Avaya готовится к обороне от кредиторов. Компания завершила финансовую реструктуризацию

По словам информированных источников, вскоре Avaya нарушила условия соглашений с кредиторами, не предоставив к концу года аудированную финансовую отчетность. Когда стал подходить крайний срок подачи отчетности, руководство Avaya приняло решение о банкротстве с защитой от кредиторов. Те же источники полагают, что по завершении реструктуризации корпорация может возобновить попытки продать подразделение колл-центров. Сейчас она продолжает вести переговоры с кредиторами, в том числе с кредитным подразделением Blackstone Group, обсуждая возможность обмена долгов на акции.

В заявлении о банкротстве стоимость активов корпорации оценена в $5,5 млрд, долги - в $6,3 млрд. Управлением долгами Avaya занимается Citibank, согласившийся гарантировать финансирование банкротства в размере $735 млн в течение года.

Управляющий директор Zolfo Cooper (консультант Avaya по реструктуризации) Эрик Коза в официальном заявлении утверждает, что Avaya необходим доступ к новым кредитам, чтобы предотвратить приостановление деятельности и уход клиентов и вендоров к конкурентам. По словам Коза, Avaya и раньше чувствовала "сужение возможностей сотрудничества с вендорами" и "ужесточение условий сделок", а в дальнейшем ожидает лишь усиления этих тенденций.

Avaya специализируется на разработке и строительстве корпоративных сетей связи, причем около 43% ее выручки приходится на зарубежные филиалы. Если корпорация не получит финансирования, ей, вероятно, придется начать процедуры банкротства и в странах, где действуют эти филиалы. Около 10% всех сотрудников Avaya заняты в немецком подразделении. Суд должен принять решение о финансировании банкротства, а также об удовлетворении просьбы Avaya не публиковать сведений о выплатах в связи с кредитом.

В 2007 г. фонды прямых инвестиций TPG и Silver Lake выкупили Avaya за $8 млрд и превратили ее в частную компанию, и с тех пор она ни разу не принесла годовой прибыли. Так, последний квартал принес Avaya убыток в $505 млн, а выручка сократилась по сравнению с прошлогодней на 4,9% до $958 млн. Годовой убыток Avaya составил $750 млн. Инвесторы рассчитывали, что, сохранив продажи и урезав затраты, компания добьется прибыльности. Этот план был нарушен финансовым кризисом, заставившим многие компании резко сократить затраты. Но и после восстановления экономики рыночная доля Avaya продолжала сокращаться, поскольку конкуренты предлагали альтернативные решения с более высокой степенью интеграции.

Avaya также испытывала трудности с реализацией пенсионного плана, пострадавшего в период сверхнизких процентных ставок. К концу 2015 г. активы пенсионного фонда компании составляли $2,21 млрд, долги - $3,15 млрд. Банкротство с защитой от кредиторов дает возможность прекратить деятельность фонда и передать его правительственной Корпорации гарантирования пенсионных пособий.

И почему руководство компании не спешит с продажей направления контакт-центров.

В январе 2017 года, после долгих колебаний и анализа альтернативных вариантов, Avaya решила подать заявление о реорганизации балансовой отчетности в соответствии с главой 11 Кодекса США о банкротстве. Топ-менеджеры компании , в которых заверили взволнованных клиентов и партнеров, что Avaya намерена продолжить работу в штатном режиме, и что ни одно из направлений ее деятельности не будет свернуто.

Ситуация сложилась парадоксальная: в один и тот же день крупный игрок рынка сетевого оборудования, программно-аппаратных комплексов для контакт-центров и корпоративных решений для совместной работы сообщил о неспособности выполнять обязательства перед кредиторами, и одновременно — о рекордном для себя показателе EBITDA ($940 млн или 25,4% от выручки) при годовом обороте $3,7 млрд. Что произошло и каким Avaya видит свое будущее? Ответ кроется в истории ее бизнеса, а также в нюансах Кодекса США о банкротстве.

Корень проблемы

Avaya начала работу в 2000 году, когда компания Lucent Technologies выделила департамент корпоративных сетей связи в отдельный бизнес. Будущая фирма должна была сосредоточиться на производстве оборудования для корпоративных сетей связи, контакт-центров и офисных АТС.

