Документы в мфц для получения социальной помощи. Горячая линия мфц. Компенсация бытовых расходов

Важнейшей задачей внутренней политики государства является социальная поддержка граждан. Одна из мер такой поддержки – предоставление материальной помощи людям, попавшим в трудную ситуацию. Получение бюджетных средств проходит по определенной процедуре. Чтобы сделать все правильно, стоит подробнее узнать, как оформить материальную помощь в МФЦ.

Внимание! У вас сложный случай? В МФЦ отказывают или не оформляют услуги и документы?.
Первичная консультация БЕСПЛАТНО - звоните:

• Москва и Московская область -
• Другие регионы РФ -

В большинстве случаев материальная помощь оказывается в денежной форме. Чаще всего такая выплата носит единовременный характер. Также бывает, что поддержка предоставляется в виде каких-то услуг или товаров. Людям могут выдавать продукты и лекарства, обеспечивать их одеждой, мебелью, бытовой техникой.

В некоторых регионах процедура выглядит следующим образом. Нуждающиеся граждане покупают товары или заказывают услуги на собственные средства (приобретают мебель, сдают в ремонт сломанную технику). После этого они идут в социальную службу и отчитываются по чекам. Но придется быть готовым к тому, что сотрудники могут прийти с проверкой.

Кто имеет право на материальную помощь

Право на государственную помощь имеет практически любой человек, который в ней нуждается. Прежде всего это относится к следующим категориям граждан:

• Малоимущие;
• Многодетные семьи;
• Люди пенсионного возраста;
• Инвалиды и дети-сироты.

Обстоятельства, при возникновении которых можно воспользоваться государственной поддержкой, бывают разными. Это может быть потребность в покупке дорогих лекарств, средств, необходимых для реабилитации инвалидов, погребении умершего члена семьи и установке памятника для него.

Также материальная помощь выделяется людям, попавшим в кризисную жизненную ситуацию. Такими ситуациями, например, признаются: потеря имущества в результате аварии или пожара, потеря кормильца, который содержал всю семью, необходимость в дорогостоящем медицинском обслуживании, которое не покрывается государственной страховкой.

Как получить выплату: пошаговая инструкция

Во всех перечисленных выше случаях необходимо обращаться в органы социальной защиты. Это разрешается сделать как напрямую, так и через МФЦ. Последний вариант гораздо удобнее: рабочий процесс в этих организациях налажен четко, и больших очередей не бывает.

Процедура обращения за материальной помощью состоит из следующих этапов:

1. Запись на прием. Записаться можно по телефону выбранного отделения, общему телефону горячей линии и через интернет. Правда, последний способ доступен не во всех регионах. Также есть возможность взять талон непосредственно при посещении центра.
2. Подача заявления и документов по установленному списку. После проверки документации сотрудник выдаст расписку и сообщит примерные сроки рассмотрения.
3. Получение решения социальных органов. Для его принятия чиновникам отводится один месяц.

Если решение оказалось положительным, заявитель получает соответствующее уведомление. Теперь можно обращаться за помощью в социальную службу или банк, в который были перечислены деньги.

Необходимые документы

Список документов, необходимых для получения матпомощи в трудной ситуации, выглядит так:

1. Паспорт человека, который за ней обращается.
2. Заявление (его можно написать при посещении Центра).
3. Справка о составе семьи.
4. Трудовая книжка или пенсионное удостоверение.
5. Справки о доходах всех работающих членов семьи за последние 3 месяца.

Документы необходимо предоставить в оригиналах. Также требуется принести копии: их сотрудник МФЦ отправит в учреждение соцзащиты.

Срок получения матпомощи

Срок получения выделенных из бюджета средств зависит от того, когда заявитель сдал документы. Если это произошло до 20 числа, выплата будет произведена до конца месяца. В противном случае придется ждать начала следующего месяца.

Размер выплат в 2019 году

Размер выплат, которые получают граждане, зависят от категории нуждающихся, а также региона проживания. Например, господдержка пенсионеров состоит в ежегодной индексации пенсий. Кроме того, пожилым людям может предоставляться разовая субсидия. Нередко такая материальная поддержка предоставляется для покупки мебели необходимой бытовой техники. Максимальный размер дотации обычно не превышает 15 000 руб.

Выплаты, которые производятся многодетным, детям из малообеспеченных семей, людям, получающим деньги по потере кормильца, тоже подлежат индексации. В среднем их размер увеличивается на 4,1% в год.

