Образовательный портал. Образование / Литература / Демографическая статистика (доклад). Тема: анализ демографических факторов туризма

Демографическая статистика (доклад). Тема: анализ демографических факторов туризма

23.09.2019

Демографические характеристики, демонстрирующие состояние и качественный состав населения, применяются весьма широко. Это связано с тем, что именно ими определяются очень многие различия в поведении потребителей. Они не только оказывают большое влияние на потребительское поведение (в том числе потребление тех или иных медиапродуктов), но также являются довольно доступным типом информации, необходимой для создания эффективного рекламного сообщения.

Кроме того, демографические вполне доступны компаниям. Часто для их получения не требуются большие инвестиции. Нередко необходимые данные содержатся в открытых результатах уже проведенных кем-либо исследований.

При использовании демографических данных важно понимать, что отдельные характеристики взаимосвязаны. Так, образование, безусловно, влияет на род занятий. От рода занятий и образования зависит уровень доходов. При этом следует заметить, что использование отдельных демографических характеристик не обеспечивает полную однородность группы людей. Так, например, человек с высшим образованием может иметь небольшие доходы.

В группу демографических характеристик входят:

– возраст,

– пол,

– местожительство,

– национальность,

– религия,

– состав и жизненный цикл семьи.

Возраст целевой аудитории

В разном возрасте у людей возникают различные потребности, интересы и возможности. Так, молодежь активно интересуется модой, развлечениями, образованием. Желания подрастающего поколения более пластичны, чем у людей старшего возраста. Поэтому у данной возрастной группы легче выработать новые потребительские привычки. По некоторым данным, подростки запоминают и опознают рекламу, а также конкретные бренды значительно лучше, чем взрослые. Молодые люди любят покупать, но очень часто не имеют средств. Как правило, молодежь читает, слушает и смотрит совсем не то, что пожилые люди, например. При этом она гораздо пластичнее взрослых категорий населения и гораздо более податлива внешнему воздействию, более эмоциональна, более впечатлительна и т.д. Поэтому считается, что она с большей готовность откликнется на эмоциональный рекламный призыв, на рекламный «вызов», нежели зрелая аудитория, которая еще «семь раз отмерит» и вряд ли примет решение о покупке, если не получит свои «семь» доводов.

В качестве примера «молодежной» и «взрослой» рекламы из одной товарной категории можно привести призывы и доводы рекламных роликов «Fanta » («Вливайся!») и сока «Любимый» (который дедушка представляет как стопроцентный, натуральный, без искусственных добавок, из «наших» продуктов, а потому дешевый, вкусный, любимый любимыми людьми – семь доводов).

Люди среднего возраста, как правило, имеют средства, активно тратятся на себя и на семью. Обычно интересуются недвижимостью, автомобилями, финансовыми услугами.

Люди старшего возраста ограничены в средствах. Они предпочитают экономную покупательскую политику. Пожилые люди проявляют большой интерес к лекарствам.

Число людей в возрастной группе на определенном географическом рынке может указывать на то, какие объемы товаров определенных типов будут потребляться в настоящее время и в будущем.

Пол целевой аудитории

Пол – другая важная демографическая характеристика, являющаяся также типологическим фактором для СМИ (ярким проявлением которого представляют «женские» и «мужские» издания). Мужчины и женщины различаются не только по своей физиологии, но также и по образу жизни – у них разные потребности и приоритеты. И это относится не только к рекламе продуктов, предназначенных исключительно для одного из полов или для областей с более или менее утвержденными «половыми» приоритетами.

Вопрос о том, кто выполняет главную роль при покупке товаров широкого потребления (в более детализованном варианте – кто «покупает» и кто «платит/принимает решение о покупке»), часто обсуждается в специализированной литературе. В различных странах и даже на различных этапах развития и состояния одного и того же общества ответ может быть разным. Но он должен быть найден, и рекламное послание – верно нацелено.

Пол во многом определяет поведение человека, его жизненные приоритеты. Известно, что мужчины, например, интересуются спортом больше, чем женщины, а женщины, в свою очередь, больше уделяют внимания моде, чем мужчины, и т.д.

В большинстве случаев «слабый» пол «контролирует» семейные доходы и расходы. Именно женщины совершают покупки для себя и своих домашних. В США, например, на долю женщин приходится 85% всех розничных покупок. Но говорят, что за каждой женщиной стоит мужчина – он задает параметры покупательской политики.

Интересно, что «слабый» пол приобретает в 11 раз больше предметов для «сильного» пола, чем «сильный» пол – для «слабого». Женщины чаще покупают свадебные подарки, а мужчины – рождественские. Женщины в два раза чаще покупают вместе со своими мужьями для них разного рода предметы, чем наоборот.

В большинстве случаев женщины руководствуются эмоциями, мужчины – рациональными мотивами. И несмотря на огромные перемены в социальной жизни, в большинстве своем мужчины и женщины по-прежнему «играют» свои поведенческие роли. Мужчина – добытчик, защитник. Женщина – хранительница очага, воспитатель детей.

Часто мужчины и женщины совершенно по-разному представляют себе некий продукт и сферы его применения. Такие различия могут иметь как физиологическое, так и социокультурное обоснование. В первом случае это является следствием разницы в естественных потребностях полов. Во втором же потребности и способы их удовлетворения возникают у того или другого пола в определенных общественно-исторических условиях. Например, станки для бритья «Gillette ». Уже более века известно, что «лучше для мужчины нет». С некоторых пор они оказались крайне необходимыми и другой половине человечества. Вместе с тем, скажем, в Афганистане времен правления талибов станки для бритья вообще были товаром, не имеющим практического применения.

При создании рекламного сообщения приходится учитывать и то, что мужчины и женщины по-разному воспринимают информацию о продукте. Женщины, как правило, более придирчивы, и прежде, чем совершить покупку, изучают несколько продуктов с учетом множества факторов. Вместе с тем, они более эмоциональны и, находясь в магазине, более склонны совершать незапланированные покупки. Мужчины же, по мнению исследователей, более рациональны, но менее проницательны.

Например, в рекламе тех же станков для бритья в мужском варианте «Slalom » подчеркивается их эффективность (за счет плавающей головки) и удобство применения (за счет особого полимерного материала, из которого сделана ручка). Женский же вариант «Venus » (Венера) представлен как средство, помогающее дамам стать похожими на богинь – утверждение довольно бездоказательственное, но для них, надо полагать, весьма заманчивое.

Местожительство целевой аудитории

Маркетологи и рекламисты часто применяют и сегментирование рынка и аудитории по географическому (также являющемуся типологическим для многих СМИ) признаку. Образ жизни и потребительское поведение людей в немалой степени зависит от их места жительства. Многие исследования доказывают связь между географическим регионом и типом культурного развития, ценностными и поведенческими установками и предпочтениями и пр. Регион, количество и плотность населения, климат и рельеф местности – это те критерии, которые чаще всего применяются при сегментировании по географическому признаку. Азбучной истиной является то, что не просто продавать морозильники жителям крайнего севера или обогреватели – африканцам, но данный тип закономерностей крайне важен и применим даже в рамках небольших по территориальному охвату рекламных акциях. Жители сел и мегаполисов во многих отношениях отличаются друг от друга больше, нежели представители разных континентов. Пищевая добавка для кур «Рябушка» вряд ли заинтересует городских жителей, а селяне вряд ли станут покупать наполнитель для кошачьих туалетов.

Национальность целевой аудитории

В некоторых случаях (особенно в рекламе определенных видов продуктов питания, развлечений и т.д.) большое значение приобретают такие показатели, как национальность, расовая принадлежность целевой потребительской группы (для такой аудитории порой существуют специальные СМИ).

Известно, что южане более эмоциональны, чем северяне. Американцы, например, любят на завтрак пить апельсиновый сок, а французы – нет. Итальянцы предпочитают гамбургерам пиццу. В Болгарии практически все население каждый день ест местный йогурт. И т.д.

Образы, выражения, цвет, которые могут быть спокойно или даже восторженно приняты одной частью аудитории, могут вызвать крайне отрицательную реакцию у другой части.