В 2007-м активы Avaya выкупила группа инвесторов — фонды Silver Lake Partners и TPG. Тогда же сформировалась нынешняя структура активов компании, призванная поддержать модель бизнеса, ориентированную на выпуск оборудования. Кредитные обязательства компании росли, чему способствовало поглощение других компаний: в первую очередь, подразделения корпоративных решений Nortel Networks в 2009-м.

Но за последнее десятилетие бизнес Avaya существенно изменился: компания начала уделять гораздо больше внимания разработке программного обеспечения и оказанию услуг. Это было обусловлено, в первую очередь, массовым переходом корпоративных клиентов на мобильную телефонию и лавинообразным ростом популярности облачных решений для корпоративной коммуникации. Следуя этим тенденциям, Avaya сместила фокус на программно-конфигурируемые сети и облачные платформы.

Ландшафт рынка продолжал меняться. Так, в 2007 году при внедрении информационно-коммуникационных решений в бизнес-процессы многие корпоративные клиенты Avaya придерживались так называемого CapEx-подхода (от capital expenditures — капитальные затраты). Этот способ внедрения подразумевал серьезные инвестиции в аппаратное и программное обеспечение. Но со временем рост популярности коммуникационных приложений и модели «программное обеспечение как услуга» на основе облачных технологий вывели на передний план более гибкий OpEx-подход. Он предполагает модель использования технологий на основе платной подписки на услуги с отнесением сумм оплаты к операционным затратам. Свою лепту в эти изменения внес и экономический кризис 2008-го, когда многие заказчики значительно сократили бюджет на закупку и внедрение коммуникационных решений.

Реагируя на новые вызовы, Avaya продолжила переход от поставок оборудования к разработке программного обеспечения и поставке услуг. Движение в этом направлении в целом увенчалось успехом — это подтверждает структура финансовых результатов Avaya за последний год. На долю программного обеспечения и услуг в них приходится 74,9 % от общей выручки компании.

Обычно бизнес-модель, ориентированная на услуги, приносит больше прибыли при меньших затратах в долгосрочной перспективе. Но выручка от продажи таких решений растет не столь быстро, как в случае аппаратно-ориентированной бизнес-модели. Этот рост растянут во времени, что в итоге размывает показатели валового дохода. А стало быть, растут финансовые риски для компаний с высокой кредитной нагрузкой, к которым относится Avaya.

О каких кредитных обязательствах идет речь? Долгосрочный долг Avaya — $6 млрд c обязательством по выплате в 2018-2021 годах. Сумма серьезная: просевшая на несколько процентов выручка за прошлый год (минус 8 %) уже не позволяет компании свести концы с концами, даже с учетом выросшего на $40 млн (до $940 млн) показателя EBITDA за прошлый год.

Сейчас бизнес-интересы Avaya охватывают несколько направлений, и чрезмерная кредитная нагрузка для компании — та ноша, которая негативно сказывается на скорости новых разработок. Финансовые результаты за прошлый год это четко отражают. Если доходность от таких направлений бизнеса Avaya, как контакт-центры или сетевые технологии, стабильно растет, то продажи решений для унифицированных коммуникаций и телефонных систем, напротив, с каждым годом приносят все меньше денег.

«Переход к бизнес-модели, ориентированной на разработку программного обеспечения и услуги, оказался для Avaya сложным. На то чтобы аккумулировать доход, при таком подходе уходит больше времени. В нашем случае ситуацию также усугубили сокращение заказчиками бюджетов на технологии, а также превращение традиционных унифицированных коммуникаций в массовый продукт. Цена входа на этот рынок снизилась, значительно возросла конкуренция как со стороны действующих игроков, так и стартапов. Все эти факторы усложнили для нас задачу выплаты основных сумм и процентов по кредитам», — пояснил Джон Салливан, вице-президент и корпоративный казначей компании Avaya.

Когда банкротство — лучший выход

Предпринимать попытки выбраться из долговой ямы руководство Avaya начало еще в первой половине 2016 года. Для оценки структуры капитала и поиска путей улучшения финансового положения, в том числе и за счет продажи части активов, компания наняла консультантов Goldman Sachs и CenterView Partners.

