Отслеживание посылок дчл по транспортной накладной. Все нюансы отслеживания посылки DHL. Международная доставка прибыла в центр посылок для импорта

Общие сведения об DHL Express

DHL Express - компания, осуществляющая экспресс-доставки по всему миру и занимающая одно из лидирующих мест. Имеет множество различий с почтовыми операторами. Как дочерняя компания подчиняется холдингу Deutsche Post DHL. Эта компания имеет представительства в более чем 200 странах мира. Postbank и Deutsche Post (почта Германии) являются другими подразделениями холдинга. Штаб-квартира расположена в Германии, г. Бонн. С момента основания в 1969 г. и до конца 70-х гг. почта была очень маленькой и локальной - осуществляла доставку корреспонденции между двумя городами: из Сан-Франциско в Гонолулу и обратно. Название произошло от первых букв фамилий людей, которые стали основателями компании: A. Dalsey, L. Hillblom, R. Lynn. В начале 90-х гг. компания Deutsche Post была приватизирована. Только в 1998 г. Deutsche Post занялась приобретением акций в DHL. За четыре года компания скупила все акции и полностью поглотила DHL, сделав из нее другую почту - DHL Express. Локальный почтовый оператор за последние годы развился в сильную конкурентоспособную логистическую компанию мирового масштаба. Бренд DHL разделяется между DHL Express, DHL Global Mail (прямая почтовая доставка), DHL Freight (доставка сухопутными средствами), DHL Global Forwarding (доставка авиа и морем), DHL Supply Chain (управление цепями поставок).

Принцип работы DHL Express

Компания стремится предоставить клиентам лучший сервис. Помимо улучшения качества доставки, компания соблюдает политику лояльности цен, чтобы клиенты могли без труда воспользоваться услугами компании, а компания продолжала развиваться на высоком уровне. Компания вправе осуществлять оформление документов, проходить таможенный контроль с оплатой налогов и пошлин, передавать отправление другому получателю (таможенному брокеру или другому лицо, обладающему полномочиями для распоряжение полученным отправлением). Любое отправление может быть проинспектировано сотрудниками компании без уведомление отправителя и получателя.

Накладная

Обязательна к каждому отправлению DHL. В ней сообщается информация о пункте доставки, чем доставляется и способ оплаты, срок доставки, условия доставки. Необходима для: выявления ответственного за груз, подтверждения того, что отправление было передано к пересылке, отслеживания груза, прохождения таможни.

Существует стандартный тариф - базовый пакет по обработке отправления, оформления и пересылке. Дополнительная оплата берется за услуги, не входящие в тариф. Из них: перевозка некоторых опасных продуктов; работа компании по поиску адресата, если адрес был неверный, неполный или устаревший; за превышение размера и веса отправления., прочее. Услуги по возврату отправления, дополнительные платежи, налоги, пошлины, сборы оплачиваются отправителем.

Упаковка груза

Коробки лучше подходят для товаров различных размеров и неправильных форм, защищает от возможных деформаций. Деревянные контейнера подходят для тяжелых предметов и транспортировки в машине. Двухслойный картон - более дешевая альтернатива деревянным контейнерам. Картонные конверты идут для корреспонденции и документов. Возможна водонепроницаемая и анти-статическая упаковка. Тканевая упаковка не допускается.

Доставка в тот же день. Осуществляется по территории страны (зона обслуживания ограничена) и используется для срочной доставки. Для отправки груза вызывается курьер.

Доставка к определенному времени. Осуществляется по стране. Доставка происходит к назначенному времени или к концу следующего рабочего дня. Ниже в таблице ограничения для отправлений по территории страны и за границу.

Доставка к определенному дню. Лучше подходит для отправки крупногабаритного груза, не требующего срочной доставки.
Ограничения DHL Express для внутренних и международных отправлений

Товары, которые DHL не пересылает: напитки с содержанием алкоголя, антиквариат, асбест, валюта, военная техника, по определению IATA материалы, имеющие горючие и опасные свойства, драгоценные камни и металлы, животные, меха, наркотические средства, огнестрельное оружие и боеприпасы, опасные товары, порнография, слоновая кость, собственность (перевозка которой запрещается любым законом, нормой или законом любого правительства на местном, федеральном или государственном уровне любой страны, на или через территорию которой осуществляется перевозка), табачное сырье, останки и пепел человеческого происхождения, ювелирные изделия, электроприборы (электрошоковое и другое оборудование, созданное для создания электрического разряд, преследующего цель причинения физического вреда или ранения и способное временно вывести из строя). Товары, которые могут быть косвенно применены как холодное оружие (например, кухонные ножи), должны высылаться отправителем с любым документом (на котором стоит печать), подтверждающим, что пересылаемый товар не является холодным оружием.