Поведению представителей различных стран и национальностей посвящено немало исследований. Одно из них, например, показало, что «кореянки, которые регулярно и подолгу смотрят американские телепередачи, более либеральны во взглядах на брак, стиль одежды и музыку, но мужчины-корейцы, которые проводят перед экраном столько же времени, поддерживали традиционные национальные ценности и выражали враждебность по отношению к США».

Не менее интересны результаты исследований, посвященных расовым особенностям. Так, большинство белых детей «предпочитает смотреть по телевизору программы, насыщенные действием, драками и приключениями, шоу, где очень много жестокости и насилия». В одном из обозрений говорится, что цветная детская аудитория:

«1. Отличается от белых особыми предпочтениями в выборе телевизионных программ.

2. Имеет особую установку по отношению к телевидению и другим масс-медиа.

3. Склонна копировать поведение персонажей – представителей соответствующих этнических меньшинств.

4. Обучается при помощи телевизора и использует полученную информацию как важный источник обучения и руководства к действию…,

Во втором обозрении отмечается следующее.

…Чернокожая аудитория очень сильно доверяет телевизионной информации, в том числе информации о самой себе.

…Чернокожих можно назвать основными потребителями телевизионной продукции (более всего они предпочитают шоу с чернокожими персонажами и почти не смотрят новости и программы, посвященные общественным делам).

Афро-американцы склонны проводить перед телевизором больше времени, чем белые… В чернокожих семьях телевизор еженедельно смотрят на 23 часа больше, чем в белых… Чернокожие подростки еженедельно смотрят телевизор на пять-шесть часов больше, чем белые подростки...».

В целом в США «белая и цветная аудитории используют медиа по-разному и для различных целей. Они также отличаются в своем отношении к медиаизображению как собственной, так и других этнических групп. Зрители предпочитают видеть в СМИ, особенно по телевизору, людей одного с ними цвета кожи. Этим персонажам они больше симпатизируют, верят им и охотнее отождествляют себя с ними. Чернокожие зрители склонны проводить перед телевизором больше времени, чем белые».

Религия целевой аудитории

Несмотря на ослабление роли религии в жизни современного прогрессивного общества, ее влияние нельзя не учитывать. В дни религиозных праздников люди могут не работать, покупать и потреблять специфические продукты. К исповедующим определенную веру можно обращаться, используя (в меру) соответствующие религиозные символы, мотивы. Важно и то, что даже косвенное упоминание чужой религии может настроить покупателей-«иноверцев» против товара или услуги.

Состав и жизненный цикл семьи

Состав и жизненный цикл семьи – другой важный показатель, он позволяет получить более однородные сегменты рынка потребителей. Связь между интересами и поведением человека, с одной стороны, и жизненным этапом, на котором он находится, с другой, во многих аспектах оказывается значительно сильнее, нежели другие демографические признаки. Соответственно, и реклама, основывающаяся на этой характеристике, более эффективна. Например, детские пеленки одинаково необходимы любой матери с младенцем независимо от ее возраста, образования и общественного положения.

Домохозяйство может состоять из различного числа людей. В наши дни все чаще встречаются семьи, состоящие из двух или даже из одного человека, но еще не стали исключением и «традиционные» семьи, где под одной крышей живет несколько поколений. Например, для рекламы ряда продуктов питания это имеет большое значение – разные домохозяйства нуждаются в разных объемах и упаковках пищевых товаров. И т.д.

Жизненный цикл семьи еще называют последовательностью важных этапов в жизни взрослого человека. Это понятие включает в себя семейное положение, возраст, наличие и возраст детей. По жизненному циклу людей обычно классифицируют следующим образом:

– одинокий молодой человек (мужчина или женщина), живущий отдельно от родителей;

– молодая семья без детей;

– молодая семья с детьми, младшему из которых меньше 6 лет;

– молодая семья с детьми, младшему из которых больше 6 лет;

– пожилые супруги (старше 45 лет) с детьми;

– пожилые супруги, дети которых уже покинули родной дом;

– одинокий пожилой человек (мужчина или женщина), зачастую вдовец или вдова.

Соответственно, покупательское поведение на разных этапах жизненного цикла семьи определяется ее насущными потребностями. Сначала покупают модные вещи, аксессуары для работы, затем – лекарства и принадлежности для детей, недвижимость, мебель, бытовую технику, автомобиль и т.д.

Более подробную информацию на эту тему можно найти в книге

Изучение данных социально-демографической характеристики осужденных представляет интерес во многих отношениях. Осужденные - это часть населения. Поэтому закономерности, присущие законопослушным гражданам, в той или иной степени характерны и для осужденных. Психологией и педагогикой выявлены многие закономерности, позволяющие учитывать в воспитательной работе особенности граждан разного пола, возраста, образовательного уровня и т. п., которые могут быть использованы и в работе с осужденными.

В настоящем параграфе анализируются данные специальной переписи осужденных, проведенной в местах лишения свободы 18 ноября 2009 г.: распределение осужденных по полу, возрасту, семейному положению, трудоспособности и состоянию здоровья, образованию, роду занятий.

Пол. Удельный вес женщин среди осужденных относительно невелик и составляет 6,3%.

Наибольшее влияние на этот показатель имеют две группы факторов. Прежде всего женщины, как правило, совершают менее опасные преступления. В преступных группах они играют второстепенные роли. Значительно реже женщины совершают насильственные преступления. Вместе с тем суды при прочих равных условиях, исходя из принципа гуманизма, назначают им менее строгие наказания, стараясь не лишать свободы. На них чаще распространяются амнистии, часть из них освобождается ввиду применения отсрочки отбывания наказания.

Возраст. Среди факторов, имеющих значение для демографической характеристики осужденных, важное место занимает возраст. Будучи существенным психофизическим свойством человека, возраст оказывает влияние на поведение людей, формирование их личности.

Лица среднего и старшего возраста имеют больший жизненный опыт, более сформировавшийся характер; их действия чаще, чем у молодежи, - следствие обдуманных решений. Для молодежи более характерны импульсивность, агрессивность, не всегда четкое представление о последствиях своих действий. С возрастом происходит социальное формирование личности, интересов, потребностей человека, что определяет формы его деятельности значительно больше, чем чисто биологические возрастные изменения.

Степень социального развития личности и психофизические свойства людей разного возраста оказывают серьезное влияние и на преступность. Молодежь совершает больше преступлений, чем лица старших возрастов; эти преступления чаще имеют насильственный характер.

Законодатель учитывает возрастные особенности молодежи. Возраст субъекта предопределяет решение вопроса о привлечении его к уголовной ответственности, которой подлежат лица, достигшие возраста 16 лет, и лишь при совершении некоторых преступлений - 14 лет. При этом лицу, не достигшему на момент совершения преступления возраста 18 лет, нельзя назначать смертную казнь, пожизненное лишение свободы или лишение свободы на срок свыше 10 лет, а несовершеннолетним, совершившим преступления небольшой, средней тяжести или тяжкое в возрасте до 16 лет, - более 6 лет.

Возраст учитывается и при определении вида и размера наказания. Лицам, достигшим к моменту вынесения приговора 65-летнего возраста, не может быть назначена смертная казнь. Часто преклонный возраст признается смягчающим обстоятельством, так как возрастные изменения, прежде всего мозговой деятельности человека, накладывают отпечаток на его поведение.

Возраст виновного оказывает влияние на определение вида места лишения свободы. Лица, не достигшие совершеннолетия к моменту вынесения приговора, направляются для отбывания наказания в воспитательные колонии, лица, достигшие возраста 18 лет, - в исправительные колонии и тюрьмы.

Рассматриваемый фактор имеет весьма важное значение и в процессе исполнения наказания, помогает найти правильный подход к человеку, объяснить те или иные его поступки. Как никакой другой показатель, возраст определяет поведение человека, его интересы, потребности, жизненные планы, состояние здоровья, возможности и перспективы по созданию семьи, получению специальности, образования. Без его учета нельзя дать оценки многим свойствам человека. Например, трехлетний трудовой стаж для 19-летнего лица является весьма значительным, а для 50-летнего - очень низким, заставляющим усомниться в том, что такой человек вел трудовой образ жизни. Таким образом, возрастные особенности осужденных должны учитываться в работе по их исправлению.