Во второй половине 2016-го стали появляться слухи о планируемой продаже успешных подразделений компании, занимающихся сетевым оборудованием или решениями для контакт-центров. Но ни одна из этих сделок не состоялась, и все потенциальные покупатели прибыльных активов Avaya ушли ни с чем.

Рыночные аналитики сошлись на том, что камнем преткновения на пути к продаже подразделения сетевого оборудования стала необходимость выплат по социальным гарантиям. Увольнение сотрудников в случае реорганизации при поглощении обошлось бы слишком дорого, повлияв на сумму сделки. Причину отказа от продажи направления контакт-центров, которое многие называют «жемчужиной в короне Avaya», эксперты видят в другом — в его тесных технологических и бизнес-связях с направлением унифицированных коммуникаций. Разъединить их в случае продажи оказалось бы сверхсложной задачей. Так или иначе, слухи о скорой продаже нервировали заказчиков, а затянувшаяся неопределенность не способствовала полноценному ведению бизнеса.

Когда руководству компании стало ясно, что продажа одного из подразделений — не лучший способ ослабить долговое бремя, самой приемлемой альтернативой оно посчитало реорганизацию балансовой отчетности в соответствии с главой 11 Кодекса США о банкротстве. По большому счету, текущие финансовые результаты позволяли бы компании гарантированно продержаться на плаву до 2018 года, когда наступали обязательства по возврату основного долга. Так почему Avaya решила объявить о финансовой несостоятельности раньше этого срока? Дело в том, что процедура банкротства в соответствии с главой 11 позволяет продолжать операционную деятельность и исключает выплаты по ранее накопленным долгам. По всей видимости, это и стало решающим фактором, особенно если учесть, что в октябре этого года компании нужно вернуть по кредиту $600 млн.

Объясняя ситуацию, Джон Салливан отметил: «Нам повезло работать в правовой системе, которая позволяет компаниям провести реструктуризацию балансов и продолжать вести операционную деятельность, обеспечивая рабочие места, предлагая клиентам инновации и повышая ценность их бизнеса. Возможность брать в кредит — признак сильной экономики, использующей механизмы распределения рисков. Эти механизмы дают заемщикам возможность получить доступ к капиталу, а инвесторам — финансовую выгоду.

Бесперебойное функционирование этой системы — жизненно важная смазка для шестерен коммерции. Но здесь изначально существуют определенные риски. Накопление слишком больших долгов, неправильное использование кредитных ресурсов или существенные изменения условий ведения бизнеса в условиях сильной закредитованности может очень быстро создать непосильную финансовую нагрузку. В этом уже могли убедиться многие люди, компании и даже государства. Для нас это поучительная история, из которой мы все извлечем урок».

Чтобы успокоить клиентов и окончательно развеять спекуляции вокруг скорой продажи подразделения контакт-центров, президент и исполнительный директор Avaya Кевин Кеннеди заявил: «После консультаций с финансовыми и юридическими советниками, мы определили, что главное — сосредоточить внимание на структуре задолженности. Продажа бизнеса контакт-центров не даст максимальной выгоды нашим поставщикам и другим заинтересованным сторонам в нынешних условиях». В то же время, компания продолжает переговоры с потенциальными покупателями о продаже других активов, отметил Кеннеди, не уточнив, каких именно.

Со щитом или на щите

Многие привыкли считать, что банкротство ведет к тому, что компания сворачивает деятельность, а ее имущество распродается. Это далеко не всегда так. Глава 11 Кодекса США о банкротстве позволяет компаниям на время избавиться от давления долговых обязательств, продолжить обычную операционную деятельность и договориться с кредиторами о способах реструктуризации долга.

