Не отображается сертификат в сбербанк аст. IIS - Сопоставление клиентских сертификатов учетным записям пользователей. Обращение на Горячую линию или в службу техподдержки

И войти в личный кабинет по логину-паролю или другому сертификату.

Если другого действующего сертификата нет и не удаётся вспомнить логин-пароль, необходимо предоставить официальное письмо, составленное в документе MicrosoftOfficeWord и подписанное ЭП уполномоченного лица. Письмо направляется в адрес Площадки через Центр поддержки пользователей .

Почта, указанная в письме, должна быть уникальной, т.е. не использоваться другими пользователями Площадки. Бланк письма доступен по ссылке https://www.roseltorg.ru/trade/faq/ , вопрос «Как восстановить утерянные логин и пароль?»

Национальная электронная площадка

1. На главной странице www.etp-micex.ru перейти в раздел «Участникам» и выбрать «Регистрация доверенности»
2. Заполнить форму, в которой обязательно указать новые логин и пароль.
3. В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти и ввести новые логин и пароль.
4. После этого можно попробовать зайти в личный кабинет по новому сертификату.​

РТС-Тендер

1. На портале www.rts-tender.ru , не заходя в «Личный кабинет», необходимо выбрать меню 44-ФЗ - Участникам - Добавить пользователя.
2. В открывшейся форме вверху нажать кнопку «Выбрать из списка», часть данных заполнится из сертификата, остальные заполняем вручную, обязательно нужно указать новый логин-пароль и кодовое слово. После заполнения всех полей и ввода капчи (текст с картинки) нажать «Отправить».
3. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток. Сразу войти по новому сертификату не получится.

Заказ РФ «Татарстан»

1. Необходимо зайти на портал etp.zakazrf.ru , на вкладке «Регистрация» нажимаем «Подать запрос на добавление нового пользователя организации».
2. Выбрать новый сертификат.
3. Заполнить все поля со звездочками, в т.ч. нужно указать логин-пароль для входа (логин, отличный от ранее использовавшегося) и кодовую фразу.
4. Прикрепить скан документа, подтверждающий полномочия пользователя (если вы сомневаетесь, какой документ прикрепить, обратитесь в техническую поддержку портала).
5. Нажать «Подписать и отправить».
6. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток, сразу войти по новому сертификату не получится.

Сбербанк-АСТ

1. Пройдя по ссылке www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx , на главной странице необходимо перейти в раздел «Участникам» - «Регистрация» - «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» — «Подать заявку».
2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа (если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ.
4. Заполнить капчу (текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

Если в вашем сертификате присутствует роль (OID) « Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться либо к другому пользователю данной организации с правами «Администратор» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете, либо обратиться в техподдержку ЭТП Сбербанк-АСТ на [email protected]

УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)

1. Войти в личный кабинет, указав логин-пароль.
2. Перейти в «Личный кабинет» - «Реестр представителей», затем на странице «Реестр представителей» нажать кнопку «Изменение представителя» у нужного пользователя.
3. В открывшейся форме прикрепить файл открытого ключа нового сертификата.
4. Нажать «Подписать и сохранить» .
5. После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.

Более подробную информацию вы можете узнать у специалистов технической поддержки конкретной ЭТП.

Если вы не помните логин-пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, которые необходимо указать для восстановления пароля, стоит обратиться в техподдержку ЭТП.

Итак, пришло время продлить ЭЦП. Довольные собой бежим к поставщику электронных-цифровых подписей (), оплачиваем, забираем долгожданную ЭЦП, но не тут то было.

Площадки начинают ругаться и постоянно выдавать ошибку входа. Что же делать?

Оказывается, на площадке, несмотря на то, что вы не меняли регистрационные данные, необходимо привязать ваш новый ключ. Чтобы это сделать следуйте нижеуказанной инструкции.

Как продлить эцп на Сбербанк-АСТ ?

В открытой части сайта зайти в раздел Участникам — Регистрация

Внизу страницы найти Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) .

Вставить новую ЭЦП и нажать на кнопку Подать заявку .