Анализ распределения осужденных по возрасту показывает, что большинство лишенных свободы (90,4%) принадлежит к возрастным группам 20-49 лет. Лица более молодого и более старшего возрастов осуждаются к лишению свободы значительно реже. Распределение осужденных по возрасту выглядит следующим образом: моложе 18 лет - 0,2%; 18-19 лет - 2,2%; 20-24 года - 18,6%; 25-29 лет - 24,8%; 30-39 лет - 33,3%; 40-49 лет - 13,7%; старше 50 лет - 7,2%. Средний возраст осужденных - 33,6 года.

Семейное положение. Семья - одна из тех ячеек общества, которая максимально воздействует на формирование личности еще с детских лет, когда начинается воспитание человека. Семья дает средства к существованию, участвует в формировании мировоззрения людей, является первым коллективом, где человек учится считаться с другими, соизмерять свои потребности с возможностями. Более того, в жизни человека это самый устойчивый коллектив. Состав семьи может меняться: умирают родители, вырастают братья, сестры. Даже женитьба человека и создание своей семьи полностью не устраняет влияния той, в которой он вырос. Однако новая семья начинает играть еще более важную роль в жизни человека.

Влияние семьи на человека может быть и положительным, и отрицательным. Известно немало примеров, когда родители с ранних лет приучают детей к спиртному и даже вовлекают в преступную деятельность. Вместе с тем многие семьи успешно нейтрализуют отрицательное влияние других микрогрупп, окружающих человека.

Воздействие семьи не является неизменным на протяжении всей жизни человека. Взаимоотношения, поступки членов семьи могут отразиться на ее авторитете. Может стать иной и направленность такого влияния как вследствие изменения состава семьи, так и вследствие воздействия на психологию членов семьи различных факторов.

Хотя влияние семьи, бесспорно, существенно, особенно среди осужденных, однако бывают исключения, что может объясняться рядом факторов. В некоторых случаях авторитет семьи падает вследствие неблаговидного поведения ее членов, особенно если это причинило какой-либо вред самому осужденному. Иногда наблюдается даже чувство озлобления, например, если совершенное преступление связано с кем-либо из родных. Некоторые осужденные неприязненно относятся к своим женам, по заявлению которых они были лишены свободы за хулиганство, истязания или другие преступления против личности. О влиянии семьи, как правило, не приходится говорить в случае ее распада, хотя и тогда наличие детей нередко оказывает сдерживающее воздействие на осужденного.

Говоря о влиянии семьи на осужденного, мы имеем в виду как его жену (мужа), так и других родственников (родителей, детей, братьев, сестер и др.). Однако особую роль для отбывающего наказание играют его жена (муж) и дети.

С 1970 по 2009 г. доля не состоявших в браке к моменту ареста возросла с 49,4 до 77,1%. К этому следует добавить, что определенная часть семей осужденных распадается во время отбывания наказания, что делает еще большим разрыв между показателями, характеризующими осужденных и население.

Указанная закономерность проявляется во всех возрастных группах. Особенно значительная разница наблюдается в младших возрастных группах, которые являются наиболее криминогенными. Такое положение можно объяснить более слабыми социально полезными связями преступников с обществом, что, с одной стороны, способствовало совершению преступления, которое само по себе - конфликт с обществом, с другой стороны, препятствовало созданию семьи. Эти два разных следствия имеют общую причину.

Однако обследованием установлено, что почти все осужденные имеют родителей, братьев, сестер, детей. Это говорит о том, что к исправлению почти каждого осужденного к лишению свободы могут быть привлечены родственники.

Семья имеет важное значение в жизни любого человека. Особенно велика ее роль для осужденного. Во время отбывания наказания от семьи исходит моральная, а нередко и материальная поддержка. Важна роль семьи и после окончания срока наказания для социальной адаптации освобожденного. Исходя из этого ясно, что семейное положение осужденного представляет большой интерес для изучения его личности.

Особо важную роль играют личностные качества людей. Преступление - в определенном смысле разлад с обществом, отказ в чем-то ограничивать свои желания, добиваться своих целей только теми путями, которые разрешены законом. Сказанное касается большинства преступлений - и корыстных, и насильственных. Такого рода личностные качества часто служат преградой и для создания семьи: нежелание идти на компромисс, в чем-то ограничивать себя, сдерживать свои потребности.

Важная группа причин связана с личными качествами человека. Для многих преступников характерно пьянство, беспорядочная половая жизнь, случайность доходов. Такие свойства характера отрицательно оцениваются будущими супругами, не способствуют созданию семьи. Надо сказать, что в системе ценностных ориентаций многих преступников семья играет не главную роль.

Наконец, многие лица потеряли семьи за время отбывания наказаний. Это касается в первую очередь рецидивистов, преступная деятельность которых и последующее наказание не раз отрывали их от семьи. В результате к началу отбывания последнего наказания они пришли как не состоявшие в браке.

Распад семей - другая неблагоприятная тенденция. У осужденных женщин семьи распадаются более интенсивно, чем у мужчин (соответственно 41,5% и 31,2%), но в настоящее время распад семьи у осужденных женщин происходит намного реже. Если в 1989 г. доли распавшихся и сохранившихся семей у женщин, лишенных свободы, были равными, а в 1994 г. распавшихся семей было больше на 3,3%, то в 1999 г. наметилась положительная динамика сохранения семьи, а в 2009 г. у женщин отмечено почти в полтора раза больше сохранившихся семей, чем распавшихся.

Трудоспособность и состояние здоровья. Анализ личности осужденных к лишению свободы должен включать изучение состояния их здоровья. Прежде всего это необходимо для направления в специальные лечебные учреждения осужденных, страдающих инфекционными заболеваниями или нуждающихся в больничном режиме. Вместе с тем изучение данного вопроса имеет значение и в ряде других аспектов: для планирования медицинских мероприятий, решения вопроса о совместном или раздельном содержании инвалидов и полностью трудоспособных осужденных.

Состояние здоровья следует учитывать при организации индивидуальной воспитательной работы с отбывающими наказание. Кроме того, важно знать трудоспособность осужденных для планирования и организации их трудового использования.

Естественно, что выявление заболеваний и медицинское обследование - дело врача. Однако об установленных заболеваниях должно быть известно администрации колонии и в первую очередь - начальнику отряда. Это особенно важно, если речь идет о тяжелых болезнях, таких как туберкулез, венерические, нервные, психические заболевания. Начальник отряда также должен знать, кто из осужденных страдает алкоголизмом, наркоманией и в каких формах.

Состояние здоровья накладывает серьезный отпечаток на психику, влияет на настроение, а следовательно, и на поведение человека. Нередко наличие болезни тяжело переживается. Не зная об этом, трудно объяснить поведение отбывающего наказание.

Среди заболеваний особое место занимают нервно-психические. Они накладывают непосредственный отпечаток на поведение осужденного. Лица, страдающие такими болезнями, часто ведут себя несдержанно, нарушают дисциплину. Своим поведением они создают конфликты с другими осужденными, тем самым вызывая отрицательное отношение к себе. В некоторых случаях такие ситуации могут привести и к совершению преступлений.

Основная масса осужденных к лишению свободы здорова и трудоспособна. Доля инвалидов 1 и 11 групп в местах лишения свободы стабильна и составляет 1,5%. Обязательное лечение от алкоголизма назначено 1,0% мужчин и 0,9% женщин, а от наркомании - 0,6% мужчин и 1,9% женщин. Это связано с составом осужденных в местах лишения свободы. За незаконный оборот наркотиков отбывают наказание 33,7% женщин и 12,5% мужчин. Кроме того, сопоставление этих данных показывает, что такое лечение назначается не всем нуждающимся в нем. В соответствии с Законом № 161-ФЗ принудительное лечение от алкоголизма и наркомании заменено обязательным лечением. Это означает, что такое лечение назначается не судом, а медицинской комиссией.