Через банкротство в соответствии с главой 11 проходили многие крупные корпорации — и возвращались на рынок куда более сильными. Достаточно вспомнить опыт American Airlines, Kodak, General Motors и многих других фирм. Совсем недавно подобную процедуру успешно завершил производитель программного обеспечения для контакт-центров Aspect Software. Компании потребовалось чуть больше двух месяцев на то, чтобы избавиться от долга и реорганизовать структуру бизнеса. Есть и негативные примеры: канадская Nortel Networks, чей процесс банкротства позиционировался как быстрый путь к ликвидации задолженности, но из-за несогласия кредиторов затянулся (по условиям главы 11, кредиторы все же имеют право претендовать в судебном порядке на все активы компании). В результате Nortel Networks погрязла в судебных разбирательствах, потеряла позиции на рынке и была распродана по частям.

Ключ к победе в этом процессе — кардинальная трансформация компании, даже если это негативно скажется на ее работе в краткосрочной перспективе. Основной фактор — время: чем быстрее компания пройдет процедуру банкротства, тем меньше потеряет. А то, сколько времени есть у компании, в свою очередь, зависит от согласия ее кредиторов с планом реструктуризации.

Разница между тем, как Aspect Software и Nortel Networks проходили свои банкротства, — хороший пример того, чего ждать Avaya. Так, еще при подаче заявления о банкротстве в марте 2016-го Aspect Software сообщила суду, что у нее есть план реструктуризации, одобренный кредиторами. Другими словами, еще до заявления о банкротстве компании удалось договориться со всеми кредиторами, что именно и на каких условиях будет происходить. Этот план был быстро представлен суду, и все кредиторы подтвердили согласие с ним. Nortel Networks, напротив, завязла в процессе банкротства, не имея на руках плана реструктуризации, одобренного кредиторами. Ситуацию усугубило то, что процесс был международным: это усложнило переговоры о реорганизации. Сейчас официальной информации о том, что Avaya достигла консенсуса со всеми кредиторами по плану реструктуризации, нет.

Положительный момент для Avaya: ей уже не нужно делать выплаты по существующим долгам. Это позволит компании использовать свою операционную выручку, а также уже утвержденный судом доступ к $425 млн из $725 млн новых кредитов, запрашиваемых ею у банка Citigroup. Эти деньги помогут пройти через процесс банкротства, не останавливая операционную деятельность. Кроме того, в процесс банкротства не включены аффилированные международные структуры компании, работа которых продолжится в штатном режиме. Судя по заявлениям топ-менеджеров компании, Avaya не планирует вовлекать в дело о банкротстве пенсионный фонд и деловых партнеров. Таким образом, компания продолжит в полном объеме выплату зарплат, социальных и пенсионных отчислений (в ходе реорганизации точно так же поступила GM). Avaya не намерена нарушать договоренности с партнерами и поставщиками: это значительно сужает круг кредиторов, с которыми ей придется вести переговоры о плане реструктуризации.

Время — главный враг в делах о банкротстве. К примеру, за время от начала процесса банкротства до старта распродажи активов доход Nortel Networks, практически на 100% приходившийся на реализацию продуктов и их поддержку, снизился почти на 50%. Влияние банкротства на продажи Avaya не будет столь существенным. У компании есть контракты на предоставление услуг и облачных технологий, которые нельзя отложить или отменить, как в случае с закупкой оборудования.

Тем не менее, Avaya стоит понимать, что если процесс банкротства будет слишком долгим, лояльность кредиторов и партнеров будет снижаться. К примеру, для компенсации потерь от своего затянувшегося банкротства Nortel Networks вынуждена была сокращать сотрудников и полностью прекратила финансирование исследовательских проектов, что стало для нее началом конца.

Показатели EBITDA и возможности Avaya генерировать денежный поток (с учетом долговых каникул) — хорошие стартовые условия для вхождения в процесс банкротства. Поэтому даже краткосрочное уменьшение доходов окажет на рыночные позиции компании минимальное воздействие. В целом, устойчивое положение Avaya на рынке и ряд недавно представленных инновационных продуктов дают основания полагать, что компания способна выйти из кризиса еще более сильной, чем была раньше. У обновленной Avaya есть хороший шанс продолжить развитие, а у ее клиентов — основания верить, что их инвестиции в технологии Avaya продолжат служить их бизнесу. Ближайшие несколько недель или месяцев станут определяющими в этом процессе.

Успех реструктуризации Avaya важен для всей отрасли, ведь широкий выбор — предпосылка к внедрению правильных телекоммуникационных решений для любой организации.