Выбрать из списка ЭЦП с новым сроком действия и нажать Заполнить регистрационную форму

По умолчанию пин-код электронной цифровой подписи (ЭЦП) вида Ru-Token 12345678 — его ввести при запросе, поставить галочку Запомнить пин-код.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить самостоятельно :

Полное наименование организации (вместо ООО например расписать Общество с ограниченной ответственностью)

Заполнить на основании чего действует владелец ЭЦП (если например директор — вписать Устав)

Заполнить контактный телефон, проверить корректность заполнения почты

Придумать новый логин и пароль (обязательно его запишите на память, крайне полезно, не менее 8 символов, включая цифры и заглавные буквы)

Также нужно прикрепить, а затем подписать, документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ.Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

После этого нужно нажать Подписать и отправить .

На почту в течение 5 секунд свалится письмо о том, что регистрация пользователя одобрена и теперь вы можете войти в личный кабинет с вашей новой ЭЦП.

Обычно при входе на Сбербанк-АСТ может возникать ошибка следующего характера:

Ошибка при подписании данных: не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра — вам следует обратиться или зайти на сайт производителя вашей ЭЦП и скачать (установить) в личные доверенные корневые сертификаты (открыть сертификат, добавить его для локального компьютера и выбрать папку доверенные корневые сертификаты).

Как продлить эцп на РТС-Тендер ?

44-ФЗ . Выбираем вкладку Участникам

Выбрать пункт Заявка на добавление нового пользователя организации .

Затем выбрать нужный сертификат, часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить:

Должность

Контактный телефон

Имя пользователя, пароль, кодовое слово (на RTS-tender допускается вводить только буквы и цифры в имени пользователя)

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

(в поле описание пишете название документа, в поле путь указываете путь к файлу на вашем компьютере, а затем нажимаете кнопку Прикрепить файл к данному разделу). Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ. Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

Вводите код с картинки и нажимаете Подписать и отправить.

После чего на почту должно прийти уведомление об утверждении заявки на регистрацию пользователя, нужно перейти по ссылке для подтверждения регистрации. После чего на почту в течение 30 минут приходит уведомление об утверждение заявки на регистрацию нового пользователя RTS-tender.

Как продлить ЭЦП на Заказрф (Татарстан) ?

В открытой части нужно зайти в раздел Регистрация . Под кнопкой Продожить регистрацию выбрать пункт Подать запрос на добавление нового пользователя организации .

Затем выбираете нужный сертификат.

Выбираете пользователь поставщика, нажимаете Продолжить .

Заполняете форму.

Часть данных подставится автоматически из сертификата, оставшиеся незаполненные поля вам нужно заполнить.

Также нужно прикрепить документ подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

(в поле описание пишете название документа, в поле путь указываете путь к файлу на вашем компьютере, а затем нажимаете кнопку Прикрепить файл к данному разделу )

Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение об назначении, либо протокол об избрании, не приказ.

Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

Логин вы должны придумать новый, пароль и кодовое слово можете оставить старыми.

Вводите код с картинки и нажимаете Подписать и отправить .

Либо второй вариант, если вы помните ваш логин и пароль старые, вы можете зайти в личный кабинет под логином и паролем и добавить оттуда пользователя с эцп.

Как продлить ЭЦП на ММВБ Госзакупки ?

Если владелец ЭЦП у старой и у новой один и тот же человек, то вы можете просто обновить ЭЦП, для этого неободимо зайти в личный кабинет 223-ФЗ (именно 223-ФЗ, все изменения происходят на данном разделе сайта, так сообщает техподдрежа ЭТП ММВБ) под старым логином и паролем. Затем в раздел Мой кабинет — сменить ЭЦП . Выберите новую ЭЦП, ставим галочку напротив утверждения смены ролей и нажимаем Подписать и отправить .

Поставщикам — Регистрация доверенности .

Обратите внимание на пункт Тип организации . Если вы ИП, выберите соответствующий пункт. После подачи заявки вам нужно будет подтвердить вашу электронную почту.

После подтверждения почтового адреса ваша заявка попадет в личный кабинет организации, и администратор организации в реестре заявок на регистрацию должен будет либо подтвердить, либо отклонить эту заявку. Поэтому вас нужно будет помнить ваш старый логин и пароль, чтобы зайти как администратор.