Весьма высоки в местах лишения свободы показатели заболеваемости туберкулезом. Так, по данным специальной переписи осужденных 11,5% мужчин и 4,6% женщин больны (либо были ранее больны) туберкулезом. Среди прочих причин возникновения заболеваний надо назвать резко возросшее поступление в места лишения свободы больных туберкулезом и высокую выявляемость этого заболевания, поскольку все осужденные должны быть подвергнуты флюорографии. Будучи на свободе, эти лица в большинстве своем не знали о наличии у них туберкулеза и не лечились. Можно с уверенностью сказать, что разница в числе болеющих туберкулезом и состоящих на учете на свободе значительно выше, чем в местах лишения свободы. Но и в этом случае с учетом условий содержания, питания и скученности осужденных в колониях и особенно в следственных изоляторах число больных туберкулезом очень велико.

В связи с тем что некоторые осужденные, больные туберкулезом, отказывались лечиться, УИК предусмотрел обязательное лечение больных туберкулезом, что должно повысить долю тех, кто будет вылечен к моменту освобождения.

Образование. Многочисленные исследования показывают, что образовательный уровень служит существенной характеристикой личности человека вообще и осужденного в особенности. Высокий образовательный уровень проявляется как антикриминогенный фактор. Чем выше образование человека, тем менее вероятно совершение им преступления.

Обучение осужденных в возрасте до 30 лет, не имеющих основного общего образования, является обязательным.

Следует иметь в виду, что современный УИК разрешил осужденным, отбывающим наказания в колониях-поселениях, а также несовершеннолетним осужденным, достигшим 16-летнего возраста, заочно обучаться в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования, расположенных в пределах территории соответствующего административно-территориального образования. Практика последних лет знает примеры организации отделений высших учебных заведений и в исправительных колониях общего режима.

В предыдущие годы подавляющее большинство осужденных имели неполное среднее и общее среднее образование. По данным предыдущих переписей в последние 20 лет такие лица составляли около 80% общего числа осужденных. К 2009 г. происходит процесс «вымывания» этого среднего уровня до 65,6%. При этом увеличивается доля неграмотных и имеющих начальное образование - до 6,2%, а также имеющих среднее специальное, незаконченное высшее и высшее образование - до 28,2%. Тенденция в образовании наглядно демонстрирует общую тенденцию поляризации, т. е. возрастающего расслоения как населения страны в целом, так и осужденных, не только по уровню доходов, но и по уровню образования. Это свидетельствует об увеличении криминализации маргинального населения, о проникновении преступности в более широкие слои общества, об увеличении ее «беловоротничковой» составляющей.

Род занятий. Важным показателем характеристики осужденных является род занятий. Известно, что труд, привычный для осужденного, избранный им еще на свободе, имеет большое воспитательное значение. Занятия до ареста позволяют судить и об интересах осужденных, а также об имеющихся у них навыках. Наконец, важное значение имеют данные о лицах, не занимавшихся социально полезной деятельностью и не имевших легальных источников дохода. Как известно, это наиболее криминогенный контингент.

Анализируя род занятий осужденных к моменту ареста, мы видим, что 33,3% женщин и 18,9% мужчин были рабочими; соответственно 1,8% и 4,6% - служащими; 3,4% и 2,0% учились; 3,6% и 3,0% имели иной род занятий; неработающие пенсионеры и безработные составили 3,7% и 3,8%; не имели определенных занятий 56,7% женщин и 49,0% мужчин. В данном случае разница в показателях по гендерному признаку обусловлена тем, что трудоустройство женщин как было в 1990-е гг., так и сейчас остается более проблематичным, чем мужчин. Кроме того, в места лишения свободы женщины попадают в среднем более социально запущенными, чем мужчины.

Производственные процессы невозможны без рабочей силы. Однако наличие людей еще не все – их необходимо расставить по рабочим местам с учетом самых различных факторов: образования, квалификации, опыта, активности, дисциплины и т.д. Немаловажное значение среди них принадлежит демографическим параметрам работников, мониторинг которых является одним из актуальных аспектов современного производственного менеджмента.

Рабочая сила, используемая в производстве благ и услуг, имеет целый ряд демографических характеристик, основными из которых являются пол, возраст, семейное положение, этническая и религиозная принадлежность.

Половое распределение работников вызывает интерес организаторов производства и управленцев далеко не случайно. Хотя, с одной стороны, по действующему в нашей стране законодательству мужчины и женщины абсолютно равноправны на рынке труда, с другой стороны, практика убедительно доказывает, что игнорирование имеющихся гендерных различий способно привести к негативным последствиям и сказаться на снижении эффективности производственных процессов. Несмотря на многочисленные разговоры о постепенном стирании половых особенностей, трудно отрицать факт, что физические, физиологические и прочие особенности мужского и женского организмов накладывают определенные отпечатки на организацию процесса производства. Существуют различные виды трудовой деятельности, в разной степени соответствующие возможностям, способностям и наклонностям мужчин или женщин. Например, если работодатель нанимает рабочую силу на должность грузчиков, то, видимо, здесь лучше подойдут мужчины, а вот для ведения делопроизводства, требующего усидчивости, терпения и дисциплины больше будут востребованы женщины. Можно привести и другой пример, связанный с тем, что при приеме на работу молодых девушек и женщин работодатели часто просчитывают ситуацию, связанную с возможным рождением детей, что нередко дает не всегда заслуженные преференции аналогичным кандидатам мужского пола, которые не будут отрываться от производственных процессов для выполнения репродуктивной функции.

Особо следует отметить то обстоятельство, что трудовые коллективы могут функционировать с различной эффективностью в зависимости от своего полового состава. Психологи уже давно доказали, что однородные в гендерном аспекте совокупности работников, состоящие исключительно из мужчин или из женщин, являются относительно менее устойчивыми. В их недрах обычно рождается больше конфликтов и спорных ситуаций, приводящих к нежелательным производственным результатам. Чаще это объясняется тем, что представители одного пола, находящиеся в кругу своего коллектива, не корректируют свое поведение на представителей другого пола, а это приводит к более интенсивному возникновению конфликтных ситуаций. Поэтому принято считать, что при прочих равных условиях, производственные процессы носят более устойчивый характер, если они обеспечиваются различными половыми группами работников.

В связи с этим в процессе управления производством с учетом всех перечисленных моментов необходимо осуществлять систематический мониторинг половой структуры работников, которая представляет собой распределение всех занятых работников на мужчин и женщин. С практической точки формирование половой структуры лиц, занятых на производстве, происходит под влиянием группы факторов, среди которых выделяются:

гендерные предпочтения при приеме на работу;
различия в особенностях и интенсивности естественного и миграционного движения работников мужского и женского пола;
различия в трудовой мобильности, ответственности и дисциплине работников и работниц и др.

В зависимости от сочетания и весомости каждого из этих факторов происходят определенные трансформации половой структуры работников, которые могут по-разному сказываться на эффективности производственных процессов. Поэтому, чтобы разобраться с тем, что происходит на производстве, и принять корректирующие управленческие решения, необходимо обращать внимание на целый ряд параметров, характеризующих половые пропорции рабочей силы:

1) численность работников и работниц на предприятии;
2) абсолютное превосходство работников над работницами (или наоборот);
3) удельный вес мужчин и женщин в общей численности работников;
4) число работников в расчете на 1000 работниц (или наоборот).

Чтобы наглядно оценить гендерное несоответствие на предприятии, целесообразно рассчитывать степень диспропорциональности половой структуры лиц, занятых на производстве ():

Если разница удельных весов мужчин () и женщин () среди всех работников (выраженных в процентах), взятая по модулю (так как преобладание может быть либо мужским, либо женским), составляет до 1%, то это незначительная степень; от 1 до 3% - средняя степень; 3% и более – существенная степень диспропорциональности половой структуры работников. Ориентируясь на подобные градации, менеджеры могут оценивать глубину имеющихся половых диспропорций и в зависимости от этого принимать упреждающие или корректирующие управленческие решения, направленные на оптимизацию конкретных производственных процессов.