Фото: EAST NEWS

Американский производитель телекоммуникационных систем для бизнеса Avaya рассматривает возможность подачи заявления о защите от кредиторов в рамках главы 11 Кодекса о банкротстве США. Если компания обанкротится, инвестфонды Silver Lake и TPG потеряют около $8 млрд вложенных средств.

Avaya рассматривает возможность подачи заявления о защите от кредиторов в рамках главы 11 Кодекса о банкротстве США, пишет The Wall Street Journal со ссылкой на источники. По данным издания, заявление может быть подано уже в декабре.

Глава 11 Кодекса о банкротстве США дает возможность компании провести реорганизацию бизнеса, чтобы избежать банкротства. В частности, процедура подразумевает мораторий на выплату долга и предоставление суду плана реструктуризации бизнеса.

Проблема долга

Долг Avaya составлял около $6 млрд по состоянию на 30 июня 2016 года. Ежегодно Avaya должна выплачивать по $400 млн процентов, что приводит к убыткам компании. Также компания должна найти $600 млн для погашения задолженности в октябре 2017 года.

Согласно предварительным результатам за третий квартал, выручка Avaya упала с $1 млрд до $945–955 млн по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В мае 2016 года Avaya наняла специалистов Goldman Sachs и Centerview Partners для изучения возможностей финансового оздоровления, в том числе путем продажи активов.

Компания рассчитывает погасить бо́льшую часть долга путем продажи подразделения по разработке программного обеспечения для колл-центров. Потенциальным покупателем актива является инвесткомпания Clayton Dubilier & Rice, которая может приобрести подразделение за $4 млрд.

При этом остальные кредиторы могут прибегнуть к конвертации долга компании в акции компании Avaya.

Туманные перспективы

Как отмечает WSJ, план реструктуризации долга компании еще не утвержден и зависит от дальнейших переговоров с кредиторами. По словам источников, нет никаких гарантий, что переговоры приведут к договоренности.

Источники Reuters сообщают, что компания может погасить долг путем продажи подразделения, не прибегая к проведению процедуры реорганизации компании. Возможное банкротство нанесет ущерб инвесткомпаниям Silver Lake и TPG, которые вложили в акции компании в 2007 году почти $8 млрд, пишет WSJ. В мае агентство Reuters сообщало, что Silver Lake и TPG изучают возможность продажи Avaya.

«Они несут на себе громадное бремя долга в миллиарды долларов, которое не дает им двинуться… Они должны найти способ избавиться от этого долга», - заявил управляющий партнер Converged Technology Professionals Джо Риттенхаус.

Банкротство Avaya заставило ее отложить продажу подразделения, занимающегося колл-центрами. Переговоры с потенциальными покупателями прекратились в декабре, когда Avaya не смогла договориться с фондом прямых инвестиций Clayton, Dubilier & Rice о цене сделки и условиях сотрудничества после ее закрытия.

По словам информированных источников, вскоре Avaya нарушила условия соглашений с кредиторами, не предоставив к концу года аудированную финансовую отчетность. Когда стал подходить крайний срок подачи отчетности, руководство Avaya приняло решение о банкротстве с защитой от кредиторов. Те же источники полагают, что по завершении реструктуризации корпорация может возобновить попытки продать подразделение колл-центров. Сейчас она продолжает вести переговоры с кредиторами, в том числе с кредитным подразделением Blackstone Group, обсуждая возможность обмена долгов на акции.

В заявлении о банкротстве стоимость активов корпорации оценена в $5,5 млрд, долги – в $6,3 млрд. Управлением долгами Avaya занимается Citibank, согласившийся гарантировать финансирование банкротства в размере $735 млн в течение года.

Управляющий директор Zolfo Cooper (консультант Avaya по реструктуризации) Эрик Коза в официальном заявлении утверждает, что Avaya необходим доступ к новым кредитам, чтобы предотвратить приостановление деятельности и уход клиентов и вендоров к конкурентам. По словам Коза, Avaya и раньше чувствовала "сужение возможностей сотрудничества с вендорами" и "ужесточение условий сделок", а в дальнейшем ожидает лишь усиления этих тенденций.