Доставка DHL Express

Доставка осуществляется по всему миру - любая корреспонденция и различные грузы могут быть доставлены в любой из более чем 120 тыс. городов во всем мире. Выдается отправление в руки адресату по принципу "до двери". В зависимости от страны доступны те или иные виды доставки. В случае, если отправление не было вручено или отправитель отозвал посылку, компания примет все меры для обратной пересылки. Если отправитель-получатель отказывается оплачивать услуги возврата или по ряду других причин компания может реализовать товар, отправив часть выручки отправителю груза.

Отслеживание отправлений DHL Express

Все отправления DHL Express имеют цифирный трек-код из десяти символов (это же и номер накладкой). Отследить трек-код можно на официальном сайте компании.

Контакты и полезные ссылки:

Официальный сайт DHL: www.dhl.com
DHL в Facebook: www.facebook.com/dhl
Контакт центр: www.dhl.com/en/contact_center.html#.U-ITCKOettw
Отследить отправление: dct.dhl.com/input.jsp?langId=en
Найти офис в нужной стране: www.dhl.com/en/express/shipping/find_dhl_locations.html
Отслеживание отправлений: www.dhl.com/en/express/tracking.html
DHL для России: www.dhl.ru/ru/express.html
DHL для Украины (на русском языке): www.dhl.com.ua/ru.html

DHL Express – современный почтовый оператор, который специализируется на доставке почтовых отправлений по всему миру. Сегодня служба предлагает новую услугу – отслеживание DHL Express по номеру, которая избавит получателя от ожидания. Больше не нужно подстраиваться под график работы отделений – с онлайн-сервисом вы сможете проводить операции самостоятельно. DHL Express является частью огромного холдинга Deutsche Post DHL Group, который является мировым лидером в сегменте экспресс-перевозок. Компания включает в себя компании, специализирующиеся на почтовых и логистических услугах, бизнес-филиалы и другие. Немецкий холдинг является одним из самых известных и признанных брендов в сфере почтовых доставок. Компания DHL Express представлена более чем в 220 странах и территориях, являясь одним из самых интернациональных бизнес-площадок в мире.

DHL Express специализируется на различных видах деятельности – международная экспресс-доставка, грузовые перевозки, доставка почты по всему миру и другие логистические услуги. Компания DHL Express стремиться сделать мир лучше и жизнь людей проще. В DHL Express работает более 350 000 сотрудников, которые работают ради своих клиентов. Почтовая служба предоставляет решения для различных логистических и почтовых услуг. DHL является международной компанией, что позволяет ей удовлетворить любые потребности клиентов.

Проще простого

Отследить почту DHL не составит труда – весь процесс займет пару минут. Это абсолютно бесплатно и не требует особых навыков – узнать, где находится посылка сможет любой желающий. Отслеживание почтовых отправлений DHL Express по идентификатору – новая услуга сервиса, которая позволяет постоянно получать информацию о статусе почтового отправления. С помощью специального почтового идентификатора, вы сможете отследить местонахождение посылки в любое время – с момента оформления заказа до достижения им конечного пункта. Заказчик получает индивидуальный доступ в систему после создания учетной записи. Это необходимо для того, чтобы получить возможность пользоваться множеством функций. Также отслеживание ДХЛ отправлений возможно с помощью компьютера или мобильного устройства. После создания личного кабинета вы сможете проверять отслеживание почтовых отправлений DHL Express по трек-номеру и самостоятельно контролировать доставку.

Отслеживание DHL отправлений по номеру накладной необходимо для гарантии безопасности товара за границей. Благодаря удобной услуге вы можете быть уверены – посылка придет в целости и сохранности. Компания разработала целый ряд инструментов для отслеживания, с помощью которых можно получить необходимую информацию в любом времени и месте. Вы можете рассчитать доставку так, чтобы она прибыла в определенный день по определенному адресу. Отслеживание DHL Express по номеру почтового идентификатора возможно с помощью трек-кода. Идентификационный номер – это номер вашей посылки в системе DHL Express. Номер отправления присваивается интернет-магазином при заказе товаров, сообщается продавцом или указывается на странице товара. Для активных пользователей социальных сетей предусмотрена возможность входа с использованием уже существующих аккаунтов.

Все просто

Для отслеживания необходимо ввести почтовый идентификатор в специальное окошко. После нехитрых действий вы сможете увидеть информацию о посылке в системе. Отслеживание посылки DHL Express по номеру не вызовет сложностей – с ним справится любой уверенный пользователь компьютера. Вы можете отправиться в поездки и путешествовать по миру – с удобной мобильной версией сайта отслеживание возможно в любой точке земного шара. Для удобства использования ресурс запоминает все отправления и пересылки, которые заказаны пользователем. Отслеживание по номеру отправления – гарантирует удачную доставку. Пересылка грузов еще никогда не была такой простой и доступной. Воспользуйтесь после оформления заказа отслеживанием почтовых отправлений по идентификатору, чтобы не ожидать в неведеньи.