Что касается разовых выплат, они также устанавливаются региональными властями. В большинстве регионов их размер не может превышать двукратную величину прожиточного минимума.

Если поддержка оказывается инвалиду или, например, студенту по инвалидности, ее масштаб будет зависеть от группы. Например, инвалидам 1 группы, кроме единовременной выплаты, могут выдаваться бесплатные лекарства, специальная обувь, коляски для передвижения.

Как получить материальную помощь в связи со смертью родственника

Смерть близкого человека – трагическое и печальное событие. Но это еще и немалые расходы, ведь погребение обходится недешево. Поэтому у людей нередко возникает вопрос, как получить в Москве и других городах так называемые «похоронные» деньги.

Условия осуществления такой денежной выплаты регулируются ФЗ № 8 от 12.01.1996 года. В соответствии с его нормами россияне имеют право на социальное пособие в связи со смертью родственников, выплачиваемое из средств ФСС.

По состоянию на июль 2019 года размер пособия составил 5 946,47 руб. (с учетом ежегодной индексации, проведенной 1 февраля). В ряде регионов за счет местных бюджетов выплачиваются и дополнительные деньги. Например, Правительство Москвы установило такую выплату в сумме 11 000 руб.

Право на получение средств имеют близкие родственники: дети, родители, дедушки, бабушки. В случае отсутствия у покойного родни за деньгами может обратиться человек, который занимается организацией похорон.

Место обращения за выплатой зависит от социального статуса умершего:

• Если он работал (и за него выплачивались взносы в ФСС), необходимо обращаться по месту его службы;
• В случае кончины пенсионера нужно ехать в Пенсионный фонд;
• Если покойный не получал пенсию и являлся не работающим, писать заявление придется в службу социальной защиты. Это касается и случаев рождения мертвого ребенка после 154 дней беременности.

В соответствии с ФЗ № 8 обратиться за деньгами необходимо в течение полугода со дня наступления печального события.

Что, если отказали в предоставлении помощи

Уполномоченные сотрудники внимательно рассматривают каждое заявление, и случаи отказа в предоставлении медпомощи встречаются. Такое может произойти по следующим причинам:

МФЦ отказало или затягивает сроки? У вас есть жалоба или другая ситуация, требующая юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ)?
Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!:

• Москва и Московская область -
• Санкт-Петербург и Лен. область -
• Другие регионы РФ -

1. У заявителя нет оснований получить государственную поддержку.
2. Срок, который установлен законом для обращения за выплатой, истек.
3. Документы сданы не в полном объеме или не соответствуют предъявляемым требованиям.
4. Представитель не смог подтвердить свои полномочия, то есть не предъявил доверенность.

В первых двух случаях вряд ли удастся что-то сделать, и даже обращение в суд может оказаться бессмысленным. В двух последних случаях решить проблему легко: достаточно исправить ошибки и подать заявление повторно.

Получение материальной помощи через МФЦ – достаточно комфортный процесс. Сотрудники этой организации вполне компетентны, дружелюбны и всегда готовы дать консультацию. Но во избежание отказа стоит подойти к вопросу подготовки документов предельно внимательно.

Многофункциональные центры «Мои документы» предоставляют отдельным категориям граждан бесплатную юридическую помощь. Данная процедура обеспечивается Федеральным законом от 21.11.2011 N 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», а также наличием юриста в штате организации или заключенным договором на оказание юридических услуг со сторонним правовым бюро. Таким образом, получение консультации юриста в МФЦ возможно не во всех центрах оказания госуслуг – это нужно иметь ввиду и уточнять заранее перед визитом.

Первичная консультация юриста по телефону

Интернет-портал «МФЦ-Госуслуги» предоставляет возможность получения первичной бесплатной юридической помощи по широкому кругу вопросов (недвижимость, наследство, регистрация, судебные споры и т.п.) от правового бюро – партнеров сайта.

На данный момент задать свой вопрос юристу возможно заполнив соответствующую . Услуга в формате телефонной консультации предоставляется жителям Москвы и Московской области и Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Виды бесплатной юридической помощи

Статья 6 324-ФЗ устанавливает три основных вида бесплатной юридической помощи:

1. Правовая консультация в устной или письменной форме.
2. Составление документа правового характера (жалоба, заявление, требование и т.п.).
3. Непосредственное представление интереса и защита прав граждан в судах, органах государственной и муниципальной власти, спорах с организациями.