Avaya специализируется на разработке и строительстве корпоративных сетей связи, причем около 43% ее выручки приходится на зарубежные филиалы. Если корпорация не получит финансирования, ей, вероятно, придется начать процедуры банкротства и в странах, где действуют эти филиалы. Около 10% всех сотрудников Avaya заняты в немецком подразделении. Суд должен принять решение о финансировании банкротства, а также об удовлетворении просьбы Avaya не публиковать сведений о выплатах в связи с кредитом.

В 2007 г. фонды прямых инвестиций TPG и Silver Lake выкупили Avaya за $8 млрд и превратили ее в частную компанию, и с тех пор она ни разу не принесла годовой прибыли. Так, последний квартал принес Avaya убыток в $505 млн, а выручка сократилась по сравнению с прошлогодней на 4,9% до $958 млн. Годовой убыток Avaya составил $750 млн. Инвесторы рассчитывали, что, сохранив продажи и урезав затраты, компания добьется прибыльности. Этот план был нарушен финансовым кризисом, заставившим многие компании резко сократить затраты. Но и после восстановления экономики рыночная доля Avaya продолжала сокращаться, поскольку конкуренты предлагали альтернативные решения с более высокой степенью интеграции.

Avaya также испытывала трудности с реализацией пенсионного плана, пострадавшего в период сверхнизких процентных ставок. К концу 2015 г. активы пенсионного фонда компании составляли $2,21 млрд, долги – $3,15 млрд. Банкротство с защитой от кредиторов дает возможность прекратить деятельность фонда и передать его правительственной Корпорации гарантирования пенсионных пособий.

13.02.2017, ПН, 09:48, Мск, Текст: Наталья Рудычева

В январе 2017 г. компания Avaya подала иск о защите от кредиторов согласно разделу 11 Кодекса о банкротстве США. Что происходит в компании, и как это отразится на ее заказчиках? Как будет развиваться бизнес ее российского подразделения? Об этом в интервью CNews рассказал Александр Пархоменко, генеральный директор Avaya в России и СНГ.

CNews: Недавно рынок взбудоражила информация о том, что Avaya подала иск о защите от кредиторов согласно разделу 11 Кодекса о банкротстве США. Прокомментируйте, пожалуйста, текущую ситуацию.

Александр Пархоменко : Действительно, Avaya сейчас находится в центре пристального внимания всего ИТ-сообщества не только в нашей стране, но и во всем мире. До нас доходят слухи, и зачастую мы наблюдаем откровенные спекуляции на эту тему. Хочу поблагодарить CNews за возможность дать разъяснения, а заодно рассказать о результатах и планах компании.

Компания Avaya Inc. 19 января 2017 года подала заявление о начале процедуры реструктуризации финансовых обязательств в соответствии с разделом 11 Кодекса о банкротстве США. Раздел 11 не предусматривает ликвидацию компании, а дает возможность согласовать план реструктуризации с целью финансового оздоровления ее деятельности, учитывая интересы кредиторов. Хочу особенно отметить, что данная процедура не проводится в отношении дочерних компаний, зарегистрированных за пределами США, в том числе отвечающих за бизнес в России и странах СНГ и, таким образом, не повлияет на деятельность компании в России.

Основной причиной сложившейся ситуации является долгосрочная долговая нагрузка на компанию. Чтобы понять происхождение долга, я хотел бы обратиться к истории.

Напомню, что Avaya ведет свою родословную от AT&T. В 2000 году Avaya выделилась в самостоятельную компанию, ориентированную на корпоративных пользователей, а в 2007 году Avaya была выкуплена двумя инвестиционными фондами Silver Lake Partners и TPG Capital. Сделка была организована с использованием заемных средств, под залог которых были использованы активы Avaya. Иными словами, долг был зачислен на баланс компании.

Однако в 2008 году, на следующий год после покупки, случился глобальный экономический кризис, в результате чего оборот компании уменьшился, а условия финансового заимствования оказались обременительными.

Одновременно с этим происходит смещение фокуса ИТ-индустрии на программные решения и услуги. При этом заказчики стали отдавать предпочтения OpEx модели, при которой производитель решения получает прибыль не сразу, а в течение нескольких лет, что сказывается на текущих показателях прибыльности. Также наблюдается снижение спроса в ключевом для компании сегменте унифицированных коммуникаций.