Почтовые службы должны доставлять посылки и письма вовремя, и раньше нельзя было узнать, где задержалось отправление и когда его можно ожидать. Сейчас большинство компаний предлагает функцию отслеживания посылки, поэтому следует узнать, как отследить посылку, которой занимается компания DHL. Для этого не потребуются сторонние сервисы и приложения, поскольку немецкая компания предоставляет все необходимые интернет-ресурсы для проведения отслеживания, а пользование ими максимально простое и понятное.

Как выглядит номер для отслеживания посылки DHL

В зависимости от того, происходит пересылка внутри Германии или ориентирована на другие страны, меняется и то, как будет выглядеть уникальный номер. Для внутринемецких отправлений применяется 12-значный номер, который состоит только из цифр, и его можно применять, чтобы отследить посылку DHL или письмо только на территории Германии. Если применяется услуга Global Mail от DHL, то перед цифрами будет комбинация букв GM, а цифр будет 17, чтобы номер был уникальным.

После пересечения границы номер для отслеживания меняется в соответствии с требованиями Всемирного почтового союза, поэтому многие спрашивают, как выглядит данный идентификатор. Он имеет начальную букву, которая зависит от типа отправления:

• R – мелкий пакет до 2 килограммов;
• C – посылка весом 2-20 кг;
• E – EMS-посылки, которые весят 31 килограмм и более.

Второй идет латинская буква, которая позволяет сделать номер уникальным, и после нее ставится девять цифр кода, характеризующего конкретную посылку. Последними будут буквы, которые обозначат страну, из которой была отправлена посылка, в случае с Германией – это DE.

Отслеживание посылки DHL по регистрационному коду грузоотправителя

При отправке посылки через авиационные системы DHL присваивает грузоотправителю уникальный регистрационный код. Чтобы отслеживание посылки было возможным, нужно использовать это обозначение, а также зайти на сайт DHL, перейдя в раздел отслеживания. Необходимо выбрать соответствующую вкладку, но, кроме регистрационного кода, понадобятся другие данные:

• дата отправки груза, указывается диапазон «с« и «до» определенной даты;
• номер счета;
• страна назначения.

Важно! Обязательными данными будет код грузоотправителя и даты, остальные сведения указываются по желанию. Если они введены верно, то сервис покажет текущее местоположение груза. DHL указывает, что данной функцией можно пользоваться только для поиска тех отправлений, которые перемещаются с помощью DHL, а другое использование является несанкционированным.

Другие способы отследить посылку

Кроме вышеуказанного способа, чтобы найти отправление на сайте немецкой компании, есть еще несколько вариантов. Найти данные в реальном времени можно абсолютно бесплатно, но есть отличия в том, для каких целей это используется.

Данный сервис позволяет отслеживать сразу до 50 накладных, причем система доступна на любом устройстве, которое предоставляет возможность пользования электронной почтой. Это может быть компьютер, мобильный телефон и даже электронный органайзер. Чтобы отследить посылку с помощью eTrack, нужно выполнить следующие действия:

1. Создать новое сообщение в сервисе электронной почты, а в его содержании указать номера авианакладных, которые необходимо отследить.
2. Направить письмо по адресу [email protected], а если нужно получить информацию и на другие почтовые адреса, следует ввести их в поле СС.
3. Запрос направляется в DHL, а данные придут обратно через несколько секунд.

DHL Express SMS

Данная услуга доступна для пользователей мобильных телефонов, которые не могут воспользоваться электронной почтой, но желают узнать, где посылка на данный момент. Поскольку мобильная сеть есть в большинстве точек мира, получать интересующие данные можно в любой момент. Чтобы сделать это, следует:

• перейти в сообщения телефона;
• ввести в тексте СМС номер накладной;
• направить сообщение на номер +44-7720-33-44-55, если и дальше планируется отслеживать посылки, можно сохранить эту комбинацию цифр в телефонной книге;
• практически сразу пользователь получит ответ, где будет прописана информация о грузе.

ExpresSMS позволяет получить сведения о грузе прямо на телефон, но нужно, чтобы именно этот трек номер был указан при отправке груза. Только тогда система предоставит информацию, поскольку в ином случае номер будет считаться посторонним.

DHL Express WAP

С появлением высокоскоростных сетей Интернет, есть возможность отслеживать посылки очень быстро прямо через сайт, но и сейчас остались телефоны, которые поддерживают только WAP-соединение. Чтобы получить данные о нахождении отправления через такое устройство, нужно перейти в браузер телефона и ввести там dhl.com. Далее выбирается кнопка отслеживания, и на открывшейся странице следует найти строку для ввода авианакладной на конкретную посылку. Введя цифры и буквы, нажимается кнопка «Отследить», и после обновления страницы будет доступна полная информация.

