа провести газ?

Квитанция ЖКХ – это платёжный документ, который предназначается для оплаты счетов за предоставленные коммунальные услуги и общедомовые нужды. Такой документ относится к нормативным актам, которые регламентируют ПП №354 от 6 мая 2011 года , ПП №1038 от 18 ноября 2013 года , а также ЖК РФ.

В качестве потребителей могут выступать как физические, так и юридические лица.

В квитанцию всегда вписывают отдельными строками каждую услугу и тариф, по которому она рассчитывается, а также фиксируют общую сумму к оплате.

Форма и расшифровка

Форма квитанций разработана на основании приказа №924 от 29.12. 14 года . В состав документа входят несколько разделов.

Расшифруем документ на оплату услуг ЖКХ:

Строки в таблице могут быть дополнены и другими наименованиями услуг. Всё зависит от конкретной организации, которая обслуживает дом (управляющая компания, ТСЖ и иные). Если это регламентируют региональные акты и получено согласие жителей.

Квитанции никогда не содержат лишней и ненужной информации. Форму разработали так, чтобы всем людям (плательщикам) было максимально понятно: за что и в каком размере начислены и рассчитаны суммы.

У каждой квитанции есть свой порядковый номер. Благодаря этой цифре есть возможность отследить и идентифицировать именно данный платёж, чтобы уплаченные денежные средства засчитались по конкретному адресу.

Номером по порядку наделяется абсолютно каждый платёжный документ при формировании его в программе.

Об услуге страхования

Если человек пожелал застраховать свою квартиру на добровольной основе, то ему включена оплата такой услуги в квитанцию. Застраховать можно следующее:

• все элементы движимого имущества;
• конструкцию жилища;
• отделочную часть;
• техническую оснастку.

С разрешением собственника сумма страхового взноса может быть включена в строку «итого к оплате».

Что за ОДН и ГВС?

Это обозначения горячей воды на общедомовые нужды. Таким образом, обслуживающая организация предлагает собственнику внести платёж за израсходованную в прошлом периоде горячую воду. Количество измеряют в кубометрах.

О персональных данных в платежных документах

Персональными данными, которые фиксируются в квитанциях, являются ФИО и адрес плательщика. Это основная информация и в случае просрочек и задолженности по платежам, взыскивать средства будут именно с этого гражданина.

Что содержит пункт «Содержание общего имущества»?

Данные могут отражаться так:

• обслуживание лифта;
• вывоз мусора;
• уборка подъезда и дворовой территории;
• ремонт.

Такие виды услуг оплачиваются на единицу площади. С начала 2017 года в квитанции включены услуги по подаче горячей и холодной воды, а также электроэнергии на ОДН.

Чётко регламентирует, что состояние многоквартирных домов должно быть под наблюдением инженера правления УК.

Содержание жилья в платёжных документах ЖКХ – осуществление проверки:

1. жилых помещений, находящихся в здании;
2. осмотр стен, потолка, цоколя на наличие сколов, образования трещин, пятен от затопления и различных деформаций.

Проведение сезонной работы:

• очистки водосточных труб;
• уборка снега (посыпка песком дороги, снос нависающих сосулек и т. д.);
• посадка цветов, деревьев, кустарников для красоты газона и уход за ними;
• покраска малых форм оборудованных площадок (например, заборчик газона).

Если при проверке вдруг обнаруживаются повреждения (трещины в стенах, обвал штукатурки и прочие) должен назначаться день для частичного ремонта повреждённых зон. Если входная дверь в подъезд имеет повреждения, то проводятся также ремонтные работы. Это и называется текущим ремонтом.

За все перечисленные выше пункты УК и ТСЖ и взымают оплату по разделу «Содержание и ремонт». Однако перечень может быть изменён по общему голосованию и согласию жильцов.

Что делать, если не пришла платежка?

Такие ситуации встречаются достаточно часто. И на это может быть множество причин. Как быть в такой ситуации?

Всё очень просто:

О лицевом счёте

Лицевые счета разработаны для идентификации каждого плательщика на государственном уровне. Цифры фиксируются вместе с другими реквизитами документа. Главный смысл такой системы – это автоматизация процедуры по зачислению денежных средств от населения.

Задача каждого собственника ежемесячно и в установленные сроки вносить платежи за оказанные услуги с указанием данных счётчика. Эти данные могут быть переданы по телефону или факсу, но обязательным условием является знание номера своего лицевого счёта и периода.

Подводя итоги, можно отметить, что все квитанции сформулированы таким образом, что разобраться в них при желании, сможет даже школьник. Вписанные тарифы за услуги можно проверить (на стенде УК или ТСЖ), средствах СМИ и т. д.

По российскому законодательству, за пользование электроэнергией, газом и иными коммунальными услугами, необходимо платить. Все квитанции приходят ежемесячно по адресу гражданина. Оплачивать их необходимо в строго установленные законодательством сроки. В случае возникновения задолженностей по квартплате , жильцы будут привлечены к ответственности. Далее в статье будут указаны правила заполнения, пользования и осуществления оплаты по квитанции за коммунальные услуги.

Как выглядит квитанция за коммунальные услуги?

Все граждане осведомлены, что за пользование коммунальными ресурсами необходимо платить. Оплата производится по конкретной квитанции (по которой же рассчитывается размер ежемесячной денежной компенсации). Как она выглядит и какую информацию должна содержать, многие плательщики не осведомлены.