Половой состав работников в управлении достаточно часто рассматривается в тесной взаимосвязи с возрастной структурой занятых на производстве. Это объясняется тем, что возраст имеет не меньшее значение с точки зрения производственного менеджмента, так как считается одним из основополагающих и ключевых параметров человеческого организма. В связи с этим под возрастным составом обычно понимается распределение работников в зависимости от числа полностью исполнившихся лет с момента рождения.

Мониторинг возрастных параметров лиц, занятых в производственных процессах, актуален по многим причинам. Прежде всего, в соответствии с действующим в нашей стране законодательством всех работников подразделяют на лиц дотрудоспособного, трудоспособного и пенсионного возраста. Использование на предприятии труда граждан, не достигших 16 лет, в значительной степени оговорено законом и подразумевает целый ряд льгот (например, сокращенный рабочий день и др.), нарушение которых влечет за собой санкции для работодателя. Поэтому при приеме на работу менеджеры по кадрам обычно тщательно следят за юридическим совершеннолетием работников. Тем более что использование труда детей и подростков на ряде работ, особенно тяжелых или вредных, вообще запрещено. Применительно к лицам пенсионного возраста требуется четко осознавать, что в соответствии со своими возможностями они гораздо чаще используются на работах, не требующих высокой интенсивности труда, а больше ориентированных на наличие житейского и трудового опыта. Нередко они привлекаются в качестве наставников молодежи, а также своеобразных носителей корпоративных традиций.

Основной категорией занятых в производственной деятельности являются лица трудоспособного возраста. Однако несмотря на это обстоятельство, управленцам все равно необходимо учитывать ряд объективных моментов. Первый из них связан с тем, что физические возможности человеческого организма в отношении труда не сохраняются на неизменном уровне на протяжении всего рабочего периода. Как правило, по мере старения людей их интеллектуальные и физические способности (обычно первые в меньшей степени, а вторые в большей степени) постепенно затухают. После вступления в трудоспособный возраст они достигают определенного пика к 35–45 годам, а затем начинается постепенный упадок. По этой причине работодатели при наборе на работу часто пытаются выставлять возрастные ограничения, предопределяемые их пониманием трудовой деятельности в рамках конкретного предприятия. Не менее важным следует признать и то обстоятельство, что молодые работники в большей степени носят креативный характер, а консерватизм и опыт возрастных работников позволяет выходить из сложных производственных ситуаций. При этом, как утверждают психологи, крайне важно, чтобы в составе трудового коллектива были представители различных поколений, а также наблюдалось естественное замещение работников, позволяющее выстроить грамотную карьерную политику. Также по мере взросления постепенно изменяется экономическое поведение работников, накапливается производственный и жизненный опыт, складываются определенные корпоративные ценности.

Можно выделить следующие возрастные группы, накладывающие определенную специфику на экономическое поведение работников: 16–24 года – юность; 24–44 года – зрелость; 45–59 лет – поздняя зрелость. Также вычленяют ранние – 16–39 лет и поздние трудоспособные возраста – 40–60 лет.

В настоящее время грамотная концепция формирования возрастных параметров трудового коллектива является задачей не только тактического, но и стратегического характера, решение которой позволяет повысить результативность производственных процессов. Особенно эго проявляется при рассмотрении стадий развития работников, к которым принято относить:

1) предварительный этап, включающий учебу в школе и получение профессионального образования, обычно продолжающийся до 25 лет;
2) этап становления, охватывающий освоение выбранной профессии, приобретение трудовых навыков и квалификации - 25–30 лет;
3) этап продвижения, предполагающий процесс роста квалификации, продвижения по службе и накопления практического опыта – 30–40 лет;
4) этап сохранения, отличающийся усилиями по укреплению достигнутых трудовых результатов, достижением пика квалификации, подъемом на новые служебные ступени и творчеством - 40–55 лет;
5) этап завершения, связанный с кризисом карьеры, подготовке к завершению трудовой деятельности и пенсии – 55–65 лет.

В данном контексте для мониторинга состояния и изменений возрастного состава работников на предприятии целесообразно вычислять несколько традиционных показателей. В первую очередь к ним относятся средний, медианный и модальный возраста лиц, принимающих участие в производственных процессах. Средний возраст работников, который в зависимости от наличия исходных данных может рассчитываться по известным в статистике формулам средней арифметической простой или извещенной, позволяет судить об уровне молодости или старости трудового коллектива, а динамика данного индикатора отражает его временные трансформации. Глядя па значение и характер изменения (рост, снижение и т.п.) среднего возраста работников, можно принимать управленческие решения, ориентированные на осознанное воздействие на возрастное распределение рабочей силы. Важным дополнением здесь могут выступать медианный и модальный возраста работников. Первый отражает возраст работника, находящегося ровно посередине возрастного ряда распределения лиц, занятых на предприятии. А второй – наиболее часто встречающийся возраст работников. Вкупе со средним возрастом работников они позволяют более подробно охарактеризовать ситуацию, сложившуюся на предприятии с позиций возрастной структуры рабочей силы.

Уровень молодости или старости трудового коллектива также возможно охарактеризовать при помощи специальных коэффициентов:

где – коэффициент молодости трудового коллектива; – численность работников в возрасте до 30 лет;– общая численность персонала; – коэффициент старости трудового коллектива; – численность работников в возрасте 50 лет и старше.

С содержательной точки зрения коэффициент молодости трудового коллектива характеризует удельный вес молодых работников (в возрасте до 30 лет) в общей численности персонала, а коэффициент старости трудового коллектива – удельный вес возрастных работников (в возрасте 50 лет и старше) в общей численности персонала. Оба названных коэффициента, рассмотренные в статике и динамике, позволяют формулировать выводы о состоянии и изменениях возрастного распределения работников с позиций омоложения или старения трудового коллектива.

В управлении производственными процессами не последнее место занимает распределение людей в зависимости от семейного положения. Все работники подразделяются на лиц, состоящих и не состоящих в браке. Первые, в свою очередь, состоят из людей, находящихся в первом или повторном (втором, третьем и т.д.) браке. Вторые включают никогда не состоявших в браке (холостых и незамужних), разведенных, вдовых и разошедшихся (отличаются от разведенных тем, что не оформили юридически прекращение брачного союза). При организации и планировании различных аспектов производства следует четко осознавать, что экономическое поведение работников в определенной мере предопределяется их семейным положением. Например, индивиды, имеющие семью, детей и т.п., вынуждены обеспечивать им определенный уровень благосостояния, который вынуждает использовать своеобразные поведенческие стереотипы. При этом работодатели должны четко осознавать, что для работы, связанной с командировками, частыми разъездами по служебным делам лучше привлекать не только молодую, но и "свободную" в семейном отношении рабочую силу, так как женщины, имеющие детей, менее мобильны. Аналогично обстоит дело с привлечением работников для выполнения необходимых производственных функций в выходные и праздничные дни, сверхурочно, в связи с внезапно возникшей производственной необходимостью и т.п.

Мониторинг брачно-семейной структуры работников целесообразно строить на основе следующих важнейших показателей: численность и удельный вес лиц, проживающих в семьях, и одиноких; лиц, имеющих (в том числе с распределением по числу детей) и не имеющих детей. Отслеживание состояния и изменений в семейном положении работников позволяет более грамотно выстраивать кадровую политику, рационально и эффективно использовать потенциальные возможности рабочей силы с учетом индивидуальных особенностей.

Не менее важную роль в организации производственных процессов играет этническая и религиозная принадлежность работников. В отношении этнической принадлежности, расовых и национальных особенностей лиц, занятых на производстве, – следует придерживаться принципов толерантности. Нередко попытки отслеживать удельный вес работников конкретных рас и национальностей, а тем более регулировать их в тех или иных рамках вызывают массовые протесты общества. Однако в конкретных случаях при наборе работников и их расстановке по рабочим местам работодатели, безусловно, принимают во внимание тот факт, что представители отдельных этнических групп в большей или меньшей степени исторически тяготеют к выполнению работ, которые сложно обеспечить представителям других национальностей, не имеющих опыта и навыков, доставшихся им от предыдущих поколений (виноделы, рыбаки и т.п.).