Где узнать свой трек-код

Чтобы определить трек-код, который в дальнейшем будет использоваться для поиска посылки, нужно связаться с отправителем груза, который располагает подобной информацией и подскажет, как выглядит идентификатор. Сам отправитель может найти его в своем накладном документе, где в числе прочей информации прописывается и номер груза. Если с этим возникли проблемы, то клиент может связаться со службой клиентской поддержки DHL и уточнить, как найти номер и где находится посылка в настоящее время. Обычно с определением нужного номера не возникает проблем, но следует запомнить, что комбинации могут отличаться, в зависимости от типа отправления.

Немецкая компания DHL не только быстро доставляет грузы, но и позволяет отслеживать их по уникальному номеру, предоставляемому в момент оформления посылки. Для этого используются внутренние сервисы официального сайта компании, причем сведения предоставляются в течение нескольких секунд. Узнавать можно не только о текущем местоположении груза, но и просмотреть нюансы таможенного оформления, оперативно получив информацию об успешном пересечении границы или возникновении дополнительных вопросов.

Компания DHL Express - одна из лидеров в области международной экспресс-доставки. Является структурным подразделением холдинга Deutsche Post DHL, которая представлена более чем в 220 странах и территориях мира и является самой интернациональной компанией в мире.

DHL Express осуществляет доставку корреспонденции и грузов как внутри стран в которых она имеет присутствие, так и между различными странами.

Следует иметь ввиду, что DHL Express не является почтовым оператором, поэтому процедуры доставки международных грузов будут в значительно мере отличаться от процедур работы почтовых операторов.

Так же отличительной особенностью DHL Express является то, что отправление доставляется адресату по указанному адресу курьером до двери.

Запрещенные к пересылке по сети DHL грузы :

• Алкогольные напитки
• Животные
• Антиквариат (бьющийся и/или хрупкий)
• Асбест
• Драгоценные металлы в слитках
• Валюта
• Огнестрельное оружие, в том числе его части и боеприпасы
• Опасные или горючие материалы (как определено в Инструкциях IATA)
• Человеческие останки, включая пепел
• Ювелирные украшения, драг.металлы, драгоценные камни
• Наркотические средства
• Собственность, транспортировка которой запрещена любым законом, регулированием или уставом любого федерального, государственного или местного органа власти любой страны из или через которую может быть произведена перевозка.
• Контрафактная продукция

Ограниченные к перевозке грузы :

• Антиквариат и произведения искусства (застрахованные и незастрахованные) со стоимостью одного изделия больше чем 500 000 евро. (В бизнес-обосновании указать детали упаковки,гарантирующей неподвижность изделия при транспортировке). – Независимо от стоимости, если груз страхуется, клиенты обязаны заранее предоставить независимую экспертную оценку стоимости.
• Акцизные марки и непогашенные почтовые марки.
• Табачное сырье и изделия изтабака (сигареты,сигары,сигариллы, курительный и трубочный табак).
• Опасные грузы. (Необходимо согласование с отделом дополнительного сервиса.)
• Меха, слоновая кость и изделия из них.
• Части, механизмы огнестрельного оружия, аксессуары (прицел,спусковой механизм, болты и гайки).
• Электрошоковое оборудование,электрошоковые пистолеты, электрошокеры либо иные предметы, способные производить электрический разряд с целью причинить вред, ранить или временно вывести изстроя (напрямую или косвенно предназначенные для этих целей). * Предметы, которые потенциально могут быть использованы в качестве оружия, но это не является их прямым назначением (кухонные ножи), в том числе декоративные изделия (сабли, шпаги, и т. д.) принимаются к пересылке без ограничений, но отправитель должен приложить справку/сертификат/паспорт (с печатью), что данный предмет не является холодным оружием.
• Наручные часы без драгоценных металлов, если стоимость одного изделия более 5000 евро, партии – более 75000 евро. * Если оценочная стоимость не превышает указанных лимитов,то часы принимаются без ограничений.
• Платежные документы в форме на предъявителя (активированные SIM-, кредитные и дебетовые карты, которыми может воспользоваться третье лицо, чеки на предъявителя, неименные билеты на различные мероприятия, лотерейные билеты, дорожные чеки, предоплатные телефонные карты, ваучеры, жетоны, являющиеся эквивалентом денежных средств, денежные переводы).
• Игрушечные, пневматические пистолеты.

Поскольку DHL Express является грузоперевозчиком, то ограничения по размеру и весу имеют различные условия применения. Более подробно ознакомиться с весовыми и объемными ограничениями можно в рекомендациях компании по данному вопросу (на русском языке, формат.pdf).