Иные виды правовой поддержки, допустимые действующим законодательством РФ, также не запрещены, но куда менее распространены на практике, чем вышеприведенные.

Кто может претендовать на бесплатную консультацию юриста в МФЦ

Статьей 20 Федеральный закон «О бесплатной юридической помощи …» № 324-ФЗ устанавливает четкий перечень категорий лиц, которым может быть оказана бесплатная юридическая помощь в МФЦ:

• малоимущие граждане (применимо, если среднедушевой доход семьи либо средний доход самого гражданина в случае отсутствия семьи ниже величины прожиточного минимума региона);
• инвалиды, относящиеся к 1 и 2 группе;
• ветераны ВОВ, обладатели званий Героев СССР или Российской Федерации, Героев Социалистического Труда (Героев Труда РФ);
• дети-инвалиды и сироты, оставшиеся без попечения родителей, а также их представители в случае обращения за юридической помощью по защите прав и интересов таких детей;
• усыновители либо лица, желающие принять детей без попечения родителей в семью, если они обращаются по вопросам устройства ребенка и защиты прав и интересов усыновленных детей;
• пожилые и инвалиды, проживающие в условиях специализированных стационаров по уходу;
• несовершеннолетние, находящиеся в местах профилактики правонарушений или лишения свободы, за исключением вопросов оказания юридической помощи в уголовном судопроизводстве против них;
• граждане, определяемые Законом РФ от 2 июля 1992 года N 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»;
• лица, признанные судом недееспособными, а также их законные представители в случае обращений, связанных с защитой прав и свобод таких граждан;
• граждане, пострадавшие в ЧС (супруги, близкие родственники либо лица, признаваемые иждивенцами погибших; граждане, понесшие вред здоровью или имуществу, утрату документов в результате чрезвычайной ситуации);
• иные категории лиц, устанавливаемые федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Таким образом, даже при наличии самой услуги юридической помощи в многофункциональном центре, бесплатно она может быть оказана не каждому обращающемуся в МФЦ заявителю. Предлагаемая же нами первичная консультация юриста от партнеров нашего интернет-портала бесплатна и доступна абсолютно всем!

Как получить услугу?

Для получения дистанционной бесплатной первичной юридической помощи от наших партнеров достаточно задать ваш вопрос через . Жители Москвы и МО, Санкт-Петербурга и Ленобласти могут обратиться по телефонам.

Позвоните и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО! Многоканальный номер по РФ (звонок бесплатный) -

Если, в соответствии с действующим законодательством, у вас имеется право на бесплатную юридическую помощь, то необходимо предварительно уточнить возможность получения услуги в многофункциональном центре (легко и быстро найти удобный для посещения МФЦ и его контакты можно у нас на сайте) и записаться на посещение (по телефону или через Интернет).

При визите с собой обязательно необходимо иметь комплект документов:

• удостоверение личности;
• документ, подтверждающий право на льготы для получения бесплатной консультации;
• документы, подтверждающие права законного представителя, если интересы заявителя в МФЦ представляются не им лично.

Ну и конечно для получения наиболее полной правовой оценки вашей ситуации от юриста необходимо принести с собой максимально возможный комплект документов по вопросу обращения (договора, справки, запросы и т.п. – всё, что есть у вас на руках).

На сегодняшний момент государство Российской Федерации уделяет большое внимание социальной политике, в том числе обеспечивая материальной помощью.

К данной категории населения можно отнести , инвалидов, беженцев, пенсионеров и еще других лиц, общий доход которых не достигает установленного законодательством прожиточного минимума. Предоставляется, как правило, такая материальная помощь в МФЦ.

Консультация юриста бесплатно

Для того, чтобы приступить к рассмотрению заявленной темы, необходимо разобраться, что же такое материальная помощь.

Все достаточно просто – это помощь, которая оказывается в материальном эквиваленте, как правило, денежном, но встречаются также другие случаи, когда она оказывается путем предоставления некоторых услуг и льгот, либо передачи в собственность вещей первой необходимости.

К ним относятся не только одежда, но и бытовая техника, некоторые виды мебели, лекарственные препараты, продукты.

Кто имеет право на материальную помощь в 2018 году

Из официального определения материальной поддержки мы видим, что на нее могут претендовать все малоимущие и нуждающиеся граждане.

К основным социальным слоям, наиболее подходящим под данное определение принято относить студентов, многодетные либо молодые семьи, инвалидов, сирот, пенсионеров.