Среди этнических характеристик особое место принадлежит языковой структуре работников, а точнее их распределению в зависимости от родного языка и владения другими языками, которые могут пригодиться в процессе производства. Прежде всего, участие в деятельности конкретного предприятия требует определенного уровня знания официального языка. Например, если уборщики, грузчики и другие подобные работники могут владеть языком, используемым на данной территории, на минимально приемлемом уровне (чтобы понимать и исполнять самые простейшие распоряжения руководства), то работники, связанные с делопроизводством, оформлением документов и т.п. должны знать официальный язык на достаточно высоком уровне. Следовательно, расстановка лиц, принятых на работу, по рабочим местам не может происходить без информации о языковой структуре работников. Но есть и такие вакансии, которые могут заполнить только лица, владеющие как родным, так и другими языками, позволяющими осуществлять международную деятельность и выполнять целый ряд других специфических функций.

При организации производственных процессов особняком стоит информация, связанная с религиозной принадлежностью работников. Прежде всего, исторический опыт доказывает, что представители различных религиозных конфессий не всегда способны находить между собой общий язык в процессе совместной реализации тех или иных задач. Поэтому при приеме на работу работодатель должен четко осознавать, что не все направления производственной деятельности согласуются с религиозными воззрениями людей, а поэтому необходимо крайне осторожно выстраивать стратегические цели, формулировать производственные задания, чтобы не задеть и не оскорбить чувства верующих. Отдельно стоит вопрос, связанный с организацией графика производства. Как известно, у разных религий есть свои праздники, некоторые из которых считаются очень важными и подразумевают необходимость предоставления выходных дней для выполнения религиозных обрядов. В этом случае любое игнорирование религиозных предпочтений может неблагоприятно сказаться на результатах производственных процессов. Причем если работодатель организует питание для своих сотрудников, то вопрос о блюдах тоже может иметь немаловажное значение, связанное с соблюдением религиозных обычаев.

Для мониторинга религиозного состава работников целесообразно использовать показатели численности и удельного веса лиц, занятых на производстве и исповедующих определенную религию. При этом следует ориентироваться на наиболее массовую религию, распространенную на данной территории, принимать во внимание то обстоятельство, что среди работников предприятия могут быть атеисты, а также лица, не желающие афишировать свои религиозные убеждения. Подобные условия вынуждают работодателя осторожно выстраивать механизмы управления производством, чтобы не вызвать любой напряженности, связанной с религиозными предпочтениями работников.

Социально-демографические характеристики имеют широкое применение. Они используются в продвижении товаров, изучении положения дел в государстве, формирования картины населения, а также для выделения отдельных групп людей.

Вводная информация

Социально-демографические характеристики позволяют выбирать целевые группы, с которыми будет осуществляться взаимодействие. Например, компании, долго присутствующие на рынке, изучили своего потребителя значительно лучше, чем любые нанятые консультанты и исследователи. Конечно, если они фиксировали полученные данные. Чему же уделяется внимание? Конкретные выбираемые социально-демографические характеристики зависят от преследуемых целей. Но среди них следует упомянуть те, что пользуются особенной популярностью. Это:

возраст;
география;
образование;
занятость;
профессиональный и семейный статусы;
дети;
род занятий.

Прежде, чем выбирать интересующие позиции, необходимо составить описание целевой группы. Впоследствии оно уточняется рядом параметров. Прежде, чем проводить изучение целевой группы, необходимо описать типичного представителя, опираясь на информацию, доступную в данный момент. Это может быть, как реальный, так и предполагаемый человек. Конечно, если приходиться изучать группу, то здесь без создания усредненного портрета никак не обойтись.

Как работать?

Когда используются социально-демографические показатели, то применяются они, как правило, по отношению к одной группе для того, чтобы составить усредненный портрет личности. Утверждающим, что можно легко составить универсальные портреты для всех людей, лучше не верить. Ведь применение таких данных весьма ограничено. Общие социально-демографические характеристики населения земли не позволят выделить целевую группу для предприятия, подсказать направление развития в будущем, оценить ситуацию в конкретном слое. Если интерес представляет несколько из них, то каждая должна исследоваться отдельно. При этом можно заметить, что часто информация дублируется. Поэтому, действительно, лучше концентрироваться исключительно на одной группе и прорабатывать ее до конца. Если кто-то не верит, то может убедиться в этом на практическом опыте.

Небольшой пример

Допустим, осуществляется деятельность в b2b-сегменте. В таком случае необходимо учитывать, что контакт предполагает наличие нескольких персонажей: подготавливающего решение, влияющего на его принятие и одобряющего/отклоняющего его. Каждая из этих ролей заслуживает отдельного внимания. Адекватно составленные социально-демографические характеристики личности позволяют значительно упростить и одновременно увеличить эффективность взаимодействия с ними. Причем, может быть и такое, что есть несколько людей, которые в одной компании играют конкретную роль. Несмотря на их количество, выработка универсальной стратегии позволяет спокойно взаимодействовать с ними, не беспокоясь о множестве рабочих моментов.

Как выделить целевую группу?

Порядок действий здесь следующий:

Группа людей получает название.
Внимание уделяется географии. Необходимо быть рациональным, просчитывать, хватает ли ресурсов, можно ли организовать снабжение.
Пол - мужской, женский или оба.
Возраст. Он совпадает с этапами жизненного пути. И цифры не всегда являются круглыми. Необходимо рассмотреть этот вопрос чрезвычайно внимательно. Так, при исследованиях часто указывают рамки, как-то 40-45 или 30-35 лет. Но вот школу оканчивают в 17-18, университет в 22 или 23, семью заводят в 20-33 года. Этому необходимо уделить существенное внимание.
Образование. Он него зависит характер, место и результативность контакта.
Занятость. Здесь различают студентов, домохозяек, неполную.
Профессиональный статус. Описывает то, чем занимается человек. Примеры: не работал, начинающий, профессионал.
Семейный статус. Он оказывает сильное влияние на потребление и принимаемые решения.
Дети. Есть или нет. Часто также имеет значение их количество.
Численность людей, подпадающая под выдвинутые характеристики. Чем большее количество критериев используется, тем меньше личностей будет им соответствовать. Поэтому имеет смысл использовать только то, что отличает целевую группу от тех, кто представляет малый интерес или вообще может быть проигнорирован.

Помощь для поиска причины

Социально-демографические характеристики могут успешно использоваться для того, чтобы упреждать многочисленные явления. Конечно, если будут соответствующие действия. Например, социально-демографическая характеристика личности преступников позволяет оценить то, в каких условиях они росли, что у них общего и множество других моментов, на которые следует обратить внимание и заняться их устранением. Хотя на первый взгляд это может показаться лишним, но именно так и осуществляется деятельность по упреждению возможных проблем. Например, установлено, что если не все хорошо со старшими членами семьи, то это же наследуют и их дети. Социально-демографическая характеристика осужденных позволяет разрабатывать эффективные программы, не позволяющие сходить на путь преступлений. И таких примеров великое множество.

Как же получать данные?

Можно обратиться к специализирующимся компаниям и приобрести у них исследование или даже заказать проведение нового. Как правило, они могут обеспечить хорошую экспертизу, равно как и выделить целевую группу. Но исследования такого рода являются делом дорогим и долгим. Оно занимает несколько месяцев, а также требует затрат нескольких сотен тысяч или даже миллионов рублей. Хотя есть и более дешевый способ, можно изучить вопрос в Интернете, посмотреть открытые статистические данные и энциклопедии. Не нужно гнаться за математической точностью. Для того чтобы оценить ситуацию, достаточно и примерных цифр. Важным в этом деле является процесс подсчета аудитории. Это необходимо для того, чтобы оценивать количество людей, задействованных в принятии решений о приобретении продуктов.