Как продлить ЭЦП на ЕЭТП (Roseltorg) ?

Если у вас владелец ЭЦП у старой и у новой один и тот же человек, то вы можете просто обновить ЭЦП, для этого неободимо зайти в личный кабинет под старым логином и паролем. Затем в меню Пользователи справа столбец Дополнительно — Изменить данные — Загрузить новую ЭП . Выберите новую ЭЦП и нажмете Подписать и отправить .

Если же владелец новой ЭЦП другое лицо, то вам нужно будет подать заявку на регистрацию доверенности пользователя. Для этого в открытой части надо будет зайти в раздел Поставщикам — Добавление пользователей

Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться .

Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму» ), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить» .

После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

Была ли полезна информация? Да Нет

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

Что это за ресурс?

Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

Первопричины возникновения ошибки

Существует несколько основных причин, из-за которых попытка осуществления входа на https://sberbank-ast.ru оказывается невыполнимой:

• Компания, от лица которой пытается совершить вход на страничку человек, еще не завела в ЭТП этой финансовой организации собственный профиль;
• При переходе система обнаруживает использование не зарегистрированного сертификата;
• Используемый сертификат уже ранее проходил аккредитацию.

То есть, что значит, в общем, данная ошибка? То, что создатели этого онлайн-сервиса занимаются заменой ранее действующих онлайн-сертификатов.

Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

Форма частично заполняется в автоматическом режиме. Но вот в поля, отмеченные звездочкой, придется вводить данные уже самостоятельно. Очень важно задать совершенно новый логин, так как со старым появится сообщение о том, что уже такой присутствует в системе.

Отправка заполненной формы может происходить двумя разными способами:

1. Если присутствует такое обозначение – «Администратор организации», то отправка будет проведена автоматически.
2. В противном случае ее необходимо самостоятельно переслать на следующий электронный адрес: [email protected].

Альтернативный вариант привязки

Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

• Совершить переход и прохождения авторизации на интернете-ресурсе ЕИС: http://www.zakupki.gov.ru/.
• В «правах доступа» требуется открыть так называемые активированные пункты чек-боксы, которые относятся именно к рассматриваемой в материале финансовой организации.
• Осуществить полный выход из собственного акка. Дальше – полностью прекратить работу интернет-браузера.
• Подождать пару секунд, вернуться в используемый интернет-браузер и через его меню настроек почистить КЭШ.
• Вернуться по вышеописанной ссылке на онлайн-ресурс ЕИС и выставить галочки в тех местах, которые позволяют подтвердить полномочия именно для «Сбербанк-АСТ».

Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

Обращение на Горячую линию или в службу техподдержки

Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

1. Есть три номера телефона, на которые стоит попробовать дозвониться: +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99.
2. При личном нахождении в столице Российской Федерации, можно самостоятельно посетить офис этой структуры. Он расположен Большом Саввинском переулке, в доме № 12, строении № 9.
3. Конечно же, существует и электронная почта, которой также можно воспользоваться: [email protected] или [email protected].

Если связь с представителем этой организации налажено, то следует максимально подробно рассказать о возникшей неприятности. В ответ может поступить предложение с просьбой о том, что необходимо поместить используемый онлайн-сертификат в архив и выслать его по указанному электронному ящику – чтобы специалисты компании попытались ввести его собственными силами. Кстати, перед тем как обращаться за помощью, желательно перепроверить все те сведения, которые высвечиваются при входе на недоступный ресурс. Они обязательно должны быть правдивы, актуальны и достоверны.

Если информация была изменена ранее, то ошибка может возникать как раз по этой причине! Если это так, то пишется письмо. В нем:

• Подробно указываются сложности, которые возникли из-за не актуальных реквизитов;
• Просится оказать необходимую помощь;
• Обязательно прикладывается копия документа, которая свидетельствует о том, что организация или компания состоит на учете в государственной налоговой службе.

Обязательным условием рассмотрения такого письма является наличие подписи полномочного руководителя компании/организации. Отправить его следует на один из двух электронных ящиков, которые были написаны чуть выше. Если повезет, то будут внесены соответствующие корректировки и проблема исчезнет сама собой. Конечно же, для этого потребуется подождать определенное время.