Однако это не означает, что остальные не могут рассчитывать на поддержку государства. При условии предоставления пакета необходимых документов за социальными выплатами обращаются также физические лица, оказавшиеся в тяжелой жизненной ситуации.

Государственная поддержка пенсионеров в 2018 году

Остановимся подробнее на поддержке . Данная категория имеет право на социальную помощь разных видов, а именно денежную и вещественную.

В первую очередь, речь идет о единовременных выплатах, которые Дмитрий Медведев пообещал в 2018 году. Стоит отметить, что не все пенсионеры смогут рассчитывать на разовую поддержку, размером в 5 000 рублей, так претендовать не смогут те, кто проживает за рубежом.

Также не стоит забывать о таких льготах, как снижение ставки оплаты услуг , скидки на определенные виды лекарств, бесплатный проезд в общественном транспорте и бесплатные путевки в санаторий на лечение (при необходимости), .

Если пенсионер не нуждается в лечении вне дома и в проезде на автобусе, то он имеет право написать отказ. В этом случае некоторые социальные льготы будут компенсироваться денежной компенсацией.

Как получить материальную помощь в МФЦ: пошаговая инструкция

Для того, чтобы оформить получение социальной поддержки в денежном или вещественном эквиваленте, в первую очередь нужно обратиться в местный отдел МФЦ и написать соответствующее заявление. Лучше заранее .

Необходимые документы

Второй шаг предполагает сбор определенного перечня бумаг.

• заявление по образцу (заполняется на месте)
• паспорт;
• прописка;
• справки об общих доходах за последние три месяца с каждого члена семьи;
• пенсионное удостоверение;

Здесь важно понимать, что для оформления заявления необходимы оригиналы всех без исключения документов, однако не забудьте заранее сделать ксерокопии, их потребуется сдать.

Если у пенсионера нет возможности на данный момент посетить многофункциональный центр, то он сможет отправить ту же документацию по почте заказным письмом, либо оформить заявление на , который последнее время набирает большую популярность за счет доступности.

Обратите внимание на то, что данный портал способен облегчить процесс оформления многих видов материальной поддержки государства.

Образцы (бланки) заявлений на материальную помощь

• для малоимущих семей (скачать: , )
• всвязи со смертью близкого родственника (скачать: )
• материальная помощь к отпуску (скачать: )
• материальная всвязи с лечением и операциями (скачать: )
• материальная помощь всвязи с трудным семейным положением (скачать: )
• материальная помощь всвязи с рождением ребенка (скачать: ).

Размер выплат в 2018 году

Консультация юриста бесплатно

Выплаты с каждым годом подвергаются индексации, в соответствии с предыдущим периодом. Так, с 1.01.2018 года страховые пенсии увеличатся на 3.7 процента, что с учетом среднего размера пенсии составит от 250 до 500 рублей (каждый случай высчитывается индивидуально).

С 01.04.2018 года предусмотрено увеличение социальных пенсий на 4.1. процента, однако это касается только тех, кто не имеет стажа, а именно инвалидов, людей, потерявших кормильца и других подобных категорий. В августе также ожидается небольшое увеличение выплат, которое составит максимум 245 рублей.

Что касается единовременной выплаты, то она составит 5000 рублей. Еще один аспект, на который важно обратить внимание, это регион проживания, так как адресная помощь напрямую зависит от прожиточного минимума, установленного в области на настоящий момент.

Срок получения материальной помощи

В первую очередь, обратите внимание, на то, что пакет бумаг подается до 20 числа, так как в этом случае, социальная доплата будет осуществляться уже со следующего за текущим месяца.

Рассматривается данный вопрос в течение 30 календарных дней с того момента, как выполнены все условия подачи заявления, а именно предоставлены все документы и все оформлено грамотно.

Как получить материальную помощь в МФЦ Москвы

Для того, чтобы воспользоваться правом на получение жителям города и Московской области придется совершить абсолютно тот же алгоритм действий, описанный в статье немного выше.

Разница проявится только в размере выплат, так как в столице прожиточный минимум для пенсионеров явно превышает подобный для других регионов. Так, на январь 2018 года он составил 11 420 рублей, а например, для жителя Воронежской области – 8620 рублей.

Итак, если вы собираетесь оформлять материальную помощь для пенсионеров, то уделите основное внимание сбору пакета документов, так как от их своевременной подачи зависит больше половины дела.