Поэтому руководство Avaya обратилось в суд США с тем, чтобы под его патронажем разработать план реструктуризации, а фактически, найти компромисс с кредиторами. Реструктуризация, вероятнее всего, будет проходить за счет перехода задолженности в долю владения компанией. Американское законодательство дает возможность компаниям после реструктуризации долга успешно продолжать свою деятельность на рынке. Через такую процедуру прошли многие, например, General Motors, Chrysler, Delta Air Lines и целый ряд других.

Александр Пархоменко: Наша работа проходит в привычном режиме как в плане поставок оборудования, так и в плане оказания сервисных услуг

Хочу подчеркнуть, что в рамках процедуры реструктуризации менеджмент и структура компании не меняется. Наша работа проходит в привычном режиме как в плане поставок оборудования, так и в плане оказания сервисных услуг.

Важно отметить, что Avaya продолжает оставаться прибыльной, что подтверждается высокими показателями операционной деятельности по итогам 2016 финансового года, закончившегося 30 сентября (финансовый отчет был опубликован 19 января 2017 г.). Так, например, показатель EBITDA за 2016 составил 25,4%.

CNews : Как реагируют на текущую ситуацию ваши заказчики?

Александр Пархоменко: Мы получаем много звонков от наших заказчиков и бизнес-партнеров со словами поддержки и понимания, и в целом по рынку наблюдаем довольно спокойную и взвешенную реакцию. Для нас проявление такого духа товарищества в текущей ситуации имеет огромное значение. Приятно сознавать, что компании и люди, которые их представляют, верят в Avaya, и надеются, что мы успешно преодолеем сложный период.

CNews : Каким был 2016 год для российского подразделения Avaya ?

Александр Пархоменко: Финансовый год в Avaya завершился в конце сентября 2016 года. Он был достаточно напряженным как и у всего ИТ-рынка России. Принципиальным является то, что в течение 2016 года явно обозначилась положительная динамка роста. Тенденция роста сохраняется и в этом финансовом году.

Особенно активно развивалось направление решений для контакт-центров, которые являются существенным фактором повышения лояльности заказчиков, что особенно важно в кризисный период, когда компании стремятся удержать клиентскую базу. Кстати, высокий спрос на системы для контакт-центров сохранялся и в предыдущий кризис. Очень важно и то, что наше решение активно развивается, при этом изначально встроенная многоканальность контакт-центра Avaya сегодня очень востребована не только компаниями из финансового и телеком-сектора, но и государственными организациями, предприятиями сферы энергетики и всеми, кто активно работает с населением. Avaya продолжает оставаться одним из лидеров этого рынка. В прошлом году нам удалось реализовать целый ряд больших ярких проектов.

Вторым направлением, которое активно развивалось в прошлом году, стали системы видеоконференцсвязи, что тоже вполне объяснимо с точки зрения требований, которые заказчики сегодня предъявляют к инвестиционным проектам. Доля Avaya на российском рынке видеоконференцсвязи с каждым годом растет.

Мы ясно видим, что наши заказчики сейчас заинтересованы в проектах, которые обеспечивают быстрый возврат инвестиций. И мы научились рассчитывать бизнес-кейсы для того, чтобы подходить к этому вопросу профессионально. Ни одна консалтинговая компания не может заранее просчитать проект в части внедрения контакт-центра, поскольку не обладает необходимыми знаниями предметной области. Как следствие, наши профессиональные услуги и консалтинг показывают устойчивый рост на протяжении последних лет.

CNews : Какие новые решения Avaya представила за последнее время?

Александр Пархоменко: 2016 год был одним из наиболее плодотворных для Avaya с точки зрения запуска новых продуктов. В сфере унифицированных коммуникаций и видеоконференцсвязи мы представили полностью программное решение Avaya Equinox.

В области контакт-центров мы представили целое семейство решений под брендом Oceana: платформу омни-канального контакт-центра нового поколения, среду разработки рабочих мест операторов на основе новейших веб-технологий – Oceana Workspaces, а также Oceanalytics – единое решение для сбора и анализа отчетности работы всех компонентов контакт-центра.