Бланк квитанции за коммунальные услуги отражает следующую информацию:

• номер лицевого счета жильца;
• период, за который начисляется плата;
• имя, фамилия и отчество плательщика;
• адрес, где расположена квартира или дом, за которые нужно произвести оплату;
• сведения о владении недвижимым объектом — частное или арендованное;
• количество прописанных граждан;
• общая площадь жилья;
• данные учреждения, предоставляющего коммунальные услуги;
• список услуг, которые необходимо оплатить;
• сведения о наличии или отсутствии долговых обязательств;
• единицы измерения;
• объем потребленных коммунальных ресурсов;
• данные счетчиков;
• перерасчет услуг;
• сведения о предоставлении льгот.

Новые квитанции за коммунальные услуги начиная с 2018 года содержат подробную информацию о поставщике коммунальных услуг:

• наименование организации;
• реквизиты банковской организации;
• адрес и контактные телефоны данной организации.

Скачать бланк квитанции можно по ссылке.

Расшифровка

Все граждане должны знать, платежи за какие услуги включает в себя квитанция на оплату. Перед тем как оплачивать указанную в ней сумму, необходимо посмотреть за какие ресурсы и сколько было начислено.

В каждой квитанции на оплату коммунальных услуг, указан пункт «содержание жилья». В данный пункт включено следующее:

• обслуживание здания;
• содержание газового оборудования;
• уборка площади, расположенной около дома;
• проведение дезинфекционных процедур;
• содержание вентиляционных каналов;
• вывоз мусора;
• проведение капитального ремонта;
• оснащение освещением мест общего пользования;
• обслуживание мусоропровода, если он есть;
• обслуживание лифта, если он есть.

В квитанции, в пункте «вид услуг», указывается перечень ресурсов, предоставляемых в пользование жильцам:

• отопление;
• горячая вода;
• холодная вода;
• электричество;
• газоснабжение.

Во многих платежках за коммунальные услуги, некоторые термины указываются в сокращенном виде, и немногие плательщики могут их расшифровать. Далее представлены некоторые сокращения и их расшифровка:

• номерной код ПУ — номер оборудования учета принятого ресурса;
• Пл. О/Ж — площадь жилого помещения (дома, квартиры);
• УСЗН — означает наличие или отсутствие льгот после подачи обращения в Управление Социальной Защиты;
• МОП — площадь общего назначения;
• Зарег./прож. — указывает на количество зарегистрированных и проживающих жильцов;
• ОДН — общественные нужды дома;
• Ж/Ф — означает содержание жилого фонда.

В случае, когда какая-либо аббревиатура или показатель непонятен плательщику, следует обратиться в управляющую компанию и уточнить сведения о значении данного термина.

Правила заполнения

Чтобы правильно оформить квитанцию на оплату коммунальных услуг, необходимо:

• вписать расчетный период времени, если управляющая компании не вписала его ранее. Вносить изменения в данный раздел нельзя;
• вписываются показания счетчиков на те ресурсы, которые измеримы данными приборами;
• после вписания показаний счетчиков нужно произвести расчеты и вписать сумму оплаты. Внизу указать общую сумму;
• в строке с названием «оплачено» нужно вписать итоговую сумму к оплате с указанием рублей и копеек;
• после заполнения всех данных и суммы, потребителю нужно расписаться в квитанции и указать дату заполнения.

Если при заполнении квитанции были допущены ошибки или помарки, она не будет принята к оплате по причине признания ее недействительной.

Чтобы знать, как правильно заполнять квитанцию об оплате коммунальных услуг, рекомендуем просмотреть представленный образец. Скачать образец заполнения квитанции за квартплату можно

Что делать, если квитанция не дошла или потерялась?

Бывают ситуации когда актуальный платежный документ по оплате коммунальных услуг не доставлен до адресата. Причины неполучения жильцами сведений о квартплате могут быть различными. Например, бумага украдена, потеряна или утеряла надлежащий вид. При сложившихся обстоятельствах есть способы оплатить жилищные ресурсы ЖКХ вовремя:

• обратиться в отделение ЖЭКа. При обращении требуется предоставить информацию — адрес квартиры (дома). Затем сотрудник укажет сведения по которым можно произвести оплату за коммунальные платежи;
• узнать сведения о задолженности по квартплате можно через интернет. Например, на официальном сайте Сбербанка есть поле «оплата услуг», здесь необходимо ввести лицевой номер. После корректного введения счета, на экране появится информация о платежном документе;
• узнать сведения о размере платежа по услугам связи (телефонии) можно, зарегистрировавшись на их официальном сайте.

Оплатить коммунальные платежи возможно несколькими способами:

• использовав терминалы;
• онлайн через интернет;
• на почтовом отделении;
• в отделении банка.

В случае несвоевременной уплаты, может быть начислена пеня.

Сколько хранить квитанции об оплате коммунальных услуг?

В российском законодательстве нет установленного срока хранения квитанций об оплате коммунальных услуг. Согласно положениям Гражданского Кодекса, срок исковой давности составляет три года. Под данным сроком подразумевается период времени, в течение которого можно подать в суд, чтобы отстоять свои права.

В соответствии с содержанием Гражданского законодательного акта РФ, следует, что квитанции об уплате квартплаты следует хранить на протяжении трехлетнего периода.

Если гражданин оплачивает потребление коммунальных ресурсов с помощью терминала или интернета, необходимо сохранять все выданные чеки. Данные о проведении успешного платежа следует прикреплять к каждой квитанции.