Также необходимо понимать под какую категорию пенсионеров вы попадаете, например работающий, военный, проживающий за границей, все они могут рассчитывать на помощь, но она явно будет расходиться.

Основные причины отказа в выплате и пути решения

Возможен и следующий вариант, после рассмотрения вашего случая будет вынесен отказ. В этом случае, не стоит отчаиваться, так вы имеете право на обращение в МФЦ для того, чтобы выяснить причину.

Если она заключается в неправильном оформлении пакета документов, то достаточно просто более тщательно подойти к этому вопросу и написать заявление повторно.

Принцип оказания государственных услуг в режиме одного окна является наиболее удобным способом быстрого оформления документов, получения справок. Системой «Мои документы» обеспечивается взаимосвязь между пользователями и учреждением, что позволяет гражданам получать услуги просто и удобно.

Для связи с гражданами предусмотрены несколько способов. Самым популярным вариантом является звонок по телефону, дополнительно можно письменно обратиться с проблемой через официальные сайты или написать письмо на электронную почту. Давайте подробно рассмотрим все способы.

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi . Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Время ответа и компетентность специалистов

Клиентами организации «Мои документы» являются все жители РФ в возрасте от 14 лет и старше, количество пользователей приближается к 65 млн. человек, поэтому понятна загруженность телефонных линий. Справочные линии являются многоканальными, но в рабочее время дозвониться может быть сложно.

Ответы на вопросы, заданные через сайты или в социальных группах, приходят через 2–7 дней. Операторы телефонных линий являются квалифицированными специалистами, поэтому за качество оказания помощи можно не переживать. Клиент сможет рассчитывать на профессиональную консультацию, получение актуальной информации.

Государственная поддержка гражданского населения является одной из приоритетных задач правительства. В рамках действующих программ нуждающиеся граждане могут получить материальную помощь, льготы и т.д. Процедура получения денежных средств из государственного бюджета связанна с определенными бюрократическими сложностями. Снизить их значимость и влияние, можно воспользовавшись услугами специалистов МФЦ.

Основные виды помощи

Кроме финансовой поддержки и различных льгот, государство готово помогать гражданам иными способами. Наиболее востребованными видами матпомощи являются бесплатные: лекарства, сезонная одежда, школьная форма, продукты питания, бытовая техника и т.д. Кроме этого материальную помощь можно получить в виде компенсации затрат, возникших при оплате определенных товаров или услуг.

Обратившись в МФЦ можно заявить о праве на все виды матпомощи на которые, гражданин имеет право. Господдержка финансового типа носит единовременный характер, то есть чтобы получить материальную поддержку по разным статьям, потребуется отдельное заявление.

Важно! Сотрудники компетентных структур имеют законные основания проверить достоверность предоставленной информации, лично прибыв по месту проживания заявителя.

Кто может получить

Господдержка оказывается всем категориям граждан, вне зависимости от их социального, трудового и медицинского статусов. Основным критерием выступает «нуждаемость». Существуют отдельные группы населения, относящиеся к наиболее уязвимым категориям, сюда можно причислить: пенсионеров, инвалидов, членов многодетных и малоимущих семей. Право получить материальную помощь регламентировано законодательно.

В остальных случаях обращение в МФЦ или представительство Службы Социальной Защиты, целесообразно только при возникновении конкретной ситуации. Список значимых причин содержит:

• необходимость в дорогостоящих медикаментах;
• утрата имущества в результате стихийного бедствия;
• гибель члена семьи являвшегося кормильцем и т.д.

Уточнить подробности можно у специалиста во время консультации.

Актуальный размер материальной помощи

Выплачиваемая в 2019 году сумма полностью зависит от категории к которой принадлежит заявитель. Пенсионеры могут получить до 15000 рублей в виде разовой выплаты, кроме этого для них предусмотрена регулярная индексация пенсионного пособия, что также является частью программы господдержки. Денежные средства могут быть потрачены на любые цели, например, покупку мебели или бытовой техники.

Размер выплат, которые могут получить инвалиды, регулируется органами местного самоуправления и как правило не превышает два прожиточных минимума. Подобные пособия подлежат регулярной индексации на процент зависящий от уровня инфляции. Похожие условия распространяются на многодетные семьи, малообеспеченных граждан и россиян, желающих получить материальную помощь по факту потери кормильца.