Еще один пример

Давайте представим, что мы является государственным служащими, которые получили задачу изучить вопросы народонаселения. При этом для нас интерес представляет ожидаемая продолжительность жизни, а также международные сведения для проведения сопоставления. Каждый из этих социально-демографических показателей позволит получить представление о положении в конкретной сфере. Например, возьмем ожидаемую продолжительность жизни. Этот параметр показывает, сколько предстоит прожить человеку при условии, что на протяжении его поколения смертность останется на уровне года, в котором был вычислен показатель. Он является наиболее адекватным обобщающим параметром смертности. Исходя из этого, можно строить пенсионную политику и множество иных. Например, показатель ожидаемой продолжительного жизни населения (то есть и мужчин, и женщин) возрос за двадцать лет (с 1990 по 2011 год) на 0,64 года. Если посмотреть официальные данные, то можно заметить три основные волны: сокращение к 1994 г., рост к 1998 г., затем повторение цикла в 2003 и 2007 гг., а также в 2008 и 2009-2011 гг. Так, первую волну можно объяснить следствием переходного периода, вторую - выходом после дефолта 98-го года, третью - мировым финансово-экономическим кризисом.

И это все?

Далеко не так. За два десятилетия получила размах региональная асимметрия. То есть, разница между максимальным и минимальным значением. И разница между ними или сохранилась, или даже выросла. Это говорит о том, что не удается достичь равномерного развития всей страны. Это делает некоторые местности менее привлекательными для проживания. Следует отметить, что, несмотря на это, даже в самых проблемных регионах фиксировали, что тренд снижения величины долголетия сменился на рост. Считается, что это заслуга повышения качества сферы здравоохранения, что, возможно, благодаря комплектации персоналом, медицинским оборудованием и лекарствами. Хотя есть и определенные искривления. Так, к примеру, отмечают, что социально-демографическая характеристика района Северного Кавказа является делом проблематичным в силу частых фальсификаций. Например, в плане долгожительства или рождаемости. Находится большое число людей, которые считают, что эти показатели завышены.

И какая ситуация по регионам?

Это зависит от целой группы факторов:

Природно-климатических. Например, можно вспомнить печально известный северо-восточный градиент смертности.
Экономических. Это доступность и качество медицинской помощи, и уровень жизни населения.
Социальных. К таковым относят характер труда, уровень образования, брачный статус, нормы поведения, распространенность вредных привычек.

К примеру, средний возраст по регионам колеблется в диапазоне более десятка лет! А ведь это одна страна. При этом, чем южнее, тем, как правило, показатели лучше. Эксперты считают, что это обусловлено более мягким климатом, невысоким уровнем употребления алкоголя. Хотя есть и отклонения. Так, выделяется из общей картины Москва и Санкт-Петербург. Считается, что это благодаря более высоким доходам, лучшему образованию и качественной медицине.

Решение проблем на примере демографии

Российская Федерация сформировалась и существует за счет мощного стержня - комбинации славянского и финно-угорского населения, получившего этническое обозначение «русские». Но есть существенная проблема - его численность безостановочно падает. Даже в самый лучший год этого десятилетия, когда наблюдался прирост населения по стране, оно уменьшилось на 136 тысяч людей. После того как дана социально-демографическая характеристика семьи для данной группы населения, можно отметить в первую очередь:

Невысокий уровень рождаемости. Как правило, в семьях есть по одному или двое детей. Много бездетных (таковых около 20% от общей численности).
Большое количество людей, которые не заводят семьи.
Колебания в размере поколений.

Исходя из третьего пункта, была проведена социально-демографическая характеристика молодежи. И здесь открываются печальные перспективы: сейчас набирает обороты влияние ситуации, произошедшей в девяностых годах. Учитывая влияние послевоенного бума рождаемости, чтобы компенсировать потери населения, которое сейчас массово умирает, необходимо обеспечить рождаемость не просто на уровне воспроизводства (2,15-2,3 ребенка на одну женщину), но и подстегнуть едва ли не к показателю в три ребенка. Что, по существу, обозначает увеличение, чуть ли не в два раза. Причем это все не упирается исключительно в одно желание иметь детей. Необходимо обеспечить места в роддомах, детских садах, школах и так далее.

Заключение

Неважно, что изучается - социально-демографические характеристики потребителей для предприятия или проблемы народонаселения всей страны. Если сформирован адекватный подход, то получить интересующие данные не составит труда. А как их использовать - это отдельный разговор. Следует помнить, что социально-демографические характеристики только позволяют сформировать основу для принятия решений. Какие они будут, зависит от руководящего состава.

Демографические характеристики

В процессе медиапланирования демографические характеристики применяются весьма широко. Это связано с тем, что именно ими определяются особенности поведения потребителей. Они не только оказывают большое влияние на потребительское (в том числе потребление тех или иных медиапродуктов) поведение, но также являются довольно доступным типом информации, необходимой для создания эффективного рекламного сообщения.

Кроме того, демографические данные вполне доступны компаниям. Часто для их получения не требуется больших инвестиций. Нередко необходимые данные содержатся в открытых результатах уже проведенных исследований.

При использовании демографических данных важно понимать, что отдельные характеристики взаимосвязаны. Образование, безусловно, влияет на род занятий. От рода занятий и образования зависит уровень доходов. При этом следует заметить, что выделение в отдельную группу по некоторым демографическим характеристикам не обеспечивает полной однородности группы людей. Так, например, имеющие высшее образование заметно отличаются по уровню доходов.

В группу демографических характеристик входят:

Возраст;

Местожительство;

Национальность;

Конфессиональная принадлежность;

Состав и жизненный цикл семьи.

Возраст

Для разных возрастных категорий характерны различные потребности, интересы и возможности. Так, молодежь активно интересуется модой, развлечениями, образованием. Желания подрастающего поколения более пластичны, чем у людей старшего возраста. Поэтому у данной возрастной группы легче выработать новые потребительские привычки. По некоторым данным, подростки запоминают и опознают рекламу, а также конкретные бренды значительно лучше, чем взрослые. Молодые люди любят покупать, но очень часто не имеют средств.

Люди среднего возраста, как правило, имеют средства и активно тратят их на себя и семью. Обычно интересуются недвижимостью, автомобилями, финансовыми услугами.

Пол во многом определяет поведение человека, его жизненные приоритеты. Например, для американских мужчин не так давно были свойственны следующие жизненные интересы.

Наибольшие:

2. автомобили;

3. кино, радио, развлечения.

Наименьшие:

1. мода и одежда;

2. общественные мероприятия;

3. домашняя обстановка и оборудование.

У американских женщин того же времени картина жизненных интересов выглядела по-другому.

Наибольшие:

1. религиозная и церковная деятельность;

2. приготовление пищи;

3. ведение домашнего хозяйства.

Наименьшие:

1. политика;

2. общественные мероприятия;

3. бизнес и финансы.

Все это, в общем, подтверждало известные немецкие «три К» («Kinder, Kuсhe, Kirche» – дети, кухня, церковь) как основные интересы женщин.

Делая покупки, женщины более проницательны, чем мужчины. Прежде чем купить что-либо, они исследуют много продуктов, принимают во внимание несколько факторов. При этом, находясь в магазине, женщины производят больше непредусмотренных покупок, чем мужчины.

В большинстве случаев «слабый» пол «контролирует» семейные доходы и расходы. Именно женщины совершают покупки для себя и своих домашних. В США, например, на долю женщин приходится 85% всех розничных покупок. Но не зря говорят, что почти за каждой женщиной стоит мужчина – он задает параметры покупательской политики.

В большинстве случаев женщины руководствуются эмоциями, мужчины – рациональными мотивами. И несмотря на огромные перемены в общественной жизни, в большинстве своем мужчины и женщины по-прежнему «играют» свои гендерные и социальные роли. Мужчина – добытчик, защитник. Женщина – хранительница очага, воспитатель детей.