В области сетей передачи данных мы выпустили новые версии операционных систем и новые модели коммутаторов, продолжая развитие технологии сетевых фабрик на базе стандарта SPBm.

Не остался без новинок и сегмент решений для предприятий малого бизнеса: в этом году вышла юбилейная 10 версия платформы IP Office.

CNews : Расскажите подробнее про решение Avaya Equinox .

Александр Пархоменко: Решение Avaya Equinox – это семейство программных клиентов унифицированных коммуникаций Equinox Client, работу которого обеспечивает серверная инфраструктура Avaya Aura 7 и Avaya Equinox Conferencing.

Основная идея Equinox Client – единый пользовательский опыт и набор возможностей унифицированных коммуникаций на любом устройстве платформы вне зависимости от типа подключения. Equinox Client можно установить на персональной компьютер с ОС Windows или MacOS, смартфон или планшет на базе iOS или Android, а также запустить в браузере с поддержкой технологий HTML5/JavaScript и webRTC.

Одновременно с обновлением Equinox Client до версии 3.0 мы выпустили набор для разработчиков программного обеспечения Breeze Client SDK, на базе которого и был создан Equinox.

CNews : Какие возможности открываются для партнеров Avaya в связи с выходом Breeze Client SDK ?

Александр Пархоменко: С помощью Breeze Client SDK российские партнеры Avaya смогут создавать уникальные программные клиенты для унифицированных коммуникаций, встраивая в них сертифицированные средства защиты информации, интегрируя с бизнес-приложениями и адаптируя их для вертикальных рынков. При этом они могут сосредоточить свои усилия на разработке пользовательского интерфейса, интеграции с бизнес-приложениями, вопросах обеспечения информационной безопасности. Вместе с тем, использование Breeze Client SDK обеспечит реализацию коммуникационных протоколов и полную совместимость с инфраструктурой Avaya. Например, наши партнеры уже разработали решение для гостиничного бизнеса, которое позволяет использовать IP-телефон Avaya не только для совершения звонков, но и для управления находящимся в гостиничном номере оборудованием – кондиционером, освещением, шторами и т.п.

CNews : Для демонстрации решения Avaya Equinox и партнерского приложения для гостиничного бизнеса вы использовали новый IP -телефон Avaya Vantage . Расскажите, пожалуйста, подробнее об этом устройстве.

Александр Пархоменко: Специально для проекта Equinox мы разработали новое семейство клиентских устройств на платформе Android, обеспечивающих пользовательский опыт смартфонов в настольном IP-телефоне. Важная особенность нового семейства устройств – кастомизируемость и модульность. На Avaya Vantage можно установить как стандартный программный клиент Avaya Equinox, так и партнерскую разработку на базе Breeze Client SDK.

CNews: Каковы ваши планы на 2017 год?

Александр Пархоменко: Несмотря на все сложности, компания продолжает развиваться. Хочу заверить наших заказчиков в том, что наша операционная деятельность не будет меняться – мы будем продолжать точно так же их поддерживать, развивать наши проекты и партнерскую сеть. Уже в текущем календарном году мы видим достаточно устойчивую тенденцию к оздоровлению ИТ-бизнеса в России.

Мы намерены и дальше продолжать работу по развитию наших решений по всем технологическим направлениям. Много новинок ожидается в сегменте пользовательских устройств: IP-телефонов и терминалов видеоконференцсвязи. Кроме того, мы сертифицируем нашу серверную инфраструктуру Avaya Aura и Equinox для размещения ее в популярных облачных сервисах.

Важное направление нашей работы – это обучение партнеров. Мы уже опубликовали программу обучения технических специалистов партнеров. В марте 2017 года, впервые пройдет тренинг «Кастомизация и интеграция решений Avaya в области унифицированных коммуникаций на базе Breeze SDK».

В заключении хочу выразить благодарность нашим заказчикам и бизнес-партнерам за плодотворное сотрудничество в 2016 году и пожелать успешного 2017. Уверен, что в этом году нас ждет много больших и интересных проектов.