Разовые пособия по инвалидности отличаются в зависимости от присвоенной заявителю группы. Кроме денежных средств, данная категория граждан имеет право получать бесплатные медикаментов и специальные технические устройства (коляски, протезы и т.п.).

Важно! Если заявитель не принадлежит к льготным категориям, размер матпомощи рассчитывается в соответствии с действующими правилами. Уточнить максимальный и минимальный размер пособия можно записавшись на прием в МФЦ.

Порядок получения материальной помощи

Решение о назначении выплаты, вне зависимости от статуса получателя, принимает Федеральная служба соцзащиты. Обращения принимаются непосредственно при визите в региональное представительство государственной службы или через организации оказывающие посреднические услуги. Многофункциональные центры являются официальными (утвержденными государством) посредниками между гражданами и системными институтами.

Общая информация! Преимущественной особенностью работы Центра является наличие электронной очереди и ответов на большинство насущных социальных вопросов. То есть в МФЦ клиенты могут не только оформить получение матпомощи, но выполнить ряд других операций. Общая последовательность действий клиента Центра выглядит примерно так:

1. Запись к специалисту
Желание получить материальную помощь регистрируется через присвоение номера в очереди. Сделать это можно при визите в МФЦ, по звонку оператору или на сайте организации. Онлайн регистрация доступна не в каждом регионе.

2. Передача бумаг сотруднику
Документы подаются согласно регламенту и в соответствии с определенным принимающей стороной перечне. Получить информацию о требуемой документации можно на информационном портале службы или во время телефонной консультации.

3. Ожидание рассмотрения заявки
Не позднее чем через один календарный месяц, с момента принятия заявления в МФЦ, гражданин получает ответ.

4. Получение денег
При положительном решении денежные средства можно получить в банке, реквизиты которого были указаны в бумагах. Материальная помощь может зачисляться на счет пластиковой карты.

Существуют особые случаи, в которых следует учитывать некоторые нюансы. К таковым можно отнести необходимость получения матпомощи на похороны родственника. Согласно ФЗ №8 денежные средства предоставляются из местных бюджетных фондов в размере, утвержденном Федеральным правительством. Во втором полугодии размер выплат составил 5946,47 р.

Региональные власти имеют право изменять (увеличивая) размер выплаты. Так, актуальной суммой для Москвы является 11 000 р. Деньги могут получить близкие родственники или, при отсутствии таковых, человек организовавший захоронение. Инстанция ответственная за предоставление матпомощи определяется по трудовому статусу покойного:

• бухгалтерия организации. Если человек был трудоустроен при жизни, а работодатель производил отчисления в соответствие с действующим законодательством;
• Пенсионный Фонд РФ. Выплачивает материальную помощь на похороны действительных пенсионеров (имеющих удостоверение);
• Служба Соцзащиты. Здесь деньги могут получить родственники россиян не имевших официального места работы и не являвшихся пенсионерами. Данная инстанция обслуживает также родителей, потерявших ребенка при его рождении, в том случае если плод достиг 154-дневного возраста.

Важно! Обращаться с заявлением в МФЦ или иной уполномоченный орган следует непозднее чем через полгода с момента смерти родственника.

Сроки обращения и требуемые документы

Обращаясь за финансовой поддержкой государства, необходимо собрать и предоставить принимающей стороне следующие бумаги:

• личное удостоверение получателя;
• собственноручное или заполненное (форменное) заявление;
• удостоверение пенсионера или трудовой документ (книжку);
• справки о доходах каждого члена семьи за 3-месячный период, предшествующий обращению.

Бумаги предоставляются в виде копий, оригиналы также рекомендуется иметь при себе для того, чтобы сотрудник имел возможность их сверки и проверки на наличие неточностей. Получить материальную (финансовую) помощь можно в течении месяца, если документы поданы в первой его половине. При подаче бумаг во второй половине месяца, начисления будут произведены в 30-дневный срок.

Наличие прав на материальную поддержку не гарантирует положительное решение, причин для отказа может быть несколько, среди основных:

• истечение максимальных сроков обращения;
• отсутствие важных документов;
• отсутствие генеральной доверенности у представителя;
• указание недействительных или ошибочных сведений.

При обнаружении ошибок в МФЦ, сотрудник предложит их исправить. Если очевидных причин для отказа нет, но матпомощь выделена не была, следует отстаивать свои права в судебном порядке. Рекомендуется несколько раз проверить точность данных и наличие всей требуемой документации, для ускорения сроков рассмотрения заявления.