Местожительство

Маркетологи и рекламисты часто применяют сегментирование рынка и аудитории по географическому (также являющемуся типологическим для многих СМИ) признаку. Образ жизни и потребительское поведение людей в немалой степени зависят от их места жительства. Многие исследования доказывают, что существует связь между географическим регионом и особенностями культуры, ценностными, поведенческими установками, предпочтениями и пр.

Регион, количество и плотность населения, климат и рельеф местности – это те критерии, которые чаще всего применяются при сегментировании по географическому признаку. Азбучной истиной является то, что непросто продавать морозильники жителям Крайнего Севера или обогреватели – африканцам, но данный тип закономерностей крайне важен и применим даже в рамках небольших по территориальному охвату рекламных акций. Жители сел и мегаполисов по многим параметрам покупательских предпочтений больше отличаются друг от друга, нежели крупных городов на разных континентах.

Национальность

В некоторых случаях (особенно в рекламе определенных видов продуктов питания, развлечений) большое значение приобретают такие показатели, как национальная, конфессиональная и расовая принадлежность потенциальной потребительской группы (существуют специализированные СМИ, ориентированные на определенные национальные или религиозные сообщества).

Известно, что южане более эмоциональны, чем северяне. Американцы, например, любят на завтрак пить апельсиновый сок, а французы – нет. Итальянцы предпочитают гамбургерам пиццу, а в Болгарии практически все население каждый день ест йогурт, который здесь называют «кисело мляко», можно привести и другие примеры.

Образы и выражения, которые могут быть спокойно или даже восторженно приняты одной частью аудитории, могут вызвать крайне отрицательную реакцию у другой части.

Поведению представителей различных стран и национальностей посвящено немало исследований. Большая их часть указывает на корреляцию «между потреблением телевизионной информации и культурной средой. Большинство исследований обнаружило факт культивации установок по отношению к насилию, ценностям, социальным стереотипам и другим явлениям, соотносящимся с искаженными образами реальности, представленными телевидением. В фокус исследований, занимающихся культивационным анализом, среди прочих попали такие страны, как Швеция (Reimer & Rosengren, 1990) , Аргентина (Morgan & Shanahan, 1995) и Япония (Saito, 1991). В Австралии С. Пингри и Р. Хокинс (Pingree & Hawkins, 198I) обнаружили, что студенты, которые много смотрят телевизор и при этом от дают предпочтение американским телепрограммам, более склонны считать Австралию не благополучной, опасной страной. Исследования, проведенные в Корее, показали, что кореянки, которые регулярно и подолгу смотрят американские телепередачи, более либеральны во взглядах на брак, стиль одежды и музыку, но мужчины-корейцы, которые про водят перед экраном столько же времени, поддерживали традиционные национальные ценности и выражали враждебность по отношению к США (Rang & Morgan, 1988) ». Не менее интересны данные исследований, посвященных расовым особенностям. Так, большинство белых детей «предпочитает смотреть по телевизору программы, насыщенные действием, драками и приключениями, шоу, где очень много жестокости и насилия (Eastman & Liss, 1980 )». В одном из обозрений говорится, что цветная детская аудитория:

1. отличается от белых особыми предпочтениями в выборе телевизионных программ;

2. имеет особую установку по отношению к телевидению и другим массмедиа;

3. склонна копировать поведение персонажей – представителей соответствующих этнических меньшинств;

4. обучается при помощи телевизора и использует полученную информацию как важный источник обучения и руководства к действию (Comstock & Cobbey, 1979) …

Во втором обозрении отмечается следующее.

…Чернокожая аудитория очень сильно доверяет телевизионной информации, в том числе информации о самой себе.

…Чернокожие дети очень часто не могут разграничить телевизионную фантазию и реальность. Они склонны обучаться поведению, наблюдая за персонажами, и легко поддаются влиянию рекламных обещаний (Poindexter & Stroman, 1981) . Афро-американцы склонны проводить перед телевизором больше времени, чем белые… Данные медиаисследований A. C. Nielsen Corp (Nielsen Media Research, 1988) показали, что в чернокожих семьях телевизор еженедельно смотрят на 23 часа больше, чем в белых. Согласно Дж. Брауну и Л. Фишеру (Brown, Campbell & Fisher, 1986) , чернокожие подростки еженедельно смотрят телевизор на пять-шесть часов больше, чем белые подростки. В других исследованиях было выявлено, что чернокожие мальчики и девочки в возрасте от 12 до 14 лет ежедневно смотрят телевизор на два часа больше, чем их белые ровесники (Brawn, Bauman, Lentz & Koch, 1987; Greenberg & Heeter, 1987; Greenberg & Linsangan, 1993).

Религия

Несмотря на ослабление роли религии в жизни современного прогрессивного общества, ее влияние нельзя не учитывать. Религиозные ритуалы предполагают специфическое поведение в дни религиозных праздников: не работать, покупать и потреблять специфические продукты. К исповедующим определенную религию можно обращаться, используя (в меру) соответствующие религиозные символы, мотивы. Важно и то, что даже косвенное упоминание чужой религии может настроить покупателей-«иноверцев» против товара или услуги.

Состав и жизненный цикл семьи

Состав и жизненный цикл семьи – другой важный показатель, он позволяет получить более однородные сегменты рынка потребителей. Связь между интересами и поведением человека, с одной стороны, и жизненным этапом, на котором он находится, с другой, во многих аспектах оказывается значительно сильнее, нежели другие демографические признаки. Соответственно, и реклама, учитывающая семейный статус, более эффективна. Например, одежда для детей одинаково необходима любой матери с младенцем, независимо от ее возраста, образования и общественного положения.

Домохозяйство может состоять из разного количества людей. В наши дни все чаще встречаются семьи из двух или даже из одного человека, но еще не стали исключением и «традиционные» семьи, где под одной крышей живет несколько поколений. Например, для рекламы ряда продуктов питания это имеет большое значение – разные домохозяйства нуждаются в разных объемах и упаковках пищевых товаров.

Одинокий молодой человек (мужчина или женщина), живущий отдельно от родителей;

Молодая семья без детей;

Молодая семья с детьми, младшему из которых меньше 6 лет;

Молодая семья с детьми, младшему из которых больше 6 лет;

Супруги (старше 45 лет) с детьми;

Супруги, дети которых уже покинули родной дом;

Одинокий пожилой человек (мужчина или женщина).

Соответственно, покупательское поведение на разных этапах жизненного цикла семьи определяется ее насущными потребностями. Сначала покупаются модные вещи, аксессуары для работы, затем лекарства и принадлежности для детей, недвижимость, мебель, бытовая техника, автомобиль и другое.

Из книги Потребительская лояльность: Механизмы повторной покупки автора Дымшиц Михаил Наумович

3.4. Основные социально-демографические характеристики, влияющие на выбор и лояльность к брендам Кроме пола и возраста, влияющих на структуру потребления в силу биологических факторов, на российском рынке также значимым фактором является принадлежность к поколениям в

Из книги Практика рекламного текста автора Назайкин Александр

Из книги Медиапланирование на 100 автора Назайкин Александр

Из книги Анатомия сарафанного маркетинга автора Розен Эмануил

Демографические особенности Различие в телесмотрении между взрослыми и молодежью, мужчинами и женщинами, высоко– и малообразованными проявляется более всего в будни. По выходным дням «общение» с телевизором часто приобретает групповой характер. Особенно это

Из книги Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим автора Тарасов Владимир Константинович

Из книги Google AdWords. Исчерпывающее руководство автора Геддс Брэд

Из книги Как продавать продукты трудного выбора автора Репьев Александр Павлович

Из книги Практика управления человеческими ресурсами автора Армстронг Майкл

Из книги Реклама. Принципы и практика автора Уэллс Уильям

Из книги HR в борьбе за конкурентное преимущество автора Брокбэнк Уэйн

6.3.9 Демографические процессы Если на поле боя люди погибают, то они должны и рождаться, иначе бизнес-лагерь опустеет.Родиться заново участник может не иначе, как в конкретной семье. Дело в том, что новорожденный не имеет ни имени, ни игровой собственности, ни денег, ни, тем

Демографические характеристики Из книги автора

Материалы по теме:

Карта сайта